通訊員尹傑
2020年“五一”小長假，是湖北疫情防控工作取得決定性成果、全國疫情防控進入常態化階段以來的第一個小長假，不同於以往“說走就走的旅行”，“不扎堆、不聚集，無預約不出遊，戴口罩、測體溫，出示健康碼”等這些關鍵詞成為今年“五一”旅遊的新亮點。
湖北交投龜峰山景區作為全省熱門的賞花踏青旅遊目的地，假日期間，堅持以“嚴防控、重安全”為假日旅遊工作主基調，在嚴格做好各項疫情防控措施的前提下，全力保障景區安全有序開放，市場秩序井然，沒有發生涉疫等突發事件，沒有出現安全事故，平穩有序的度過“五一”小長假。經初步統計，5月1日至5日，景區共接待遊客2萬餘人次。
疫情防控有力
莫道春光難攬取，浮雲過後豔陽天。今年龜峰山的杜鵑花海格外不同，除了漫山遍野的紅色杜鵑花，還增添了不少“防疫色彩”：橙色，是負責清潔消殺的環衛人員；深藍色，是遍山巡邏檢查的安保人員；深紅色，是身穿小馬甲勸導提醒遊客的防疫專員；白色，是在應急隔離點值守的醫療工作者……
為打造讓遊客安全放心的景區，切實加強對景區疫情防控力度，投入近20萬元購買熱成像人體測溫儀和2臺AR測溫智能眼鏡，工作人員通過該設備能迅速確認遊客體溫狀況。
五一假期期間，湖北交投龜峰山景區嚴格執行防控措施“五到位”，即員工排查到位、設施物資到位、環境消殺到位、安全生產到位、應急預案到位，提前評估風險，做好測溫登記、流量控制、秩序管理及衛生服務。
在景區沿線增加分流引導標識標牌，在景區重點部位張貼疫情防控宣傳畫，利用景區廣播不間斷循環播放疫情防控知識。考慮到索道的運載，取消索道上下站的聯票，並採取現場勸導，引導遊客選擇乘坐上行索道步行下山或步行上山索道下行的循環方式觀賞杜鵑花海。在景區運營中嚴控流量，在索道瞬間最大接待量即將到達時，及時調度，通過景交車向雲峰石徑、關口坳步行道轉運分流，減少索道承載壓力。
在確保做好日常清掃保潔的基礎上，細化作業標準、明確責任分工、確定重點消殺範圍，加強防疫消殺力度，加大防疫消殺頻次，對景區出入口、公共廁所、景區遊客服務中心等進行全面殺毒工作，確保公共衛生安全，並建立消毒、檢查等臺賬，做到有據可查、有跡可循。
五一期間，湖北交投龜峰山景區在嚴格做好各項疫情防控措施的前提下有序開放，整個景區秩序井然，未發生涉疫事件，順利通過賞花高峰，總體實現了運行安全、管理有序。
流量管控有序
堅持“控流量、防聚集、重防護”，在核定接待量、分時段預約上下功夫，確保限流、錯峰有效實現。
在重點區域設置動態安全巡邏人員對遊客進行安全疏導，引導遊客錯峰遊覽，避免出現人員聚集扎堆情況。
積極引導遊客通過網上購票（景區官網官微及各大OTA平臺），規範遊客進出通道，實行分道出入。加強遊客秩序管理，優化設置遊覽線路，採取分時段、間隔性辦法安排遊客入園。
聯繫百度和高德公司，修正衛星地圖，通過導航系統準確引導自駕車進入北大門。根據往年工作經驗，景區提前做好後勤保障工作。
統籌推進疫情防控和旅遊旺季應對工作，提前通過景區官網、公眾號、微博和各種合作媒體發佈2020年景區門票政策、運營線路公告和花期預告，使遊客出行前有所準備。
通過有效採取門票預約、智慧引導等手段，科學分流疏導遊客，做好遊客流量關口前置管控，景區實行遊客線上預約入園制，每天接待量不超過最大承載量的30%。
假日期間，湖北交投龜峰山景區全天候通過視頻監控系統監測重點景區運行情況，並及時進行調度。“五一”期間景區流量管控良好，沒有達到核定接待量峰值，沒有出現大規模人員聚集現象。
部門聯動有效
麻城市委市政府和湖北交投大別山公司聯勤聯動、統籌協調，市旅遊疫情指揮部相關領導成員靠前指揮，宣傳、交通、公安、文旅、衛健、應急、消防、市場管理等部門聯動，以戰時狀態值守巡查，共同維護景區安全。
為統籌推進景區疫情防控暨賞花旺季應對工作，湖北交投大別山公司超前準備，提前制訂景區多個應急預案，協調政府部門多方力量，密切配合，確保景區出入順暢、秩序井然、人車平安，將各項疫情防控和服務措施落到實處。
按照“統一領導、分工協作、相互配合、合力應急”的原則，各相關成員單位成立龜峰山景區旺季應對工作領導小組和工作專班，全面做好2020年景區旺季應對工作。公司領導和廣大幹部職工主動犧牲休息時間，堅守工作崗位，以飽滿的熱情投身工作，用最優質的服務，迎接各地遊客。
根據工作性質、責任分工和工作區域，劃分10個工作小組，明確工作負責人、崗位責任人。全力做好景區交通運力保障、人員配備、物資保障、線路暢通、安全應急、車輛調度等工作。
公司聯合政府相關職能部門開展遊客出行需求、氣象和地質災害分析預判，關口前移，通過媒體和各種平臺，多角度、多時段、高頻度發佈出遊溫馨提示。
在旺季期間，通過公司化服務外包方式，在景區現有100人的基礎上再聘請200名專業保安保潔隊伍，確保做好景區高峰期的安保和環衛工作。
今年“五一”假期是麻城龜峰山景區迎來的首個預約制長假，對於“預約制”短時間內的迅速鋪開，可能部分遊客會“不太習慣”，尤其對於老年遊客來說操作起來還是不太熟悉。針對此類情況，景區積極開展文明志願服務活動，各遊覽區隨處可見身穿紅馬甲、微笑解答的志願服務者。
預約製售票實行以來，志願服務者全部來到室外，他們耐心解答遊客疑問，詳細介紹遊覽線路，遇到老年遊客更是細心有加，直到幫助遊客把所有問題全部解決，成為景區一道靚麗的風景線。
媒體聚焦有境
賞花旺季期間，麻城龜峰山景區旅遊秩序一片井然，央視《新聞聯播》、CCTV-7軍事頻道、央視網、新華網、湖北衛視等主流媒體多個欄目競相報道了景區統籌推進疫情防控和賞花旺季應對工作的相關做法和經驗，獲得數千萬網友的關注和點贊。
4月30日下午，由央視網、中華人民共和國人與生物圈國家委員會、湖北省文旅廳、湖北省網信辦聯合主辦的《雲遊美麗中國》之雲遊湖北特別節目走進麻城龜峰山景區，直播十萬畝杜鵑花海。麻城市人民政府副市長楊金葉、湖北交投大別山公司總經理朱軍參與直播，紛紛為美麗的龜峰山景區代言並介紹景區疫情防控工作措施。在此之前，學習強國與長江雲將攜手麻城市融媒體中心以《雲遊麻城 杜鵑花正豔》為題對龜峰山景區進行了網絡直播。
