日前，在市文明辦公佈的2018-2019年度上海市志願服務先進以及2019年“創新、創優”上海市社區志願服務示範中心名單中，菊園新區社區志願服務中心榮獲2019年“創新、創優”上海市社區志願服務制度創新示範中心，這是繼榮獲2017年“創新、創優”上海市社區志願服務創優示範中心、2018年“創新、創優”上海市社區志願服務管理創優示範中心之後，榮獲的第三個市級示範中心稱號。究竟，這家社區志願服務中心底氣在哪裡？
打通線上報名 供需對接更精準
有效實現志願服務供需雙方對接是開展志願服務工作的關鍵。2018年7月，隨著菊園新區“今天我值日”志願服務項目在我嘉書房（菊園•雙創街）的啟動，菊園新區嘗試在“菊園志願”微信服務號上打通線上報名渠道，中心負責定期發佈志願崗位，志願者則可根據需求線上報名，經審核通過後，可得到進群二維碼，並加入項目志願者行列，便於活動信息溝通。同時，中心也進一步規範了志願者管理，有效實現了志願服務中掃碼簽到、簽退、記錄服務時長等功能。
據介紹，線上報名渠道自打通以來，菊園新區社區志願服務中心累計開展了“今天我值日”、軌道交通志願服務、軌交站點志願保障服務等近百個服務項目，涉及服務崗位6000餘個，吸引了10000餘名志願者報名參與，年齡跨度16歲-53歲，平均年齡28歲，累計服務時長超過了228萬個小時，服務達100萬人次，在普及志願理念的同時，也為打響“四大品牌”建設提供了強大的思想保證、精神力量、道德滋養和文化條件。
全方位拓展 品牌特色更凸顯
菊園新區社區志願服務中心成立於2013年7月。近年來，菊園新區聯合市條塊聯動計劃，對接“垃圾分類進社區進學校”專題宣講志願服務、計算機知識科普志願服務等10個條塊試點項目，在2018年成功創建“管理創優示範中心”基礎上，相繼開展了29場條塊試點活動，逐漸形成了自己獨特的志願品牌文化。同時，中心還通過綜合利用陣地試點項目，結合“菊園老茶坊”“我嘉書房”“紅十字體驗館”等陣地，開展各類理論宣講、教育服務、文化服務等活動，並形成了便民服務類、輔助幫困類、環境衛生類、人民調解類、文化體育類、文明出行類、學習宣傳類、醫療服務類、平安建設類等9個類別共計141個常態化志願服務項目。2017年，菊園新區憑藉紮實的志願服務工作，獲評“全國最美志願服務社區”，這也是嘉定區唯一一個。
目前，菊園新區共有“上海志願者”實名註冊志願者29563人，志願服務基地45個，志願服務站21個，志願服務項目821個，結合“菊園志願”微信服務號，共設置最新活動、志願Mall等8個版塊，實現了一對一精準化對接志願服務活動，志願者可選擇適合的活動進行報名。
促管理育專業 團隊項目更優化
多年來，中心堅持專業化運作，服務、孵化志願服務項目，逐步制定八項志願服務專項制度，以轄區需求為導向，積極落實各項志願服務保障工作，積極打造公益資源對接平臺和項目孵化創新基地，通過指導志願服務組織，每月進行督導，過程評估，督促志願服務，提升組織能力建設，促進“雷鋒車隊志願服務項目”“大型主題活動志願服務項目”等10個常態化志願服務項目，建立了專屬項目服務制度、實現了類別化志願服務團隊服務流程。
針對項目志願團隊管理人員，中心通過每年制定計劃，統籌招募、資源推送、活動開展和跟進評估等，對轄區450名骨幹志願者，50名志願服務站、基地負責人，開展志願服務專業培訓、體驗式交流分享、DIY反哺活動等活動，強化志願管理機制建設，建立組織、團隊管理志願者的專業化模式，提高其綜合輔助能力，從而進一步提升志願團隊的專業能級和凝聚力。
