北京大学汇丰金融研究院秘书长、北京大学汇丰商学院公关媒体办公室主任、经济金融网主编本力老师代表北京大学汇丰金融研究院致辞，并为大家介绍了讲座嘉宾陈昆德先生。自2014年11月起，陈昆德先生担任招商银行首席信息官，提出了手机优先的发展战略，推进了云计算、大数据、网络安全、人工智能、区块链应用的发展，并建立了基于双模和精益创新的金融科技创新机制，有效推动了招商银行转型为金融科技银行的战略目标。
陈昆德先生分析商业银行的数字化转型
高效连接的数字化世界为商业银行带来新的挑战
目前，随着开源及互联网技术的发展，数字化世界正在从消费互联网逐渐蔓延到产业互联网。未来，银行应该如何洞悉客户的真实需求，如何面对新科技的挑战，如何数字化经营客户呢？
陈昆德先生指出，可以从一些新兴企业中借鉴经验。比如，瑞幸咖啡、拼多多和今日头条等新兴企业遵循的是“用户为王”策略，即根据用户反馈数据快速迭代升级，在此过程中，企业对用户数据的快速反应能力与思维至关重要。基于丰富而高效的用户触达能力和快速迭代更新能力，这些新兴企业成功吸引了流量。再如，目前很多传统科技行业与新兴科技公司都在自己的场景中运用开源、互联网技术，发展出一种新的商业模式服务客户。他们逐步走向开放合作，结合自身优势发展差异化竞争力，进行转型升级。
陈昆德先生强调，未来要启动商业银行模式创新阶段。首先，从B端到C端，将银行的全部业务数字化，让用户在手机端享受所有服务，这是数字化时代下未来银行发展的第一要务。其次，在将服务融入互联网的过程中，应通过强化、升级APP的功能来不断完善用户体验，并加强与用户之间的联系。陈昆德先生认为，数字化经营的能力包括金融服务的能力、平台运营的能力、基础设施的能力和管理咨询的能力，未来，只有在这些方面做得更好，商业银行才能实现全方位的数字化转型。
