实行政务服务标准化是提升国家标准化水平的重要内容

政务服务是政府部门及其所属机构面向公民、企业、社会组织以及其他政府部门和机构提供的行政性、支持性、公益性服务,关系到经济持续健康发展和社会全面进步。推进政务服务标准化,就是要将标准化的理念、原则、方法引入到行政管理服务部门,通过制定和实施适用于政务服务的标准体系,提高政务服务质量和水平。

  在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中,标准化发挥着基础性、战略性、引领性的作用。首先,实行政务服务标准化是提升国家标准化水平的重要内容。政务服务关系到经济持续健康发展和社会全面进步,推进政务服务标准化是提升我国标准化水平必不可少的重要内容;其次,推进政务服务标准化是建设服务型政府的必然要求。通过对政务服务做出明确具体可操作的标准性规定,不仅使政务服务工作的目标、过程和结果清晰明确,还让工作责任可跟踪可追溯,有利于提高政务服务质量;另外,实行政务服务标准化是推进简政放权改革的关键举措。

  通过推进政务服务标准化,对政务服务制定明确细致的标准,可在很大程度上限制相关政府部门和人员的自由裁量权,从源头上防治腐败,提高政务服务效率和质量,增强“放管服”改革的效果。

  ​大国之礼文化研究院依托资深政务服务标准化建设专家团队及十数年、上千家政务大厅实地走访调研与实践,研究出一整套标准化建设体系,助力各级政务窗口单位实现政务服务标准化

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实行政务服务标准化是提升国家标准化水平的重要内容


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