這一期我們分享一個酒店行業的企業，2017年，進入中國市場，在深圳開了第一家門店。
截止到2019年，OYO在中國進駐的城市已經達到了320座，酒店運營數量超過了10000家，客房數量逾500000間。成為中國客房數的第一名，中國的第二大酒店品牌。這個酒店企業就叫OYO。
OYO企業同時是全球資本市場備受矚目的獨角獸。陸續獲得光速創投、紅杉資本、軟銀、滴滴、華住集團、愛彼迎等資本的投入，在資本的助推下，OYO在被行業輕視的低廉單體酒店市場急速擴張。
OYO是一傢什麼企業？
我一講，經常出差的同學就會注意到，比如美團上，價格不高的基本都是OYO，在三四線城市的火車站附近基本你一抬頭就能看到OYO三個字母，只是你沒有注意，也沒有關注過。
我們先講一下OYO的創始人，首先OYO是一家印度公司，他的創始人叫利特施·阿加瓦爾，我看了他的經歷，這人簡直是一個商業天才。
13歲銷售手機卡，17歲輟學創業，18歲想要在印度複製愛彼迎的商業模式，成立了一家公司，19歲他決定讓自己的OYO公司和廉價經濟型酒店合作，決定徹底改造過去服務質量較差的傳統酒店房間。
就這樣兩年成為百萬富翁。後來就是一路獲得投資，一路擴張。
在24歲時，他帶著品牌和模式進入中國市場，在短短的2年時間就創造了我們上面講的成績。
就這麼個人，對於這個人你怎麼看，我總感覺這是個“外星人”，但真的不可思議。
講完了這個“開掛”的創始人，我們就來講講我通過對OYO的研究，感悟到的4點，分享給大家：
雖然時間進入了2020年，疫情之後，在網上都是負面的新聞，有很多人對OYO的分析都是負面的、悲觀的，好像自己能夠幫助OYO解決問題似的。
我不管這些，因為我解決不了，我和那個商業天才差遠了。我認為這可能是OYO極速長跑後的反應，喘不上來氣；也或者是在中國獨特文化下，水土不服；更有可能OYO做錯了什麼。但是我們不能否認OYO做出這樣的成績背後所做那些對的動作，這是我們應該學習的。
我認為應該學習的第一點是：瞄準行業，找到痛點，滿足痛點。
我看了很多的分析，分析的都很高大上，可能我的水平有限，我認為OYO就是幹了別人不想幹和不願意乾的事，OYO瞄準的是單店房間數不到80的單體酒店市場。這是傳統連鎖不重視的市場。
舉例：我也經常出差，以前的收入低，只能節省錢，住低廉經濟型酒店，那設施和環境很不好，水跡斑斑的洗手間，破舊的水龍頭，床單上佈滿了汙漬，牆上的汙跡。這個就是痛點。現在，我們看OYO就改變了廉價酒店，改變了房間的環境，設施，衛生標準，同時還有一套標準化的入住流程。
在一年前我連續看了十幾家與OYO合作的酒店房間，真的比以前改善的太多了。有些人認為還是不好，如果你知道以前的環境，一對比就知道好了，你不要拿幾十上百元的房間和幾百的房間對比。
第二點值得我們學習的是商業模式：免加盟費+多方位賦能+低佣金模式，讓OYO快速擴張。
我們先講免加盟費：傳統連鎖酒店品牌加盟費，普遍加盟費在50-100萬左右，但一個低廉經濟型酒店一年的盈利一般很少高於50萬元，加不起。
而加入OYO酒店的門檻是隻要超過30間客房就可以加盟，關鍵是不要加盟費，這樣一來，直接降低了酒店的成本。
接下來是多方位的賦能：
第一、品牌賦能，與OYO合作能讓“無名無分”的酒店有了國際化品牌作為後盾。OYO會為酒店的招牌門頭、前臺、標牌、標識等進行改造，掛上OYO的紅色標識。酒店內統一使用配套OYO標識的布草，這樣就提升了整體形象。
第二、管理賦能，OYO為合作酒店提供酒店管理系統，還會經常委派駐店經理幫助門店提升管理運營。
第三、流量賦能，這個最重要，OYO利用自己的APP，以及美團等線上平臺，幫助酒店通過線上進行獲客。OYO還建設線下拓客團隊，針對旅行社和企業一些團體，幫助簽約酒店進行線下獲客，這就是線上線下獲客，幫助合作酒店提升入住率。
