2020年初始，一场突如其来的疫情将大家“困”在了家中，更是将不少企业困在了这个冬春之交。
“疫情的爆发，给我们带来了很大打击。”上海指域智能设备有限公司财务负责人宋喜玲说。
两个月，对很多企业来说就是一道“生死线”，能否尽快复工、资金能支撑多久等，关系着企业的生死存亡。
为加强精准服务，上海通过“云走访”广泛收集企业困难和诉求，并进行协调解决，助力企业更好发展。
疫情期间企业面临生存困难
去年3月，上海指域智能设备有限公司正式成立，这是一家集自动化和信息化定制研发及机器人应用的集成服务商，也是一家技术型公司，创始人王大平是特种机器人标准委员会专家委员之一，公司的业务刚步入正轨，不想却被一场来势汹汹的疫情打乱了发展脚步。
“疫情发生后，我们公司的业务一下子就被按下了暂停键：疫情之前接到的订单不能按期交付，资金就不能回流；疫情后延迟复工，虽然2月10日开始在线办公，但很多线下工作都无法完成；新业务不能拓展，还要面对房租、税收、员工工资、社保等支出。”宋喜玲说，“和很多中小企业一样，这样下去资金流就会枯竭，两到三个月就会面临关门。”
对企业来说，设备转型升级属于固定资产投资，受疫情影响各企业也面临着资金难题，如果不是防控物资或民生必需品的话，这些企业也会减少这方面的支出，这对上海指域智能设备有限公司更是雪上加霜。
如何生存下去，如何为疫情防控贡献力量？正式复工后，上海指域智能设备有限公司开始联系一些口罩厂，对口罩机等设备进行整改调试工作。复工不到一周时间，公司就收到了所在园区管委会发来的“云走访”调查问卷。
“‘云走访’主要针对的是企业复工过程中遇到的一些问题，比如远程办公需求，比如资金可以撑多久，贷款资金需求如何等。同时我们是做无人化、自动化升级方面的企业，还提出希望能帮助我们对接有自动化转型升级的企业。”宋喜玲说。
政府“牵线”对接企业需求
填完问卷一个多星期后，宋喜玲就接到了经信委中小企业办的反馈来电，“我陆陆续续接到了好几个来电，有经信委、中小企业办的，还有经信委产业处的为我们讲解了本市智能制造的政策以及一些优惠、扶持政策等。”
让她更惊喜的是，4月9日，市经信委组织了八家企业开展座谈会，其中大多数都是有智能化转型升级需求的。“我们是一家初创的中小企业，没想到政府会如此重视，以座谈会为例，一起参加座谈会的企业体量、业务等都比我们高出很多倍，对我们来说真的是雪中送炭。”座谈会上，企业之间互留了联系方式，建立了长期交流机制。
除了帮助企业复工复产“牵线搭桥”，上海还推出了一系列扶持政策帮助企业“止损”。
宋喜玲介绍：“这次最大感受就是政府是真真实实在办实事，我们疫情期间申请了办公室房租减免2个月，节省支出两万多元，还有税收优惠、延迟交金等，同时还考虑到我们的贷款需求，为我们推荐了一些银行，我们现在也在沟通中。疫情发生后，政府这么迅速地来了解企业情况，一起帮企业想办法，如果说满意度最高是五颗星的话，我肯定给五颗星。”
精准服务助力企业复工复产
“云走访”中，800多家企业表示有免费进行宽带升级需求，在受访企业反映的需求中排名第一位。
3月11日，市经信委印发《关于应对疫情影响进一步加强企业服务促进中小企业平稳健康发展的若干措施》，提出支持电信运营企业为受疫情影响严重的中小企业免费提供6个月以上的云视频会议、云远程办公套件等服务。支持中国移动通信集团上海有限公司对“专精特新”中小企业及受疫情影响较为严重的旅游、文化娱乐、住宿餐饮等行业中小企业，最长减免3个月企业宽带等产品月租费；在疫情期间对企业互联网专线免费升速，满足企业员工居家网上办公需求。
3月中旬，市经信委联合上海移动重磅推出三大举措活动：推出中小企业宽带减负计划，疫情期间中小企业互联网专线免费升速1个档次，光网宽带和商务酒店老客户月租最长减免3个月，新客户免费体验3个月。推出中小企业远程办公套件，为企业提供云上办公所需信息化服务产品，一站式解决移动办公以及各类生产应用需求。推出中小企业科学防疫套件，为企业提供各类信息化防疫工具，帮助企业人员无接触式做好疫情相关防护防控工作。
活动推出后，上海移动很快接到了多家企业前来咨询。截至3月底，上海移动已为约600条宽带提供升速服务。
