为申请人送去便利，节省办事时间。青浦行政服务中心水务受理窗口围绕“一网通办”和“放管服”改革，着力提高行政审批效率，努力营造文明、有序、高效、便捷的营商环境。
以往申请人办理业务需要多处奔波，不仅耗时耗力，到头来仍可能因为缺东少西未能处理完毕。受理中心开展“一网通办”服务以来，从受理到批件送达申请人一站搞定，申请人只需到网上填报材料便可完成。同时，为了提高“一网通办”使用率，水务窗口加强事前咨询服务，采取微信建群，电话及上门指导等方式指导申请者。目前，水务窗口“一网通办”办理率达到90%以上。
窗口旁的两间水务办公室，主要负责申报材料的审批审核。水务项目的审批需要人工核实大量的图纸信息，地上堆积如山的材料，消耗了这7人团队的大部分时间。为了确保申请人能够尽快通过审批，他们经常要加班到很晚。窗口工作人员最大程度上做到“有求必应，无事不扰”，切实提升了办事群众的满意度。
自2020年5月1日起，《上海市排水与污水处理条例》开始实施，《排水许可证》办理范围新增了有船舶生活污水处理的港口经营、汽车清洗两个项目。为了提前帮助经营户熟悉政策，工作人员利用休息时间上门宣传新的条例，并通过电话等途径为排水户答疑解惑。
上善若水，水润万物而不争。水务窗口，一个平均年龄30岁的7人团队，全年审批量达1500多件。虽然业务量很大，但是始终把服务放在第一位，坚持管理高标准、服务高效率，不断改进服务方式、优化办事流程，尽职尽责、保质保量地完成工作。以饱满的热情和积极的态度投入青浦区跨越式发展及“长三角一体化发展”建设中，该团队也荣获了青浦区政务服务窗口“五星服务团队、金牌店小二”立功竞赛先进集体。
记者：张强
摄影：张强
责编：舍予
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