现在回头看看三星note 7的爆炸事件,难怪三星在国内这样子了

一位网友2016年9月在京东购买了一台国行黑色三星Galaxy Note 7手机,使用不到13个小时就在其家中发生爆炸,并炸坏了他的苹果笔记本电脑。2016年11月19日,此用户在微博曝出了三星和京东给出了调节方案:退手机款+200元赔款,未获得用户认可,并一纸诉状将三星告上法庭。

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经过736天的等待,网友终于等到了宣判的这一刻,但结果并不能让其接受,并在宣判后接受媒体采访时他表示要提起上诉。

三星Note7爆炸事件回顾:

2016年8月3日:三星Galaxy Note7日全球首发;

2016年8月24日:全球首炸 韩国网友在论坛上传了7张Note7爆炸的照片;

2016年8月26日:三星Galaxy Note7国行发布;

2016年9月1日:在韩国市场全面召回Note7,三星移动部门总裁高东真在随后记者发布会上就爆炸事件公开道歉;

2016年9月2日:因电池缺陷全球召回Note7手机,免费提供换机服务(除中国),三星声明在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患;

2016年9月7日:在香港和澳门推出IMEI码在线检测工具,对检测有问题手机进行免费换新;

2016年9月13日:加拿大卫生部门官网数据显示三星Note7自8月上市以来,在美至少已引起70起燃烧事故,欧、美、印、新加坡交通运输部门或航空公司禁止Note7托运和携带,网曝海航发布禁止机乘务人员携带和乘客使用Note7的通知;

2016年9月14日:部分召回,召回盖乐世社区体验机,共计1858台,并重申国行Note7安全不召回;

2016年9月18日:凌晨,国行Note7首炸,网友@吉娃娃 曝光的这部Note7是从京东购买,并不是此前召回的社区体验机,18日晚间,二炸,

2016年9月19日:Note7国行电池供应商新能源科技有限公司正式发声,经公司和三星初步研究判断事件中的Note7爆炸与新能源电池没有直接关系。三星针对“三炸”中的涉事手机发布声明,检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致,与此同时,三星在韩国境内启动换机和退款程序;

2016年9月20日:三星为国行版本Note7用户推送更新。国行版本的Note7在更新后电池图标将会变成绿色,即表示手机不存在安全隐患,如果手机为存在隐患但还没有换新的体验机,升级后电量被限制到60%,以保证用户人身财产安全。

2016年9月21日:港版Note7首爆,根据三星和新能源公司的检测结果显示,该产品损坏的原因是外来热力所导致;

2016年9月24日:国行版Note7三炸;

2016年9月26日:上文中网友@不老的老回 当日购买的国行版Note7爆炸,手机的版本是带有绿色电池安全标识的,这已经是短期内在中国大陆发生的第四起Note7爆炸事件;

2016年9月26日:国行第五炸;

2016年9月28日:国行第六炸,本次为手机城员工在体验产品时发烫冒烟;

2016年10月2日:国行第七炸,屏幕和后壳都被烧穿,床单和被褥也留下了黑色的烧焦痕迹;

2016年10月9日:台版Note7首爆,美运营商封杀Note7;

2016年10月11日:三星宣布暂停Note 7的生产并召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台 (包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品),随后官方又发出声明,向中国消费者致歉;

2017年1月23日:三星电子在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构就Note7事件公布了调查结果:电池在设计与制造过程中存在问题,并向全球消费者致歉,宣布不会起诉电池供应商,该事件至此画上句号。

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三星电子第三季度财报

从Note 7爆炸到三星宣布全球停售召回,三星已召回了约270万台Note 7,这款手机也成为史上召回数量最多的手机,整个召回计划为三星带来了近20亿美元的损失。根绝2016年三星电子第三季度财报显示,因Note 7事件三星电子净利润下降16.8%,而整体营业利润下降30%。在海外市场调研公司Strategy Analytics 11月24日发布的报告数据显示,2016三季度全球智能手机运营利润为94亿美元,而三星仅有1000万美元,只占0.1%。

Note 7爆炸事件对三星造成了多大影响,恐怕三星中国的大面积裁员最能体现。去年11月底,澎湃新闻曾报道,三星将在中国裁员20%以削减支出,裁员人数可达千人。就在1月9日晚,蓝鲸TMT爆料,接到业内知情人士透露,三星中国渠道架构将发生调整,同时在调整之后,三星或将裁员三分之一。

长久以来,三星手机一直是高品质的代名词,然而Note7爆炸事件则成为三星有史以来最严重的一次信任危机。自三星Note 7电池自燃事件爆发以来,三星在中国市场采取的并不是与海外市场一致的步伐,相反,更多的是妄图掩盖事实,对国行Note 7自燃事件的狡辩。

北京时间曾针对两万多人做过一次调查问卷,超过90%用户表示不会再信赖和购买三星手机。


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三星错过的这一年,手机市场已经从红海进入到血海阶段,当三星重新站起,回顾四周,OPPO、vivo、华为早已漫山遍野红旗插满。而三星至今没能认识到的是,公众需要的不仅仅是关于三星Note 7为何电池爆炸的原因,还有一个迟迟不肯出现的道歉。


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