十力乾貨之領導力
找到合適的創業項目，打造反脆弱的能力，用北極星指標做持續增長
01 用解決問題的視角搜尋抱怨，發現問題和痛點，並給出符合用戶的解決方案
找問題的三個方法：搜尋抱怨、洞察發掘、親身體驗。
02 分析自身與項目的匹配程度，判斷創業項目是否具備足夠大的成長空間
從自己最熟悉的東西入手，千萬不要擔心自己的點子微不足道。隨時準備好去發現需求時刻，去質疑理所當然的東西。不需要尋求太多人的認可，走在某個領域的最前沿。不要怕乏味和麻煩，創業就是件麻煩事。去發現別人忽略了的東西，不要關注你的競爭對手。“有沒有人真的需要你的東西”，是衡量我們創業的唯一標準。企業的商業模式要有課擴充性，在項目不斷髮展壯大的過程中，邊際成本趨於無窮小。
03 把自己變成一個反脆弱系統，打自己的反脆弱能力
通過減少不利因素降低脆弱性，減少讓自己暴露在致命風險中的概率，避免從事高危行業；少數而偶然的重要事件對我們的生活可能產生極大的影響，這樣的事件就是黑天鵝事件。它具有不可預測、影響重大和事後具有可解釋性。塔勒布指導我們用降低脆弱性、採用槓鈴策略和理性積極的出擊三個步驟建立反脆弱系統，利用不確定性從中獲益。槓鈴策略事所有不確定性問題的解決方案，即極好和極壞的兩種極端情況我們都要重視，而中間的中庸情況，我們要規避。積極出擊但是要理性試錯。
無論是正面黑天鵝還是負面黑天鵝，它一定會發生。無論企業和個人，時刻做好槓鈴策略。
04 制定衡量增長的重要指標——北極星指標，找到持續增長的引擎
營銷是獲客，增長是研究用戶的全生命週期，把用戶從獲取到流失整個用戶旅程不斷研究，找到可以改善的地方改善它，提升增長效率。增長是企業的生命線，增長不只是裂變，也不簡單的是強銷售文化，更不是隻有非互聯網公司就不能做增長。增長文化其實是特別科學理性的文化。北極星指標是指當前企業、業務或產品，它是衡量增長唯一重要的指標。做北極星指標的必要性有三條：一是明確任務的優先級，二是它能夠凝聚力量，統一方向，三是產品也要對結果負責。北極星指標制定的三個原則：一是可指導長期增長，二是可衡量的數據，三是能帶動關聯指標。強調北極星指標唯一重要，並不是說其他指標不重要，而是如果還能帶動其他的關聯指標，那就是一個更好的指標。
05 啊哈時刻
啊哈時刻是指用戶對一個產品感知價值感最強的那個點，是增長領域的一個非常重要的概念。北極星指標是供給視角，就是企業的業務拿什麼來衡量增長；啊哈時刻是需求視角，是完全從用戶角度思考，是用戶認為的產品最打動人的那個點。
06 增長中的用戶生命週期
增長中的用戶生命週期是：認知、接觸、使用、首單、復購、習慣、分享、流失。
認知的時候第一印象好，接觸的時候質感好，品味好，使用的時候舒服，首單成交的時候體驗好，復購的時候性價比高，最好還有覺得太划算了，習慣的時候像老朋友，不看看聊聊還特別想念，分享的時候有面子，甚至還有回報，流失的時候很體面，可能我們的產品沒升級，可能用戶升級了，這個要多想想，喜新厭舊，人之本性，那我們怎麼做出產品上新的刺激點，吸引力讓用戶不要到達這個環節，或者跳過這個環節，或者有了離開的想法我們怎麼知道？
07 增長技巧，裂變四要素
接觸環節就是產品與用戶相遇，接觸這個環節用到的方法論叫做流量運營、如何獲取流量、打造私域流量等，即我們常見的裂變、拼團等。裂變四要素：參與動因、激勵誘餌、種子用戶和邏輯閉環，即哪個特定人群會有動力參加活動，拿什麼刺激這個特定人群（金錢，榮譽···？），冷啟動時先驅動哪個人群去幫忙發起活動，怎麼實現將新用戶變成老用戶，重新發起活動再邀請新用戶。要從這四個要素出發，再結合自己的產品，自己實際的場景設計裂變活動，不能照搬照抄。
不是互聯網公司可以藉助很多工作開展低成本流量運營，除了裂變，分銷、免費、拼團、砍價都是低成本獲得流量的方法。
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08 裂變工具
裂變工具：微友助手、社群助手、星耀科技、增長盒子、有機雲、爆汁、小裂變、裂變學院、八爪魚增長專家、乙店等。
09 要服務用戶，不要自嗨
要用用戶視角去分析，時刻保持好奇心，不斷思考和探索。沒有人能改變變化，唯有在變化之前。這個時代唯一不變的就是變化，擁抱不確定性，和不確定性做朋友，不要消除創業的樂趣，做一個幸福的創業者。
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