“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”是陕西地电的服务理念，更是太白县供电分公司长久以来所坚持的信念。
漠视侵害群众利益专项整治工作，是党中央结合当前重点工作，聚焦解决党内存在的突出问题作出的重要部署，是落实太白县供电公司《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育暨漠视侵害群众利益问题专项整改推进会》精神的重要举措，也是陕西地电“为人民，供好电”企业使命的践行。
太白县供电分公司经过对各种侵害漠视群众利益问题案例研究，结合公司自查整改实际情况，对人民群众反映的多个热点问题进行了整改，今天先对办理新装用电存在的问题及整治措施进行简述。
说起办理新装用电，普遍存在难办理、手续多、乱收费等情况。太白县供电分公司针对这些问题，结合优化营商环境、“三零服务”零上门、零审批、零投资、“三个一服务”只进一扇门、只上一次网、最多跑一次，对用电办理环节进行优化。往常用户须到营业厅办理新装缴费，现变更为手机业扩报装办理、门户网站业扩报装办理、营业厅业扩报装办理、手机APP缴费等多种方式并行。针对用户填写资料繁复的问题，太白县供电分公司极大精简了资料环节，无法精简的由接洽人员填写，用户只需要口述用电情况，接洽人员来帮助用户填写用电申请，用户信息等，用户只需要签字确认即可。针对存在的乱收费问题，太白县供电分公司一方面对是否违规收取补卡费、接火费、装置购置费、施工费进行检查，一方面加强员工的业务培训，杜绝乱收费损害群众利益的问题。
文章篇幅虽然有限，但太白县供电分公司对漠视侵害群众利益问题的整治决心是无限的，如果想更具体了解太白县供电分公司整治漠视侵害群众利益问题，请关注后续文章与“太白供电”微信公众号。
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