我們都知道這些單體酒店的客流，都是通過簡單的老客戶和地段來獲取，入住率和客單價都不高。與OYO合作，能夠獲得多方位的賦能，這些都會讓酒店沒有理由拒絕。
最後是低佣金：OYO只收不高於5%的佣金（現在多少不得知），這對於一直苦於獲客、運營、管理的單體酒店而言，是絕對有誘惑的。
我們看OYO在瞄準行業痛點上做了最直接、簡單、粗暴的動作，讓渠道無法拒絕。我們做企業招商，找渠道，為什麼那麼難？就是因為我們沒有找到痛點，只是在癢點上，隔著靴子抓了抓，根本解決不了問題，所以我們就要找到痛點，用最直接、簡單、粗暴的動作，讓渠道無法拒絕，你去招商和發展渠道就會得到加速。
第三點：OYO擁有用戶思維和商業思維。
我們上面說了，很多的資本都對OYO進行了投入，為什麼OYO能夠獲得這些資本的青睞呢？
如果只是OYO的商業模式，其實OYO的商業模式也沒有什麼？說白了就是一個“貼牌合作”的模式，7-11早都做了，模式沒有什麼稀奇的。
在這裡我說一下，我發現很多的老闆喜歡研究商業模式，總想著研究出一套全新的模式。我的建議是不要研究，對於我們中小微企業研究商業模式的風險太大了，因為要經過一個很長的試錯期，以及用戶的認知期，最好的方式是複製，複製的風險就小太多了。
我們上面說資本投資OYO不全是因為商業模式，那是什麼？就是OYO的用戶資產和品牌資產。
我們新勢能營銷裡最重要的觀念是：用戶是企業的第一資產。
我們看某信為什麼那麼值錢，因為他擁有超級粘度的超過10億的用戶；
為什麼今日頭條、抖音被資本看好？因為他有近7億的用戶，而且粘度非常高。
所以我說：現在最值錢的企業都是擁有用戶的企業，不再是有地、有礦、有資源的企業。因為地、礦、資源都是有限的資產、會枯竭；用戶是無限的資產，會持續增值。
所以，所有的同學們一定要重視用戶資產，要學會積累用戶，建立私域用戶池塘，未來你的企業將會越來越值錢。
最經典的案例是小米手機和小米電視機，我們就不反覆的講了，他們就是聚集用戶，深度洞察用戶需求，通過後端的生態鏈進行滿足，盈利就是持續的、用戶是持續增值的。
關於OYO的品牌資產，這個更不用講了，全國超過一萬家店，這個品牌效應有多大，我們都有認知。
第四點：滿足一部分消費者的需求，贏得人心。
OYO酒店的定位從開始就走“規模適中、高性價比、經濟型酒店”的路線。圍繞消費者需求，改造低廉酒店，將顧客與商家實際情況相結合，滿足了一大部分的消費者對低價和舒適的服務與乾淨的環境的需求。
同時，OYO為了更好的服務客戶，對消費者進行了細化分類，根據細化向“尊享、輕享、優享”，三大極具未來感的新概念靠近，這樣就可以更好的收買消費者的心。
為了“收買”人心，OYO在營銷上也做了大量的動作。
在線上，與各大線上媒體合作，同社交平臺、網站平臺高度聯合，輸出爆炸式、互動性的活動信息，讓消費者主動參與促銷活動。
在線下，面對多樣化的潛在消費群體，OYO攜手具有高到達率，和高匹配的電梯媒體，來回播放廣告視頻，很多人都聽過他們的廣告語：“出差狂，預算少，還想睡更好？住OYO，花更少住更好 ”，出現在大眾視野裡，印刻在大眾腦海裡。
上面我們講了學了OYO的成長之路，感悟到的四點感悟，分享給了大家。
最後我們做一個總結：OYO當下面對著大量的負面信息，我認為是陣痛，因為他的確解決了市場、行業、商家、客戶的需求，我們無法定論這種陣痛，是對中國市場的水土不服，還是OYO本身出現問題，但是這個口子已經打開，就不會在閉合，經濟型酒店只會是向著更好、更高標準發展，關於這個引領發展方向的還會不會是OYO，或者是其他品牌，我們不得知，但是對於消費者絕對是利好的。
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我是迎風學社，關注迎風學社，郭長嘯導師分享系統的創業方法論。
郭長嘯，學員稱郭導，新勢能商業系統創始人，系統營銷專家，商業知識終身學習與實踐者。
