马云对话央视《新闻1+1》
从2019年11月份开始，我们陆续接到一些客户的电话，由于这些问题非常典型，而且具有带表性，所以我们简单归纳下有以下几大类：
问题归纳
经过深入接触这几类客户我发现，对于商户，很多是跟风，通过参加研讨会、展会、网络等了解到这些新事物想尝试下，生怕漏掉下一个能让猪都飞起来的风口。但是能了解这行业现象背后的其实并不多。而对于服务商，绝大多数服务商其实并不具备开发能力，而是找了一家有开发能力的公司买了一套系统然后屯了一批设备（蜻蜓或者青蛙）就开始稀里糊涂的抢风口了（我咋感觉像卖面膜的微商被割韭菜一样，套路深呐！）。
刚刚过去的2019年刷脸支付是一个热门词，无论是网媒、纸媒、还是电视媒体都给予了很高的关注，增长迅猛。刷脸设备厂家铆足了劲生产还是一机难求，整体市场处在供需两旺的高位运行。但大多数服务商和商户并未真正理解阿里、腾讯关于刷脸支付背后的战略意图。
这场巨大的数字化商业革命阿里、腾讯不做，一定会有其他人去做，整个商业变革正在由传统的行商->坐商->网商到数商的转变，未来再无线上线下之分，所有商业行为都将数字化，通过智慧终端链接人、场、物，以及人、场、物所构建的关系。而遗憾的是我们很多服务商、商户仅仅利用终端屏完成刷脸收款这个动作，我把他称之为刷脸的1.0原始时代，随着刷脸方式渐渐被人们所接受、所习惯，新鲜感也过去了。商家感觉占地方，消费者使用积极性下降，服务商也推不出新功能，商家也整不出新玩法。完了商家的积极性下降->服务商不挣钱->没法投入研发->推不出新功能 ->商家没法给消费者提供新体验->商家私域生态圈布局迟迟受阻，经营困难。纳尼？哪个环节出问题了？
应用，对，就是应用，智慧终端设备，只是设备。要想打通人、场、物并实现数字化为企业提质增效唯有依靠技术。眼下，阿里在这方面已经走在前列，大家可以直接通过支付宝服务市场的IoT智能小程序专区根据自己的场景需要直接选购自己的应用，服务商一键推送至设备终端，商户在后台进行简单的设置就可使用了，省时省力，再也不用担心没技术肿么办了，
回到文中一开始提到的几个问题：服务商所铺设的设备被商户陆续弃用的问题，我们最后给出的解决方案是，更新他们刷脸设备IoT应用系统，推出更符合商户期待的业务场景应用，同时和支付宝普通小程序打通，深度帮助商家实现线上和线下终端屏从自助点单到支付、会员、营销、预约、配送、库存管控、出票、员工绩效、出勤、财务等全方位的数字化升级；对于商户所提到的问题显然通过服务市场直接选购IoT应用下单一键推上屏；对于文中一开始提到的创业者而言，我们显然建议结合他自己的客户类型选个合适的应用系统、找个售后服务好的合作伙伴，一起来干，单打独斗还是有点费劲的。
2020年将是应用大爆发的一年，刷脸2.0应用时代已经来临，这是一个大分工、大协作时代。让我们一起努力，共同推动中小微企业商业数字化转型。
作者：掌客多
