开栏的话
为庆祝新中国成立70周年，在三八国际妇女节109周年之际，市妇联在全市以“倾情礼赞新中国·巾帼建功新时代”为主题开展“她力量献礼祖国70华诞”宣传教育分享展示活动，通过这些源自基层、植根平凡、充满正能量的榜样人物，生动展示了社会主义核心价值观建设的实际成效，让我们倾听巾帼故事，感受巾帼温度，为抚顺全面振兴、全方位振兴汇聚起强大的巾帼力量！
省三八红旗集体
★大商集团抚顺百货大楼★
大商抚顺百货大楼有限公司位于抚顺市新抚区东一路4号，坐落在抚顺繁华商圈的黄金地段，兴建于1958年10月，1960年竣工，1961年4月7日正式开业、1998年7月22日正式加盟大商集团、实现了产权制度改革，融合百货最新理念与技术，是抚顺市民信誉度最高、软硬件设施一流的精品百货店。总面积4万余平方米，总计8层，经营商品品种近4万余种，员工近1,500人，女性员工占总人数88%以上。
作为窗口行业，大商抚顺百货大楼有限公司始终以追求客户满意为服务宗旨，在不断总结服务顾客经验的基础上，充分发挥自身女员工多、服务耐心、细心、贴心的优势，精益求精，持续加强服务管理，激发员工干劲，关怀员工物质文化需求，努力打造一支和谐的巾帼团队、为顾客献上优质的亲情服务。
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精益求精，持续加强服务管理
1、倡导亲人式服务。大商抚顺百货大楼有限公司将“服务美”贯穿整个服务过程，倡导服务快乐、快乐服务、将快乐通过服务传递给每一位顾客。
2、创新服务理念。为了给顾客提供优质的服务，提高店堂服务环境，我店更换了店内装饰花盆、POP棚上挂件，增设了顾客休息椅；进一步强化了服务台功能，我们配备了针线包、医药箱、充电器、打包装等服务项目，并开展了租借雨伞、轮椅、婴儿车及便民举措，为顾客提供了更贴心、更周到的服务。
3、开展“服务质量零投诉”竞赛活动，将营业员服务态度、投诉处理方面作为重点考核方向，每周通过广播对表现优异的营业员进行表扬，宣传优异营业员的服务案例，以公平、公正的原则开展服务明星评选活动，在店内明显处安置服务明星公示栏，打造一个“比、学、赶、超、优”的竞赛氛围，激励员工持续改进自身服务，现在店内已形成了来有迎声、问有答声、去有送声的良好氛围。
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提高凝聚力，丰富员工业余文化生活
1、为弘扬革命精神，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳及敬业奉献精神。2018年，公司积极响应地区集团号召，组织员工参观“高尔山、雷锋纪念馆”，把员工拓展训练与党员活动相结合，提高全员的凝聚力，激励员工在工作中更好地发挥主力军作用。
2、开展培训竞赛。2018年，我店先后组织干部、员工进行了《导购岗上服务技能与技巧》、《处理顾客投诉的方法》、《大商集团店容店貌新标准》及消防安全等培训共达20余项，全面提升管理干部及员工的综合素质。
3、开展“巾帼建功促销售、赢满红花兑大奖”活动，充分发挥女员工巾帼建功立业谋发展，抢抓销售立新功的主人翁精神，在促进销售，展现巾帼风采的同时，用优异的成绩，欢心舒畅地赢取丰厚的奖品。
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真心实意关怀员工，打造幸福家园
针对女员工多的实际，地区集团联系市人寿保险公司参加“团体女性安康保险”，开展“女性健康知识讲座”，为女员工增加一份安全保障，同时在员工患病、住院、婚丧嫁娶时，入户看望慰问，带去组织的关怀，大家彼此间的距离不知不觉中融合，幸福家园油然而成。
多年的努力换来丰硕的成果，大商抚顺百货大楼有限公司2018年销售突破39.2亿元，同比增长11.02%。员工服务水平明显提升，顾客满意度明显增强，公司曾获得了“全国青年文明号”、“市文明单位”等荣誉称号。
