您平时买东西遇到过标价和实付金额不一致的情况吗？
近日，王女士在北京市丰台区新发地菜篮子社区服务店（石榴庄店）购买了一瓶陈醋，结算时发现价格与标价有出入。价签上标注为“山西陈醋4.50元”，而小票上显示为“老陈醋6.80元”。
对此，收银员表示“价签贴错了，还是得按系统里的6.80元结算”。王女士询问超市负责人时，对方表示“多收了你多少钱，退给你不就行了”，然后负责人自掏腰包退还了2.3元钱。
结算价格和价签不一致 消费者提醒后仍不更正
几天后，王女士发现原本已经快卖空的货架，现如今又补满了货，而超市方面并没有更换价签。王女士表示明明已经有人提醒过了，却还不做修改，很让人怀疑是不是故意为之。
《中国食品安全网》记者以消费者身份前往该店购买了店内的“山西陈醋”，在收银台结账时遇到了相同的问题。如此看来，超市方既没有替换价签也没有更正收银系统，价签与结算价格仍旧不一致。
超市内一处货架
同时，店内的价签贴得杂乱无章，许多商品甚至没有价签。如上图显示，一排货架只有一个价签。记者购买了右下角的一个面包，结算价格显示为5元，并不是价签上显示的4.90元。
由此可见，该超市部分商品存在标价不规范的情况：虽然用了“统一”的价签，但结算时却不是统一的价格。
超市如何定价？标价不规范的超市为何仍受青睐？
在走访中，记者发现该超市的人流量很大。价签如此不规范为何客流量不断？
带着疑问，记者在超市出口处采访了陈女士，询问其是否发现超市里边存在“高价低标”的现象。陈女士表示“没怎么注意，这里的菜价很便宜，离家也近，自己经常来这里购物。”记者随后查看了超市内部分果蔬、奶制品等的价格，发现其确实低于市场价。
为了核实超市商品标价是统一定价还是经营者个人行为，《中国食品安全网》向超市负责人了解具体情况。对方表示超市所有商品都有统一的指导价格，经营者可根据实际情况进行调整，但是基本不会有很大的变动。自己经营的店属于社区服务店，价格都是很公道的。
在问到是否有结算价格与价签不一致的情况时，对方表示绝对不会有这种情况，应该是有消费者挑选产品时，摆错了地方，给其他消费者造成了误导。
然而，就此次事件来说，商品的摆放位置位于价签的正上方，外包装上的商品名、净含量等信息与价签完全吻合，不存在误导。
那么，是超市收银系统出问题了吗？超市收银系统是如何录入的，会不会发生错误？
某大型连锁超市的某分店管理者表示，超市收银系统提供了批量导入功能，如果商品资料有现成的，可复制、粘贴，批量上传，基本不会有错。
7-Eleven（丰台一店）的有关人员表示，连锁商店都会有一套统一的收银系统，是比较准确的。在问到是否可以自己修改收银系统时，对方表示不太清楚。
对此，有业内人士回应，这可能是经营的“套路”，长尾效应（Long Tail Effect）同样适用于超市经营。
除了人们经常性购买的，形成的类似于头部产品的需求，还有分布在尾部的、个性化的、零散的小量的需求。而这部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，将所有非流行的市场累加起来会形成一个比流行市场还大的市场。
超市定价的时候会选择几类销量较好的商品进行优惠，对一些销量不大的商品适当涨价。如果消费者经常购买的商品价格偏低，便会使其觉得店里的东西很便宜，从而经常来消费，也就带动了其他商品的销量。因此，超市在部分商品上优惠给消费者的金额，已经通过消费者购买其他的商品补回来了，对于商家来说是稳赚不赔的。
不过，他表示也不必刻意上纲上线，这也只是一种经营手段。对于消费者来说，最重要的是需要注意这些陷阱，购买商品时还是要看一下价格的，不要为了“便宜”却损失了更多的金钱。
超市“多收钱”并不是个例，多地频发
《中国食品安全网》记者通过搜索发现，超市“多收钱”并不是个例，在很多地方都有类似情况发生。但是大家的反应迥然不同。
例如在豆瓣小组，有网友发起讨论：“你们在超市买东西，结账后看见小票才发现，和货架上看见的价格不一样，会去找超市经理理论吗？”
有些网友态度坚定且积极，表示一定会维权，有些则表示自己比较怂，往往暗暗吃亏。
对此，许多网友表示“低标高结”很令人反感。消费者结账时往往不会注意那么多，有时候就算是发现了也懒得去计较，尤其是一些男性消费者尤为明显。
而超市面向的消费者群体庞大，积少成多，“多收”的金额很可观。因此，不法商家就会以此手段进行非法敛财。
“低标高结“虽有性质之别 但无论如何消费者都可依法维权
“低标高结”、多收钱的行为，主观上有故意和过失之分，客观上有价格欺诈和明码标价行为不规范之别。虽然二者应承担的法律责任是不一样的，但是有一点是一致的：二者都损害了消费者的合法权益。
“吃亏是福”并不适用于所有场合，对于那些恶意的欺诈行为，忍气吞声的结果只能是损害自身合法权益和助长社会不良风气。
北京市京都律师事务所张雁峰律师回应，如果实付金额和价签不一致是超市方的有意行为，可定性为价格欺诈。 根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。如果提供商品价格不超过500元的，以500元为准。
在此也提醒广大消费者，结账时务必看清账单，可保留好小票或发票，一旦发现被“多收了钱”，要及时拍摄相关商品的价签留作证据。
可先和商家进行协商解决；协商解决不成，可到市场监管部门去投诉；也可向消费者权益保障委员会寻求处理的办法；如果上述几种方式都行不通，可通过法律诉讼来解决。
编辑：戈雅慧
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