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“疫情突如其來，作為一位土生土長的武漢人，看著我生活的這座城市在這場沒有硝煙的戰爭中變得傷痕累累。我想為她做點什麼，陪她一起度過難關。”
出生於1999年的陳詩璇，是我校社會學院社會工作（中澳班）專業2017級本科生。疫情爆發後，她的媽媽作為社區工作者，從早忙到晚，幾乎沒有一天休息。到了疫情防控“攻艱期”，因為社區人手不足，陳詩璇積極響應號召，加入到志願者行列，和媽媽以及其他社區工作者們一起奮戰，力保疫情防控落實到“最後一米”。
組織登記線下團購物資信息
成為志願者的第一天，陳詩璇並沒有直接“開工”，而是先向社區副書記了解居民們的具體情況。“‘社會工作’是我的專業，希望能發揮專業所長，優化工作流程，提高工作效率。”陳詩璇瞭解到，自己所在的社區是一個典型的老舊社區：整個社區分佈著不少矮樓和平房，除了一小部分區域擁有物業之外，大部分地方並沒有物業管理。物業的缺乏增加了社區封閉管理的難度——社區所有出入管控、安全保衛、清潔消毒、物資保管、組織宣傳、業主服務等工作要全部依賴社區工作人員、志願者和下沉黨員，人手問題捉襟見肘。再加上社區內孤寡老人、重疾重病以及殘障人士人數較多，如何保障他們的生活和安全也是社區工作的難點之一。
給社區老人分發愛心菜
要想織好社區疫情防控這張“網”實非易事，志願者工作的繁雜瑣屑超過了陳詩璇的想象。她邊工作、邊思考、邊摸索，遇到困難了，精疲力盡了，就不斷給自己打氣，堅信只要居民、社區工作人員和志願者們三心合一，最後一定能夠戰勝疫情，守得雲開見月明。
整理居民每日體溫報表
工作了一段時間後，陳詩璇發現，物資分發是社區工作中最需要靈活應對一個環節：物資的卸貨儲存、清點核實、發佈通知以及領取分發都需要科學的統籌安排。但凡其中一個流程沒能組織有序，工作量翻倍不說，還容易忙中出錯。陳詩璇急中生智，向社區副書記提出了“1+1+3+1”的行動方案，即以“1個網格員為行動中心、1個社區協理員為輔助行動者、3個志願者為主要行動力量、1名黨員下沉幹部為行動指揮來開展行動”。具體來說，就是由網格員製作物資統計表、物資發放表併發放領取通知；為避免社區居民無法及時接受消息、不會使用智能手機等因素導致的信息遺漏，社區協理員按照網格居民名單逐一電話通知，詢問居民的特殊需求，做好必要登記備註，以備後續工作的開展；3個志願者分別負責登記居民信息、分發物資和領取物資簽名；最後，由
1名下沉黨員幹部負責管理和協調現場秩序，這樣的機制使得物資的發放變得更加有序和高效。
社區內粘貼防疫宣傳標語
然而，誰也不曾想到，3月初，就在疫情防控形勢逐漸向好的時候，陳詩璇的父親卻因突發疾病不幸離世，忽然間，原本幸福溫馨的三口之家籠罩上了陰雲。父親的離世讓陳詩璇悲痛不已，甚至一度自閉。“因為怕家人擔心，
表面上我儘量隱忍，實際上內心情緒非常低落，不願意外出見人，更別說去社區當志願者。” “自我封閉”讓陳詩璇的狀態越來越不好：“疫情給我帶來的傷痛，實在很難用言語清楚表達。為了不讓已經心力交瘁的媽媽再為我憂心，悲傷之餘，我不斷提醒自己要振作，我得媽媽好好地守住我們的小家。那些天‘助人自助’總是在我腦海裡浮現。大概是感同身受吧，父親的離世讓我更不願做這場疫情的‘旁觀者’。我想做點事情、有意義的事情，幫助別人的同時也讓自己獲得走出傷痛的力量和勇氣。”於是，陳詩璇重拾心情，再次返崗，繼續奔走在社區需要她的地方。
上門給困難居民發放愛心菜
社區裡的孤寡老人一直是陳詩璇最放心不下的牽掛。老人們大都不會使用智能手機，線上團購和健康碼註冊往往讓他們手足無措。陳詩璇就給老人們一個一個打電話，瞭解他們的困難和不便，再把問題整理上報，還多次跟社區書記上門，為老人們送菜送糧，幫他們註冊健康碼。
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一場疫情，讓陳詩璇經歷了親人的生死離別，也感受了到世間的溫暖。不論是學院領導、輔導員、班主任得知她家庭變故後第一時間送上的鼓勵、關心和問候，還是搬運物資時搭上的一雙手，抑或是焦頭爛額的忙碌中一瞬間的相互鼓勵對視……這些點點滴滴匯聚成了寒天之中的暖流，環繞在她心間。
如今，武漢解封，這座英雄城市重新按下了“播放鍵”。陳詩璇依然在社區忙碌著，履行著當初自己許下的諾言。她的2020或許未能“歲月靜好”，但在“負重前行”中踐行著新時代青年學子的責任和擔當。
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