“沒想到我反映的問題這麼快就得到解決，謝謝你們。”日前，濱海縣東坎街道三里社區居民徐某某反映的門前道路年久失修、影響周邊居民出行等問題，得到妥善解決，目前該路段維修項目已招標並簽訂合同，即將開工建設。信訪人對問題妥善解決很滿意。
注重源頭治理，實施部門聯動，有效夯實信訪工作基礎。持續開展矛盾糾紛大排查大化解活動,及時就地解決信訪問題。常態化開展矛盾糾紛排查，做到“村村到、戶戶訪”，確保情況明、底數清。將信訪工作與紀檢監察機關開展的“正風肅紀360”活動相結合，聚焦乾部作風、扶貧資金、“三資”管理等12個方面群眾反映集中的突出問題，持續推進基層幹部作風轉變，進一步凝聚黨心民心。將信訪工作與組織部門開展的加強農村基層黨建工作相聯繫，切實加強基層組織建設，夯實信訪工作基礎。
落實領導包案，主動會辦協調，全力化解信訪突出問題。成立信訪矛盾化解攻堅工作領導小組，圍繞上級交辦的事項，全面排查，分類梳理，建立相關臺賬，逐案化解。為確保工作成效，對交辦事項全部落實黨政領導包案，一週一會辦，一月一考評。對疑難複雜信訪問題，實行 “3+2+X”會辦模式，加強協調，形成合力，2018年上級交辦的重點信訪積案全部化解。
強化法治思維，規範基礎業務，切實維護群眾合法權益。持續開展“依法信訪、理性維權”宣傳活動，推進依法逐級走訪和依法分類處理信訪訴求制度落地，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的環境。突出抓好信訪事項登記、交辦、辦理、辦結、反饋、督辦等六個環節規範，優化辦理流程，壓縮辦理週期，努力實現讓群眾“最多訪一次”。建立訪調對接機制和法律顧問制度，有序推進人民調解和律師參與信訪矛盾化解。
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