最近，在調研智能家居行業時，我問了朋友一個問題，使用過功能手機和智能手機，有什麼不一樣的感受？她脫口而出，使用智能手機後，玩手機的時間變長了。
為什麼會這樣呢？
功能手機，主要就是打電話，發短信，玩點特簡單的小遊戲。而智能手機，除了互動之外，生活的方方面面幾乎都可以在手機上完成，像工作溝通、打車、訂餐、購物……我們幾乎手機不離手。
“最大的對手是時間，最大的敵人是自己。”這句話對智能家居領域的創業者不知道有沒有啟發，起碼可以解讀到：產品有沒有得到用戶的認可，可以從使用時長來考量——誰可以去搶佔更多用戶的時間，誰就會勝利。
原因
家居的本質是空間，讓每個人享受待在空間裡，才可以獲取更多商業可能。
空間的概念大家都不陌生，但空間運用在商業上成為經典的，非星巴克莫屬。創始人霍華德·舒爾茨有一句名言“一些人是賣咖啡而開店，我是開店賣咖啡”，然後就有了著名的第三空間的概念。
第三空間，是指在一個環境裡，大家可以很舒服的談事情很舒服，可以呆得住，而不是坐下來喝杯咖啡，趕緊走。
從這個故事中可以看出，家是第一空間、辦公室第二空間、其他是第三空間。
做家居產品，需要從空間的角度思考，還是在家居產品的角度做空間，需要重新思考這個問題。
傳統家居時期，家居功能很單一，比如空調能不能製冷、能不能省電。但是萬物互聯從空間角度應該思考的則是，空氣質量怎樣，舒服不舒服，畢竟只有舒服了，才會在這個空間裡呆的時間更長。
待得時間越長，就越多的商業轉換
智能手機大家都瞭解，其強大的功能代替了MP3、MP4、卡片照相機、超市付款、商場付款等等，結果就是，大家玩手機的時間變長了。其實用手機的時間本身就是競爭出來的，解決的問題越多，商業轉化越多，使用的時間越長。
傳統的家居空間，和傳統手機一樣，功能單一隻能解決一部分問題，大家的使用時長和商業變現就有限。
智能家居則通過萬物互聯，再加上人工智能和新材料的配合，可以在一個空間內實現多場景，比如在家裡可以實現辦公、休閒、運動等等，這樣就會解決更多的問題，也會讓大家更多的時間停留在家裡，從而實現更多的商業可能性。
“經營用戶”越來越重要
互聯網紅衣教主周鴻禕，在一次公開演講中，認為特斯拉最革命的不是電池，也不是大電腦，而是改變了車廠和消費者之間的關係。傳統買車的流程是，從4s店把車提走，就和車廠沒有關係了，但是特斯拉則可以和車廠時刻保持關聯。
傳統的家居也是這樣，當你裝修完，或者把產品買回來，除了有問題找售後，基本和廠家也是沒有關係的。
智能家居來臨的時候，改變了傳統家居企業與消費者的關係。萬物互聯下消費者可以與廠家時時刻刻的聯繫，這就要經營好消費者，還可以洞察新的消費需求，產生商業價值。
解決辦法
場景設計，傳統家居的企業習慣先做產品設計，把產品的質量做的更好，功能做的更強等等，這些沒有錯。但是做智能家居不可以這樣，智能家居需要重新設計場景，以及場景與場景之間的轉化。
電器時代來臨時，直接把工廠裡的蒸汽機換成了電動機，結果效率的提高微乎其微，最後把整個工廠的生產環境重新設計，才大大提高了生產效率。
智能家居要想和傳統家居展現出更大的優勢，讓大家自願的去切換到智能家居，就需要從新設計居住場景，更集成、更舒服、更美觀。
控制系統，傳統家居的控制大部分是人工，或者簡單的遙控，場景的複合集成度不高。相比之下，智能家居場景的複雜程度、個性化程度會變高，這就要求有控制系統來操控。而控制系統也是萬物互聯的中樞，這涉及網關、信息系統、數據處理等等。
但問題是，整裝設計師不懂控制系統，控制系統設計師不懂動線、人體工學、美觀等設計。
只有把兩者的知識融會貫通才可以真正解決用戶的問題，讓智能家居發展起來。這就需要相關培訓體系的建設，當然也可以多讀八角先生的文章。
智能終端 目前很多企業都在做智能家居，這是時代的機會，人人平，但其實只是一個智能終端，智能家居不是智能終端。
智能家居本身需要前兩步的設計，然後才是智能終端，也只有進行了前兩步，智能終端的價值才會真正的發揮出來，去解決居住的問題。
智能家居是終端匹配場景，而不是場景匹配終端，當然現在柔性的供應鏈和全屋定製的發展，讓這種終端的匹配場景成為了可能。
用戶運營 智能家居給了廠家和用戶聯繫的機會，這就需要不斷的瞭解用戶，發現問題，解決問題，最終通過反饋發現解決方案是否恰當。
用戶的運營也是一個技術活，這一點需要像互聯網公司學習。用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務。
產品的核心應該是解決用戶的問題，運營者要有足夠的耐心和細心整理用戶資料和信息，瞭解用戶需求，知道用戶要什麼，然後更好的為用戶服務。
措施
思考的順序要變，這是智能家居相對於傳統家居最重要的變化，傳統的家居是從產品出發，設計控制系統，然後再匹配場景。而智能家居是從場景設計，然後是控制系統，最後是匹配場景。最終，通過用戶的居住時長的不同，實現的商業價值也不同。
避免項目思維 目前做家居領域，都是項目制的短期思維，做完基本上就和用戶沒有聯繫了，而智能家居是做完以後，要不斷和客戶發生“聯繫”，不斷的為客戶提供服務。這就要求廠家要有耐心，還要收集數據，分析數據，形成以數據為核心的運營體系。
避免保守思維，智能家居可以通過運營用戶，通過反饋，發現問題，解決問題，用開放的心態，讓自己的產品可以一直處在優化當中。而傳統家居可能是一個產品用個十年八年，不裝修就不會調整，導致廠家的慣性比較大，很容易形成保守思維。
家居企業要真正的以用戶為中心，面對變化和競爭從容做出決策，“宅文化”正在改變用戶的消費理念，品牌應適時抓住這樣的改變。
企業經營@八角先生不迷路，八角先生 商業戰略定位諮詢師
