這是在疫情期間提供心理援助時一個真實的故事。
“你好，請問你是惠老師嗎？”
“是的，有什麼可以幫你？”
“老師……嗚嗚嗚，這些天我總是忍不住想哭。嗚嗚……”
“怎麼了？彆著急，慢慢說。”
來電者是小Z，一個24歲的女孩，因為連續很多天情緒十分低落，總是忍不住想哭，感覺自己處理不好和同事之間的關係，感覺自己很失敗。去年12月，她被一個距離縣城40多公里的村委會聘用了。因為離家比較遠，而且工作太忙，剛開始，還可以一週回一次家，最近已經一個多月沒有回自己在縣城的家了。然而事實上，不單單是跟單位的同事存在人際關係方面的問題，在一個多月前，女孩回家時，也因為家裡的一點瑣事，和弟弟妹妹產生了矛盾。她心裡很悲傷，不知道該如何是好。隨著諮詢師進一步地詢問，諮詢師還了解到，這個女孩在2019年4月-5月期間，曾經先後在伊犁州和石河子相關醫院確診為重度抑鬱症，醫生給她開了相應的藥物，她自己斷斷續續服了幾個月的藥之後，感覺有好轉，就沒有再吃了。去年12月之前，還定期在醫院接受心理治療。工作之後 ，因為工作地離醫院太遠，來回不便，心理治療也中斷了。
一方面有既往抑鬱症病史，一方面到了新環境，人際關係適應不良，一方面又和家人產生矛盾，得不到家人的及時支持，還有一個非常不利的因素在於，一個月前她剛剛和自己的男朋友分手。所有這些因素交織在一起，給她造成了莫大的壓力，以及情緒的失控。
諮詢師耐心地守候在電話這端，傾聽她滿肚子的委屈和不滿，關心地詢問她各方面的情況，直到她的情緒有所緩和。諮詢師首先告訴她，要正確對待抑鬱症的問題，如何用藥必須徵求熟悉自己情況的醫生的意見，得知她因換手機而丟了醫生的聯繫方式，諮詢師隨即提供了她就診醫院心理科的電話，囑咐她要在第一時間聯繫自己的醫生。
“你在宿舍嗎？”諮詢師接下來問小Z。
“是的，我在宿舍。”
“宿舍有窗戶嗎？你走到窗邊往外看，可以看到什麼？”
“我看到一條路，路邊有輛車，可以看見遠處的雪山，還有一些枯草地，還有一棵枯樹……”
“還有嗎？”
“沒有了。”
“還有的，你抬頭，是不是可以看到蔚藍的天空和明媚的陽光。”
“是的……天好藍，陽光也很好。”
“我們看待身邊事物的角度，會影響我們的心情，用積極的眼光去發現去尋找，對於每個人來說都是非常棒的能力，我給你佈置一個任務可以嗎？今天開始，每天晚上睡覺前，在紙上記下五件積極的事，比如，你今天因為情緒不好而尋求心理援助，這就是一件積極的事，你抬頭看到了藍天和陽光，這也是積極的事，諸如此類的都可以記，每天至少五件，可以嗎？”
“嗯嗯，我記住了，每天至少記下五件積極的事。”
“是的，那麼當你常常以積極的目光去看待身邊的事物，看待身邊的人，可能慢慢就會發現你的人際關係也在發生一些變化，給予別人一些積極的關注，可能影響到別人對待你的方式。嘗試著這樣去做，並且堅持一段時間，你看可以嗎？”
“嗯嗯，好的。”
“那麼接下來，你這麼年輕，對未來有什麼規劃嗎？”
“我想考公務員或者事業編。”
“非常好啊，那你在學什麼呢？”
“我在學英語和韓語。”
“很棒！學習會讓我們感覺到充實，同時，因為你有考公務員的目標，也可以準備一下公務員考試的相應內容，當我們可以專心致志地做這些事情的時候，我們可能會發現自己的情緒就不會一直處於一種低落的狀態，你未來的路還長，還有無限可能，你願意為了將來更好的生活而努力？”
“我願意！”
“非常棒！”
“老師，謝謝你，真的非常感謝！”
“聽著你的聲音變得這麼堅定而有力量，我也非常開心，你一定會收穫一個更好的自己！”
諮詢師想對大家說，
輕度應激可以使人注意力、記憶力、思維能力增強，以適應和應對外界環境變化，這是積極的心理應激反應。但強烈的應激卻會使人出現意識矇矓、意識範圍狹小，注意力受損，記憶、思維、想象力減退等負面的心理應激反應。比如偏執，看問題狹窄、偏激、認死理，平時理智的人變得固執、鑽牛角尖，蠻不講理。也可表現為過分自我關注，注重自身感受、想法、觀念等內部世界，而不是外部世界。還有災難化，表現為過度誇大應激事件的潛在和消極後果。也可能出現強迫思維，腦子裡反覆回想特定的事情，越想擺脫，越難以控制，導致自己無法正常工作和生活。如果出現這些現象，並對自己造成了困擾，那聯繫心理諮詢師尋求心理援助是比較恰當的做法，諮詢師可以幫你看到一些你未曾看到的角度，發現你自身的資源並去積極應對。
我們的生活需要藍天、需要陽光，只是，它們從未遠離，抬起頭，它們一直在那裡。
