女白领搬进了新的公寓，但是她发现整个公寓透露出一个诡异的气息。只要到了晚上9点56分，对面的公寓所有的灯都会统一熄灭。第二天，对面就会传来死人事件，女主感到奇怪，然后发现，对面曾经有一个叫做世珍的女孩子，在圣诞夜自杀。
这所公寓曾经上过新闻报道，被称作最友好的公寓。因为世珍是一个双脚瘫痪的女孩子，父母因为一次意外，出车祸去世了，从那以后，公寓的人每一家都配了一把世珍家里的钥匙，大家轮流去照顾她。因为大家的友善，被新闻报道为最友好的公寓。
报道的新闻里，可以看到世珍微笑着，和少年玩魔方，和公寓的邻居友好相处，照片里每个人都笑的很开心。可是，就在不久后，世珍选择割腕自杀，死在了大家都在狂欢的圣诞夜，从那以后，整个公寓就变得不一样了。
女主慢慢的去了解，去发现。她慢慢的知道世珍的死并不简单，她是被逼死的。世珍一直坐在轮椅上，曾经的她拥有一个幸福的家庭，虽然双脚不便，但是有着疼惜她的父母，一家人原本就这样开心幸福的下去。但是，一次父母外出办事，意外发生。世珍在家里收到了父母车祸去世的消息。
世珍的天整个都垮了，这个时候，公寓的邻居们都站了出来，他们一致商量，以后世珍就由他们轮流照顾。刚开始，世珍还会有笑容，邻居奶奶会给她带来饭菜，给她洗澡。邻居姐姐是一名护士，会给她打针，给她喂药。同龄的男孩子，担心世珍物料，会推着她去散步，带着世珍去晒太阳，和她一起玩。
可是，慢慢的一切都发生变化了。邻居的奶奶，子女都出国了，就留下她一个人。她对待世珍不在和蔼可亲，反倒变了面目。她会逼着世珍吃下所有她做的饭菜，哪怕世珍已经吃不下，她也不管不顾世珍的哀求，硬用勺子塞进世珍的嘴里。她给世珍洗澡，会用刷子拼命的刷世珍的身体，世珍反抗可是没有用，刷子就一次又一次的刷，身体红了，脱皮了，但是邻居奶奶还是不会停下手。让世珍一个人躺在冰冷的浴缸里。好像把自己对子女抛下自己的怒气全部发泄在世珍身上，只有这样她才可以好受一点。
护士姐姐，也变了，她不再是那个善良的姐姐。她硬逼着世珍吃药，胡乱的给世珍打针。好像在世珍身上发泄自己对生活，对这个世界的所有不满意。
同龄的男孩子也变了，他开始对世珍动手动脚，甚至强奸了世珍。世珍没法反抗，想呼救也没人应答。在被男孩子母亲发现男孩强奸世珍的时候，男孩母亲第一反应并不是怪罪自己的孩子，相反却打世珍，怪她勾引自己的孩子。
这群人都变了，他们都是恶魔，而世珍无法反抗，也不知道怎么反抗。她连逃都逃不了，就只能待在公寓里，等着他们一次又一次的折磨。
在圣诞夜的时候，世珍撑不住了，她自杀了，穿着白裙子，坐在摇椅上割腕自杀了，鲜血把白裙染成了红色。从那以后，世珍开始复仇了。
一直逼着她吃东西的老奶奶，最后被发现了死在自家的冰箱里，嘴巴里塞满了东西。护士姐姐也是满嘴都是药的去世，而同龄的男孩子，整个人疯了，他开始带着假发，穿着裙子。在警局的时候，他看见了世珍，最后也死了。
这群人都不能称作人，是一群恶魔，好像和世珍这个鬼相比，更可怕的是这一群人，这部电影算比较不错的鬼片，心里有鬼才是自己害怕的根源。和鬼相比，有些人心更恐怖。
