我不太相信，在五蓮縣人民醫院就醫痛苦的人就我一個。
自從工作以來，結婚，生孩子，換工作……各種事情層出不窮，回老家的次數屈指可數，趁著這次辭職的機會，帶著孩子回來老家。還沒過完第一夜，媽媽突發急病，一大早老爹就把我叫起來，讓趕緊吃了飯帶媽媽去縣醫院檢查治療。
我對老家這些年的變化既訝異又滿足，先是高中母校旁邊的汙水渠得到治理，景緻變得優美，又是柏油大道通到了鄉村，交通順暢又安全，再有鄉鎮公交開通，一票制定時發車，方便出行。相比城市幾個月修好一條對向10車道公路，三個月高樓大廈奠基封頂，家鄉的變化和發展速度確實不能與之同日而語，但是，這也是向好的發展。
然而，經過今天在五蓮縣人民醫院的就醫經歷，依然讓我很痛苦。下面詳述一下過程：
上午8點半到達醫院，剛進門就看到了一排自助終端機，對於有社交恐懼症的我來說，終端機簡直是天助神器，掛號、繳費、充值……全部電子化解決，減少不必要的人際溝通，省時省力。But，因為網絡不給力，終端機全部下線。
好的，只好去窗口掛號，先要在一樓刷卡（醫保、身份證、就診卡）建檔，建檔完成要去二樓分診掛號，分診臺的工作人員態度先不表，單說拿身份證掛號，就被抱怨了一頓為什麼不辦就診卡。
掛完號，幸運的是該科室幾乎沒有病患，能夠立即就診，大夫的工作態度是嚴謹認真，仔細盤問病症，並沒有開設過多不必要的檢查。
檢查階段堪稱噩夢，大概只有八點半，僅排隊等待彩超的病患就有百餘人，我從沒預料到一個縣城醫院一天內要接診這麼多病人。仔細打量了周圍，六十歲上下的老年人居多，想想也是，這個年紀的老人，已經不必為生計奔波，也不必為兒女日夜操勞。經過一生的勞作，到了這個年紀，身體上的病症也愈發明顯。但是可能因為兒女忙於工作，他們基本沒有人相陪，大多獨自前來就醫。
像我們父母輩的人，字還是認識幾個的，但是都沒接受過普遍教育，在一個縣城醫院，僅能分清楚方向，找到男女廁所，已經實屬不易，遑論建檔、掛號、分診……找到科室，跟醫生說清楚症狀，再找到檢查科室，分清驗血、驗小便，彩超、心電圖、腸鏡、胃鏡、核磁共振……不同的樓層，不同的科室，比劉姥姥進大觀園，還要眼花繚亂。還要排隊等待叫號，遠路程鄉鎮的病患，一天都看不完。
接下來就要說到該死的痛苦經歷了，前面說到踏進醫院大廳，看到一排自助終端機，一邊想著節省時間，一邊感慨科技改變生活。卻不料自助終端機會因為網絡問題掉線，出人意料的不只是自助終端機，還有就是每個樓層十幾位引導員，原想有這麼多引導員，也會很省時間，最起碼有人能及時回答遇到的問題。沒想到的是幾乎所有的引導員全程黑臉，也不是不能理解醫院並非服務行業，而是醫療行業，作為病人或病人家屬，也沒有理由要求醫院的護士、醫生提供海底撈式的服務。後來的就診經歷告訴我，他們黑臉並不是因為病人，而是醫院所引進的這一套電子化系統。
現如今這個時代，手機支付、銀行卡支付已經不是什麼新奇的玩意兒，作為一家縣級醫院，沒有電子支付系統，才會讓人覺得新奇。但是電子化支付系統，為的是節省人們的時間，方便大家。但是五蓮縣人民醫院的電子化系統，非但沒有為大家節省時間和精力，反而給更多的病人增添了麻煩，就連窗口的導醫臺工作人員也是叫苦連天。我已經不算是老套守舊的人，對於新鮮支付方式是站在前端的，對於這家醫院的電子繳費系統實在無法恭維。
首先現金繳費，無法找零。
其次微信退費，不能現金直退，只能退回微信。
再者，取藥要先扣費才能取藥。
微信退費的操作十分複雜，從建檔開始，直接就關聯到退費的操作流程。
諸如我被年輕人，其實還好。畢竟能接受能力要強一些。但是對於普遍60歲的就診病人來說，現金繳費沒法找零，通過微信操作，我都認為很複雜的流程，他們未必能接受的順暢。所以我不懂，五蓮縣人民醫院採用的這一套電子收費系統，到底是給病人減少麻煩，挺方便的，還是增添麻煩。
另外，採用電子化系統，為的是解放出更多的人力物力，為病患提供方便。採用這一套電子化系統之後，醫院需要配備的導醫人員為數確實不少。
