曾經聽到過這樣一個事件，小玉在瞭解到保險的重要性後想要給全家上保險，但是因為丈夫老張認為保險都是騙人的，不僅不同意，還呵斥她輕易聽信別人，愚笨可欺。
不久後，小玉出了交通事故，當場死亡。突然的打擊使得老張不得不獨自扛起家庭的重擔，他賣了房子，去異鄉打工，為此吃盡苦頭，好在終於苦盡甘來，孩子長大成人。
很多年過去後，老張偶遇小玉過去的女同事，得知了一個驚人的消息：原來當初丈夫不同意，但是出於對家庭保障的考慮，小玉私底下買了保險，因為怕丈夫責備，一直瞞著。
發生這樣的事情，不禁讓人唏噓不已。但也並非個例。有的客戶覺得買保險是自己的隱私；有的客戶是疏忽了，有的甚至把保險等同於個人的私人財產，不但不告訴家人，還把保單深藏起來。
於此同時，也帶出了一些疑問。
01
首先，不幸出險，保險公司會主動理賠麼？
我只能說：您想多了。
保險公司有著成千上萬的客戶，它是不可能一個個是調查每個客戶是不是出險了。出險了，保險公司也不知道。即使知道了，也不會上門送錢。只有受益人向保險公司報案，提出理賠申請了，保險公司才會進行理賠。
申請理賠是受益人的權利，不是保險公司的義務。
《保險法》第二十一條 投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生後，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。
除非，如果是集體性事件，例如大地震或者空難，像是曾經的馬航事件，九寨溝地震，保險公司會排查受難者中有沒有自己的客戶，同時也可以樹立良好的社會影響。
與其寄希望於保險公司主動理賠，還不如買了保險後告知家人，掌握索賠的主動權
02
那買了保險後，應該做些什麼才能防止“漏賠”
首先，把家裡的保單，合同統一做好整理 ，寫清楚：誰，買了什麼險種，哪個保險公司，保額多少，保障責任是什麼。然後統統打印出來。
然後，可以準備一個“重要文件盒”，告知家人存放位置和裡面的東西。這樣，家人在整理資料的時候就會發現保險文件，從而向保險公司申請理賠。當然，除了保險外，同樣適用於個人的資產狀況。
當然有最好的辦法是，找一個靠譜的保險經紀人，然後告訴家人保險經紀人的聯繫方式。“這是我的保險經紀人，如果我有個什麼萬一，他會代為處理一切事物。” 就像是我們曾看過的那些電視劇裡一樣，在出事後，會有個專業人士會站出來，解釋說明一切，並協助處理。
不用滿世界的去找當事人到底買了什麼保險，也不用研讀這些保險到底是幹嘛的，或者到處打電話詢問該怎麼處理。出事了已經夠糟心了，還要扯這些事是不是有些太難了？！
保險經紀人會協助客戶一起建立起完善的保險檔案，包括所購買的所有保險。如果沒有人知道，而本人也沒有任何記錄，那萬一真的出了什麼事，確實就無人知曉，深埋雪藏了。
那萬一沒有說該怎麼辦，這時候保單上的緊急聯繫人就派上大用處了，比如作為保險經紀人的我，一般會不定時的聯繫客戶，比如續保通知，逢年過節的問候，如果哪天突然失聯，滿世界找不到您，我會聯繫緊急聯繫人，萬一出險了，家人便可獲知保單的存在，提交理賠申請。所以最好把緊急聯繫人告訴我。
當然如果你和你的朋友有共同的保險經紀人，那信息就會更加暢通，如果出險，其他人也能代為告知經紀人。
03
那一個靠譜的保險經紀人會有哪些服務呢？
在售前，
保險經紀人也是賣保險的，和代理人不同的是，保險經紀人可銷售的產品更多，可選擇範圍更大。所以不會為某家保險公司站臺，自賣自誇，更能站在
中立客觀的立場為客戶考慮。賣保險向來不是流水線操作的，我從來不是說個產品，掛個產品鏈接了事。千人千面，保險經紀人要以客戶需求為導向，幫客戶分析個性化的需求，選擇最優化的產品，量化風險額度，確定保額，衡量保險公司質量及產品性價比。
而對於健康有異常的客戶來說，儘可能的幫助做到保障權益最大化，選擇相關疾病核保寬鬆的公司，從而讓客戶從不同保險公司的核保結果中選出比較理想的承保結果。
另外，不同險種，不同的保險類型，保險公司有不同的優勢產品，可以同時組合不同公司的產品來搭配購買。為客戶選擇合理合適的產品保證讓客戶不買錯，不買貴。
在售後，
一般的理賠就是，收集資料，遞交資料。然後就跟著理賠流程走就可以了。
但是，如果理賠的過程不順利，發生比如拒賠，部分理賠的情況，那會怎麼樣呢？
作為代理人，只能作為保險公司的理賠信息傳達者，告知客戶保險公司的決定。哪怕無奈，也沒有辦法。甚至有的代理人為了息事寧人，還極力勸說客戶接受結果。如果客戶不接受結果，只能自己找律師向保險公司提出訴訟。
而作為經紀，代表的主體是投保人，在此情況下，超哥會利用自己的專業知識和法律武器，判斷保險公司的結果是否合理，操作有無漏洞，或者不合法不合規的情況出現。力爭為我們的客戶獲取最大的利益。
最後，超哥最不希望出現的情況就是：
出險後
家中有百萬保險，卻無人知曉，深埋雪藏。
昏迷有高額醫療，卻不得不到處求人，受盡白眼。
買好了保險，還沒有結束，別忘了，告訴家人。
還有就是找一個靠譜的保險經紀人：
- 投保前-我們是為您個人/家庭/企業風險把脈開方的「專屬醫生」
- 投保中-我們是為您順利承保全程跟進的「專屬管家」
- 投保後-我們是為您捍衛保單權益的「專屬律師」
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