2020年4月16日一早，几名农机手为屈家岭市场监管局送去了一面“维权卫士、执法楷模”的锦旗，为该局的秉公维权表达真心的感谢。
这事还得从去年的7月份说起。2019年7月5号，屈家岭市场监管局受理了一起涉及32台农用收割机质量纠纷的群体性投诉。该局的执法人员头顶烈日，会同农机部门、收割机厂家代表、销售商、农机手代表5天之内连续调解了8次，最后终于形成了统一意见，农机手也在调解书上签了字。可就在执法人员准备松口气时，收割机厂家代表却说总公司没通过授权，之前定好的调解书他们签不了字，收割机总公司提出了一份条件苛刻且严重侵害农机手利益的调解书，32名农机手好不容易平复下来的心情又再次躁动起来。
“再大的企业也得守法经营，硬骨头我们也能啃下来，市场监管部门一定帮农机手兄弟们维好权！”屈家岭市场监管局主要负责人一边安抚大家，一边积极请求上级协助。随后，该局向收割机厂家总部发去了约谈通知书，并通过荆门消委的官方微信公众号发布约谈信息。为了强化效果，市场监管部门还同荆门电视台制作了一期名为《屈家岭30多台新买的收割机为何问题频出》的新闻报道。新闻发出两天之后，该收割机总部分管售后的老总带着法务部、研发部、客户服务部的负责人来到了屈家岭，接受了约谈。通过约谈，该收割机厂家现场承诺并签下协议：
对于出问题的收割机，属于厂家问题的一律返厂，造成的损失一律赔偿，符合退货条件的一律退货。一场耗时近一个月、随时都可能演变成群体性事件的纠纷，成功得到化解，农机手们和执法人员紧绷多日的眉头终于舒缓了下来。“眼下疫情防控的工作重心已经转为科学有序复工复产，希望你们赶紧忙起来，不管是外出务工还是在家作业，我们市场监管部门都将会是大家的坚强后盾。”屈家岭市场监管局主要负责人对前来赠送锦旗的农机手代表这样说道。
下一步，屈家岭市场监管局将一方面继续抓好日常生活方面的消费维权工作，另一方面要多关注重点农资和农业生产工具方面的消费维权，多向农民朋友普及消费维权的法律知识，将市场监管的12315平台同打好脱贫攻坚战有机结合起来，助力春耕备耕、复工复产。
来源：屈家岭融媒体中心通讯员 陈旺
