你不喜歡拍馬屁,但至少要學會這個!

一、什麼是迎合

迎合本質是“換位思考”,說白了就是“想對方所想、急對方所急”。溝通需要感性和理性的有機結合,且先感性後理性的順序不能顛倒。“迎合”就是符合對方的心理需求,讓對方在感覺上更好。

常見的例子:妻子感冒了,對丈夫說:我感冒了。一般的丈夫會說:多喝水,吃點藥;而二般的丈夫會說:哎呀,是不是很難受,這麼憔悴,讓我摸摸頭燙不燙。還好,趕緊躺到床上去,先休息休息,我立馬倒水找藥去。

一般的丈夫用的是理性;二般的丈夫則是先感性,再理性。兩種溝通方式,孰優孰劣,高下立判。


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二、迎合方法

1.給觀點找事實。

例子:剛走進辦公室,處長說:今天天氣真熱啊!你這樣說:就是啊,今天天氣預報說38度,比去年這個時候熱多了。

對方說的是“觀點”,我們在“觀點”後附上與之對應的事實,彼此產生感情共鳴。

2.給事實找觀點。

例子:辦公室同事向你抱怨:這個材料領導都來來回回都改了4遍了。你這樣說:是啊,這個材料確實不好寫。

對方說的是“事實”,我們在“事實”後附上對應的觀點,以此來印證對方的說法。

3.事實和觀點都有,那就補充細節。

例子:朋友說:上週我去銀行還房貸,人太多,排了1個小時的隊。太耽誤時間了!你說:深有同感,上次我銀行卡丟了,去補辦,也是取號排隊,結果也等了1個多小時,確實太麻煩了。

(來源:幹部成長)



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