浙江杭州。 王剛 攝
中新網杭州4月23日電(記者 張煜歡)23日，《2019年杭州綜合考評社會評價意見報告》(下稱《報告》)發佈。這是杭州連續第十三年發佈“民意白皮書”，也是第四次發佈社會評價意見“十大熱詞”。其中，“最多跑一次”“城市建設”“便捷交通”分列熱詞前三位。
據瞭解，2019年度杭州社會評價全面採用電子化評價方式進行，共徵集到各類意見建議12578條。這些意見建議來自於該市黨代表、人大代表、政協委員、市場主體、服務對象、市民代表等60000餘名社會各界評價代表。
根據社會評價意見的數量多少、佔比大小及反映強度的高低，2019年社會評價意見“十大熱詞”分別是：“最多跑一次”“城市建設”“便捷交通”“優質教育”“舒心就醫”“通訊服務”“強農惠農”“環境治理”“基層減負”“小區改造”。
其中，關注度最高的“最多跑一次”相關意見共1449條，佔意見總量的11.52%，平均意見強度為1.69。其中，有關“最多跑一次”表揚性意見佔38.03%，但也存在“跑多次”、程序較繁瑣等問題。
如有拱墅區市民代表反映，“最多跑一次，有時候一次需要跑一天。建議各部門能夠聯合起來，做一個詳細的辦事便民指導手冊，簡化辦理流程。”有市黨代表提出，“希望對推出的新政，多宣傳，及時有針對性地組織企業學習，讓企業充分吃透政策，更好地享受政策，為製造業的智能化發展助力。”
對快速發展的杭州來說，“城市建設”也是居高不下的熱點話題。此次意見中城市規劃與建設類意見共1278條，佔意見總量的10.16%。基礎設施建設快，道路整潔，城市面貌變化大是百姓的共識。但建設規劃前瞻性不夠，部分區域地鐵、道路等配套設施不足，施工管理不到位等問題依然存在。有市民代表反映，“地鐵、公路、管線建設經常重複返工，沒有系統的統一規劃，經常有重複開挖。”
此外，“便捷交通”相關意見有1026條，佔意見總量的8.16%，停車難、交通擁堵等問題在杭州建設“陣痛期”較凸顯；“優質教育”意見共777條，居民生保障類意見之首，有代表反映優質教育資源培育和均衡供給尚有不足；涉及“醫療”的意見共535條，掛號費上漲、基層醫療服務水平不高等問題被集中反映。
城市的發展與進步離不開民眾的監督。據悉，下一步杭州將積極回應廣大群眾訴求，進一步增強意見整改工作透明度，提升意見整改的及時性、針對性和有效性。(完)
