胖嘟嘟曾姑娘
语过添乱
疫情对校外托管有影响吗？
正常的一个学期的托管时间是4.5个月，目前按照各个省份小学开学时间来看至少会推迟到3月。疫情不能很好控制，还会继续推迟，托管的有效时间会缩短到3个月左右。
如果学校推迟开学时间，推迟放假时间，今年的暑假应该会缩短，托管时间应该在4个月左右。
开学后，为了孩子的健康有的家长会选择不让孩子去托管班，毕竟这这个地方都是人员密集地。但是接送的安全，午餐的安排，午睡的需求等，托管服务属于民生范畴，和课外学科培训这种家长自选的教育产品不同，小学生托管服务是“硬刚需”，是家长的必选科目。
等疫情一结束，那些本应这段时间处理的工作都会堆积在一起，这将在无形中导致家长们工作强度加大，家长要回到紧张的工作状态，分身无术的情况下还是得托付给托管机构！
家长经历一段时间的折磨及防控后，所以前期会有很长一段时间的空档期，这个需要各个托管机构能够撑住，托管需求量会持续增加。
做好家长服务
在疫情期间，会有很多家长会有协同恐慌，可能会造成批量退费等问题，这都是可以理解的。但是托辅行业，是刚需服务业，只要机构在做出积极反馈和家长沟通，就可以最大化
的缓解家长的焦虑心态。
毕竟补习班是可以频繁更换的，而托辅拥有地理位置和熟悉度问题，是不适合随便更换的，开学后是必须要解决的问题。
建立作业答疑群：可以是机构以前建立的沟通群，也可以现在重新建群。
答疑群管理：如果机构学生较多，建议不同年级/班级建立一个作业答疑群，每个群的人数不宜超过20人。若学生太多，甚至是不同年级的学生家长都在沟通，消息众多，容易漏看消息。
布置作业：可以布置一些复习、预习、背诵、读书等作业，并要求当天晚上并将完成结果拍照上传到答疑群。
检查作业：上午布置完作业后建议家长将已完成的学生作业拍照上传，比如：要求今天上午在群里拍照上传假期作业的第1-5张。辅导老师挨个检查，做到个性化错题语音在群里给予解答，遇到共性的错题，由一位老师录视频后传入群内供学生学习。
保持与家长之间的粘性，不要对他们不闻不问，及时给出一些防控疫情的温馨提示；高度的粘性代表你一直在关注疫情，在做应对的措施，给家长以正面形象。
管理好员工
关注员工的身体和心理状态，很多员工也许会有恐慌的心理，需要逐一了解确认实际情况，尤其对于湖北省员工要给予定期的关注。针对返岗的员工，要把公司的措施讲清楚，比如：每天几次测体温、如何消毒、保障口罩供应等等。
让员工有参与度，可以开展一些健康、阅读、运动打卡活动，只要工作相对充实，员工的焦虑感也会大幅度降低。如果无法开启在线课程，哪怕微信群交作业，音频讲题，也是可以的，千万不要闲下来。
让员工保持住薪水，是我们做企业的责任。机构可以有一定薪水的下降调控（比如降薪到50%），目的是让大家感受到疫情的协同受损，但是一定要有新的业绩奖励，可以让他们通过在线办公的绩效维持住收入（50%绩效）。
保持一个稳定的团队，即使疫情过后，一无所有，只要有团队在，也可以很快的再重新站起来，这一点2003年非典疫情后的新东方的发展已经充分证明了。
校区环境管理
后勤人员，一定要提前筹备采购口罩、消毒水、洗手液、空气杀菌器等，提前做好复工准备。
经过这次疫情，家长对食品安全问题肯定会更加注重，会更注重食品安全好的托管机构，这时如果有托管机构以安全卫生为招牌，会吸引一部分家长。
在疫情防控期间，需要进行整改，进行校区全面的消毒，增加餐具，正式开学后，会规范每个孩子吃饭时座位间隔距离，再就是厨师做饭时的卫生条件，保护措施，分餐员的防护措施，再到采购的地方。
要外化，一定要以文字、图片、视频的形式在朋友圈和家长群展示出来，让家长看得见，在没开学时，先给在托管的家长吃一颗定心丸，在危机中树立好口碑。
所有的教育行业的口碑是完全靠积攒和沉淀的，在托管行业也同样明显。因为没有哪个家长会赌上自己孩子的健康安全给机构做实验，孩子的健康，永远是家长最关心的问题。安全问题不能松懈，要做到方方面面的消毒。
控制成本
预留或者储备好3-6个月足够支付房租和人员工资以及家长退费需求的现金流是当务之急。
很多机构春季学期的学费的60%以上都已经在春节前收缴完毕，随着疫情的深入发展，这部分没有消耗的服务，将会产生多少的退费完全是一个未知数。
可以预见即使疫情短时间内结束，学校可以延时开学，春招的收入也无法有一个较大的预期。因此，是否有足够的保命钱，就成为机构未来能否度过这个难关的重要条件。
要时刻关注政策补，把所有针对疫情的扶持政策进行快速跟进：
政策倒着看，从区到市、从市到国，一定最先看区级政策；
不要嫌弃政策小，这个阶段每一分钱都值的去努力；
实际落地政策和发文的可能有出入，最好再到对应窗口咨询一下；
和房东进行积极地沟通，为资金流转争取时间。
寻找房东源头，很多在北上广深做托管的，租赁的房屋是国企，或者是二房东，但是房子所有权是国企，或者国有控股，都可以申请1-2个月的租金减免，这笔钱对机构的现金流起到非常重要的作用。
趁早不趁晚，所有政策申报都尽快递交上去。
疫情结束后，仍要紧密关注政策情况。
针对私有房产，是否可以有一定的房租减免，如果房东能体谅，会给予一定的减免，哪怕半个月也可以的；
是否可以延期减免，比如：房租租了5年，合同调整为5年1个月，然后所有房租晚交1个月；
是否可以延期支付，比如：3个月后再支付房租，每一次多支付1个月。或者3个月后再支付房租，把之前的一次补上。
疫情是一场难得的“人生大课”，是危机也是机遇。做好充分的准备，做出正确的选择，才能度过行业寒冬。
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樱桃番茄GO
托管机构在疫情期间确实会手段冲击，聚集性的地方都会有类似问题，不过托管机构在疫情结束后需求量应该会有所提升，同时托管机构如果能提升服务水平，应该会有不错的发展。
