江南都市報訊 王林華、全媒體記者王平攝影報道：對於普通老百姓，一生大事之中必有買房。人們大多想用大半積蓄換回一個順心的安樂窩。可如今樓盤質量問題卻層出不窮，房地產投訴維權一直就是眾多家庭關注的熱點問題之一。近日，因保利九江八里翡翠小區首批交房出現的一些維權問題，本報採訪了保利（江西）房地產開發有限公司九江分公司（以下簡稱保利九江），該公司回應稱第一時間成立了調查組徹查此事，目前排查的主要問題是局部牆體或煙道滲漏、部分外牆立面觀感差等非主體質量問題，已制定了交付階段維修提升方案，明確了維修時間節點。該公司後續將及時回應社會關切，全力保障工程質量，致力於為業主們打造一個和諧幸福的家園。
有問題不迴避，堅決做到力查力改
保利九江負責人肖先生介紹，按照合同規定，3月底是項目交房的日期，目前陸續開始有業主前來收房。在收房過程中，有的業主將房屋出現的質量問題向公司方面進行了反饋，對於業主提出的問題，該公司高度重視，第一時間開展了自查自糾，4月15日，項目公司對於業主代表訴求還進行了書面回覆，對問題整改列出了詳細計劃和明確的時間節點。“收到問題反饋後，我司高度重視，第一時間成立了調查組開展調查，本著不迴避，堅決整改的態度，切實維護廣大業主利益。政府相關部門對於此事也給予了高度關注，行業監管部門也與我們公司進行了約談並要求妥善化解業主矛盾。”肖先生說，該公司已成立了專職維修整改領導小組，包括從保利江西區域公司抽調的20名精幹管理力量現場支援。九江公司40餘名員工全員上陣，親自擔任維保督導員，並與600多戶業主建立一對一交房溝通服務關係，總分包方抽調了200多名維修工人，將整改責任落實到每個人身上，實行包戶到人，全力保障工程質量，給業主們一個滿意的交代。
記者瞭解到，八里翡翠小區的開發商為九江市冠宸置業有限公司，而九江市冠宸置業有限公司是由保利（江西）房地產開發有限公司投資控股的。記者從該公司提供的《致保利九江八里翡翠業主訴求的相關回復》中看到，該公司針對業主們提出的訴求進行了逐一回應。針對部分樓面裂縫的問題，該公司承諾定於4月30日前完成整改，整改方案參照相關規範要求實施。如果業主對結構安全有異議的，雙方均可聘請有資質的第三方檢測機構對樓板的承載力進行檢測，若檢測結果不合格，檢測費由該公司承擔，同時業主可以按照《商品房買賣合同》相關條款解決。針對部分屋面漏水的問題，該公司定於4月20日前組織全面排查，針對具體問題具體分析，制定專項整改方案，並於一週內施工完成，同時按照合同約定承擔保質期內的維修義務。
保利九江負責人肖先生說，《致保利九江八里翡翠業主訴求的相關回復》已經對業主們正式公佈了，業主可以查看所反映的問題整改情況。如若不滿意，可以撥打保利發展江西公司的客服電話進行投訴。
嚴格過程控制，抓好質量管控
肖先生介紹，八里翡翠小區的總包方公司總部位於武漢，該工地員工多為湖北籍。今年受突如其來的新冠肺炎疫情的影響，各行各業復工都延遲了。春節過後，為了不耽誤業主們的收房時間，保障能按時按期的交房，保利九江付出巨大的成本，從江西、貴州、四川等地新招募大批工人隊伍，直接包車接送，用於補充因疫情影響不能返回工地復工的湖北籍員工，“受疫情影響，今年的樓盤交房時間延期不可避免。九江市也出臺了相關房地產新政策，因疫情影響延期交房不違約！但保利作為負責任的央企，為了不影響業主們的入住，我們公司積極籌備復工復產，春節過後，直接從各地增補施工隊伍就額外多花了近1000萬元，並花費了數百萬元用於投入防疫物資的配備。”肖先生說，公司的鉅額投入，就是為了能夠按時按期保質保量的將房子交到業主手上，就是為了保障業主的權益，此次事件也給了保利九江的其他項目敲了一個警鐘，任何時候都要全力保障工程質量。
據瞭解，保利發展對於項目主體質量有一套完善嚴格的過程管控體系，除接受地方行業主管部門日常監管、檢測要求外，各項目上均推行工程質量樣板引路做法，使之成為施工項目質量管理的一項措施，有利於加強對工程施工重要工序、關鍵環節的質量控制，消除工程質量通病，提高工程質量的整體水平。江西區域公司每月安排第三方檢監督機構對各地在建項目進行巡檢，保利集團公司每季度還會安排第三方質檢機構對該司全國在建項目進行“飛檢”。巡檢標準按第三方評估體系對工地施工質量、實測實量、安全文明全面檢查。每季度中巡檢結果以通知單形式發送至責任單位，限時限期要求施工單位整改完成，並回復項目整改情況。
作為一家千億級的地產企業，保利地產在鋼筋水泥之上，注入了溫情深遠的人文關懷，讓住宅成為和諧、舒適、自然之所，成為深厚文化底蘊之載體。和之大者，天下為公；善之大者，相生共榮。“和者築善”簡單四字，不單是保利地產的品牌理念，更是保利地產勇擔社會責任的鄭重承諾。
