最近幾年,大家對長春出租車的評價,呈斷崖式失望,究其原因, 在於存在的問題集中顯現,而且反映之後又得不到改善,這就造成了積重難返的現狀。
長春出租車的問題比尖銳,既包括乘客反映的運營和從業人員的問題,也包括很多駕駛上的問題。
以下內容並不存在於所有司機,僅代表部分出租車司機的行為。
這些問題確實需要好好總結反思一下,粗略概括起來有十條,任何一項都是“禁區”。
這“十宗罪”,你遇到過幾樣?
第一宗罪:拒載
“要交班了,不順路”
“太堵車了,不去”
“東西太多了,你打別的車吧”
這句話肯定老多人都聽過了。
但實際的情況是,長春早有規定,只要你打著空車牌,乘客攔車之後你停車了,就必須要拉著。
不存在說還帶挑目的地的,不順路就不拉了,這就是拒載。
但長春的出租車牛的不得了,反正一直是賣方市場,我愛拉你不拉你。
反倒是乘客得感恩戴德,求著出租車拉自己,這不是本末倒置了麼。
第二宗罪:隨意拼客
反映這個問題的人比較多,而且問題長期存在。
長春的規定是拼車後可以免除1塊錢的燃油附加費。
但是對於很多乘客來說,根本不差那1塊錢的燃油附加費。
實際上,很多乘客都覺得,在別人打不到車的情況下,比如大冬天的,或者下雨下雪時候,一起拼車也沒什麼。
不過問題的關鍵在於,出租車司機往往不徵詢第一乘客的意見,而默認就是要拼車的。
你哪怕問一嘴,乘客也未必會明確反對,但是你連問都不問,擱誰不來氣?
第三宗罪:繞路
繞路的問題也比較常見,而且很多時候,出租車繞路不分本地外地,統統一視同仁。
正常的司機應該是在選擇路線時,提前徵詢乘客意見,比如最短路線堵車,看乘客是選擇速度優先還是距離優先,這樣雙方達成一致。
現實中很多時候是什麼樣的呢,司機事先不做任何溝通,自己就給你選了一條距離比較長的路線,等你發現了,才不耐煩地說另一邊堵車,這不明顯沒把乘客當一回事。
而有的司機就是故意繞路,網上有人說從有一個外地人晚上從長春火車站北口打車到春誼賓館,司機給走了幾十塊錢的路,外地的朋友還覺得路挺遠。
結果第二天早起往外一看——火車站就在對面。
第四宗罪:不打表,宰客
“汽車廠汽車廠,還差一位”
“老妹兒上哪啊,就差1個人兒了,上車就走”。
相信大家對這些話也都不陌生。
在機場、火車站、偏遠輕軌站還有大學門口,經常會看到停著很多出租車,都是在吆喝攬客。
這不是按車收費的,而是按座位收費的,按人頭收費,而且不打表,要多少你就得給多少。
2017年,有一位國家一級裁判員在龍嘉機場打車,問了26臺車,沒有一臺車肯打表,一口價到淨月高速出口200元,再遠還得加錢,到東北師範大學淨月校區280元。而且司機還特別囂張,還叫囂說:“你要是能打到便宜的我腦袋都給你,我們都是一起的,你愛去哪投訴就去哪投訴。”
按照規定,不打表就是違規行為。
這種停車攬客、宰客的行為,是明令禁止的。
還有的司機為了多收錢,改計價器。
還有的司機中途加價,在前不著村後不著店的地方硬是讓你多加錢。
長春市對此早有規定:出租車駕駛員有拒載、強行拼載、繞道行駛、主動攬客、甩客、不按計價器顯示金額合理收費而索要高價等違規行為的,對其處以1000元至2000元罰款,情節嚴重的處以2000元至5000元罰款,情節特別惡劣嚴重的,可吊銷其從業資格證。
第五宗罪:車況破,車內臟
長春有車況好的新出租車,我也看到不少新上路的捷達VA3出租車。
但是,還有不少出租車那叫一個破,車玻璃裂紋是常態。一起步,後視鏡、座椅全跟著顫,乘坐舒適度根本就沒有。
最為嚴重的是,車裡面的座椅非常埋汰,座椅套跟粑粑褯子有一拼,車內飾上還有天長日久形成的汗泥,而且還有老大的捂吧味,上車都不想喘氣,別提有多埋汰了。
第六宗罪:危險駕駛(亂變道、開車玩手機、發微信、聊對講、看電視劇、看huang片、飆車等)
“嘎!”一個急剎車,從中間車道直接竄到最邊上的車道,這對很對來說出租車都是常態。
很多人在路上開車時,尤其是在最右側車道時,都躲出租車遠遠的,說不上啥時候出租車就橫你前面了。
別車搶道,全馬路數他最豪橫。
長春有的出租車是馬路上的《速度與激情》,說不上什麼時間什麼地點,只要路邊有人招手,從左轉道也能一把舵幹到路邊,完全不管別的車。
還有的出租車,大家都在排隊等紅燈,他直接從反道開過來,直接插到前面,一點也不遵守交通規則。
出租車這麼開車,是不是有點太不文明瞭?
