2021年春節將至，廣大市民積極響應政府“就地過年”號召。這樣的春節比往年多了一點平靜，但卻更多了一份別樣的溫暖，因為“線上溝通”成為了我們“雲團聚”的新方式。中國移動雲南有限公司楚雄分公司（以下簡稱：楚雄移動）提前部署、精心謀劃，從網絡、保障、裝維和服務四個條線，州、縣、鄉三個層面打造了迅速響應、服務到家的新春保障模式。不一樣的新春，“移”樣的堅守，用行動詮釋“敬業福”，努力為廣大客戶提供優質通信服務，助力廣大民眾樂享幸福祥和年。
全程守護 網絡順暢時刻在線
楚雄移動運用大數據分析核心商圈、交通樞紐、4A景區、城郊鄉鎮等熱點場景，對新龍江、彝人古鎮、太陽曆公園、紫溪山風景區、福塔公園、西山公園、楚雄高鐵站等40餘個重要區域開展網絡擴容，累計擴容板卡137塊，參數調整789站次，有效保障手機用戶上網需求。同時，積極儲備疫情防控能力，完成12個黨政軍駐地、25所重點醫院、36個發熱門診周邊105個宏站、131條專線的檢修。
積極做好網絡擴容
為保障春節期間居民家寬網絡平穩順暢，楚雄移動重點梳理重保小區7500餘個，完成2400餘個小區擴容，1600餘個小區的負荷均衡。同時，240餘名裝維人員、30餘名中臺後端支撐人員在崗值守，嚴格落實“當日裝，當日修”制度，高度關注日裝機量、壓單及裝機滿意度情況，提供7×12小時支撐響應；儲備高清電視盒子、語音遙控器、千兆路由等終端設備1.5餘萬套，全面保障響應彝州客戶春節期間的寬帶服務需求。
全面做好光交箱巡檢
堅守崗位 貼心服務添溫暖
全州15個營業廳春節期間正常營業，68名工作人員在做好疫情防護的前提下堅守崗位，每日對營業廳場所及設備開展消毒防護，配置消毒凝膠等防疫物資，提醒客戶佩戴口罩並保持間距，為廣大市民提供放心、安心、舒心的空間。營業員積極倡導客戶疫情期間戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通風，做好自己及家人的防護，還引導客戶使用電話、視頻等方式給親朋好友送上新春祝福，安全過春節。
為客戶辦理業務
同時，楚雄移動設置無障礙通道、愛心座椅、“學雷鋒志願服務站”，並貼心放置了老花鏡、放大鏡等物品，方便老年人辦理業務。值得一提的是，楚雄移動還在每個營業廳設置一名“手機輔助員”，專為老年人提供手機WIFI連接、手機網上掛號、健康碼註冊、手機字體大小亮度調整、音量調節等智能機基本操作，一對一“銀髮”服務再添新春溫暖。
提供“銀髮”服務