此外,還有開車玩手機、發微信、聊對講、看電視劇等,還有在馬路上飆車的出租車。
甚至還有邊開車邊看小huang片的出租車司機。
即便是私家車,也懂得開車玩手機這些都是違法行為,但這些出租車完全不覺得自己是危險駕駛,有時候反倒引以為豪。
第七宗罪:碰瓷
不只有一位長春網友反映,自己被出租車碰瓷了。
長春出租車碰瓷主要找新手,看見你要轉向、變道了,一個加速衝上來,直接刮到你車上,而且沒有絲毫躲避的意思。下車以後張嘴就要錢,說要私了,這是典型的出租車碰瓷套路。
當然,蒼蠅不叮無縫的雞蛋,肯定被碰瓷的司機也有不規範的地方,但是出租車這麼做,心眼太壞,而且已經涉嫌犯罪了。
2017年,長春交警就抓到了一個有15年駕齡的出租車司機,他1年裡接連發生33起事故,這引起了交警的懷疑。結果一調查,這個出租車司機交代了7起故意撞車索要錢財的“碰瓷”行為。
第八宗罪:狂按喇叭
喇叭大家都會按,但是到很多長春出租車司機這,就變成了狂按喇叭。
尤其是前車起車稍微有點慢了,後面的出租車的小喇叭就按起來了,就跟著急要飛一樣。
等到他超過去了,還會偏過頭瞪一眼那個開的慢的司機,好像人家耽誤他老長時間一樣。
就那麼幾秒都不願意等,真不知道該說你們啥好。
第九宗罪:抽菸
不管乘客同意不同意,更不會徵詢乘客意見,反正我開車,我想抽我就抽,哪管你燻不燻,哪管你嗆不嗆。
這一點其實挺煩人的,尤其是冬天,車裡就那麼大個空間,一口煙就全都是味,開窗戶還冷,你們是服務行業,就不替付錢的顧客想想嗎?
第十宗罪:心術不正
有的出租車司機,實在是太心術不正了。前一陣出租車被滴滴搶活的很厲害,有的出租車司機就想招了,在滴滴上下單,看是什麼車,合規的車就取消訂單,不合規的就舉報。
這種釣魚舉報的方式,實在是有點不道德了。
活不好,並不完全是滴滴導致的,應該先從自身找找原因,不能把一切責任都推到外部。
長春還有的出租車司機對女乘客各種撩騷,對女乘客性騷擾,摸女乘客腿,而且還發生過出租車司機強姦女乘客的事。
以上十條,僅僅是較為常見的,還有很多其他情況未列入,比如不歸還乘客遺落的物品,辱罵、毆打乘客,套牌,開車時懟天懟地懟一切等,就不展開說了。
說實話,經歷過以上的任何一條,就足以讓人畢生難忘了。
而做過其中任意一條的司機,希望你能好好反思反思,你的這些做法,會給乘客留下什麼樣的印象。
我相信沒做過這些事的司機,也非常痛恨那些擾亂市場秩序的害群之馬,他們導致整個行業風評一降再降,最後老百姓寧可走路也不打車了。
我們都是掙扎在底層的普通老百姓,誰掙錢都不容易,誰的錢都不是大風颳來的,哪個不是人前陪著笑臉人後苦自己咽,費勁巴拉才賺到手幾千塊錢。
掙這份錢,就得受這份罪。所以,希望出租車司機能夠將心比心吧,把服務提升上來。
最近又看到很多出租車抱怨活不好,有很多出租車在路邊排隊等乘客,很長時間都沒活。
說實話,看到路邊蹲著一排的司機,感覺他們也挺不容易的,每個人背後,都是等著養活的嘴,這一天的收入,直接決定著一家人一天的開銷。
我見過不少老實本分的司機,他們勤奮、努力、不走偏門,掙的乾乾淨淨,花的問心無愧。
堅決不能讓老實人吃虧。
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