你好，我是舒晗。
昨天我们在上一篇解读文章《别让猴子跳回背上》1：觉得时间不够用？因为你不懂管理下属中，用老王的案例，聊了聊中层管理者的困境：
一面要应付老板交办的工作，一面又不小心接了下属的任务“猴子”，夹在老板和下属中间，忙得时间管理技巧都救不了。
我们也介绍了作者提出的“安肯自由量表”，当下属的行动自由度只停留在第1级和第2级时，作为管理者而言不仅要事事亲力亲为，下属也很难得到成长。此时的管理者处于“吃力不讨好”的尴尬境地。
那么，如何才能解放那些“被下属占用的时间”，让自己有更多可支配的时间做创造性工作？
管理者如何才能与下属共事，而不是帮他们做事呢？
让我们继续来读《别让猴子跳回背上》这本书。
我们说过，“猴子”指的是两个人谈话以后的下一个步骤。谁是下一个步骤的实施者，猴子就在谁的背上。每只猴子都涉及到两方人马，一方是执行者，而另一方则是监督者。
上一讲说过，老王在走廊上遇到他的下属小A，听到他说“领导，我们的项目遇到问题了”，老王的回答是“容我考虑一下，晚点给你答复”。此时老王是下一个步骤的执行者，猴子已经从小A的背上跳到了老王的背上。
那么，老王该怎么做，才能把猴子放回到小A背上呢？毕竟想要把自己背上的猴子再重新交出去，是一件十分困难的事。
老王把小A叫到办公室，然后抓下那只猴子放到他们俩人之间的桌子上。他俩得一起研究这只猴子到底应该归谁。
你可能会说，这样商量的话，老王不也有可能继续背这只猴子吗？
当然有可能，但前提是，小A得有足够的理由来证明那只猴子属于老王。——下一步是什么？小A要找出猴子属于老王的理由——你瞧，猴子已经回到小A的背上了。
可是，问题还没解决呀？我们还记得小A最开始和老王说项目出现问题了，现在什么都没解决的情况下，还给小A难道不是推诿扯皮呢吗？
不。
通常，当下属向上司求救时，他所寻找的不是一个解决方案，而是一个解决问题者。
如果上司当了那个解决问题者，那么下属永远也学不会如何独当一面地解决问题。
管理者当然可以帮助下属，他们也可以共同决定下一个步骤是什么，以及由谁来执行下一个步骤。但必须是两个人共同决定，而不是管理者独自去做下一步。
——这才是根本区别。
任何时候，在我帮你解决你的问题时，你的问题绝不能变成我的问题。
所以，当小A跟老王说，我们的项目有问题了。老王的回答应该是：那么你的解决方案是什么？
当小B给老王发了一份报告等待审阅的时候，老王可以把小B叫到办公室，请小B把报告解释给他听。——看似毫无意义的多余举动，实则让小B参与到解决问题的过程中，因为老王可以在小B汇报的过程中随时提问，也可以针对小B的疑问随时反馈，而不是老王独自去完成“阅读报告”的任务。
当小C请老王向财务副总裁谈谈时，老王可以带着小C一起去，猴子还在小C的背上，而小C也会很高兴能有直接接触上司的上司的机会。
正如安肯在书中说的那样：如果你要培养出一支必胜的队伍，你必须尽可能协助团队成员，但是你的手千万要远离他们的扳机。
一旦你将猴子交付给某人，你们就必须确定他在处理猴子上享有多少的自由权限，以免让下属以为你对这些猴子深感兴趣。为了猴子们的健康着想，你需要划分清楚照顾猴子的责任。
- 规则1：不要让猴子过量
老周是一个思维活跃又很能干的管理者。他总是有很多创意，今天冒出一个点子，明天决定启动一个新项目，后天又催着手下赶紧提交一份报告。
下属表示很苦恼，他每周随时随地都会从老周手上接过7项任务，直接导致他的待办表单越来越长，长到根本不可能完成。
而重点是，老周根本就忘了自己曾经布置过那么多任务——不仅超出了下属的处理能力范围，也超出了他自己的记忆范围。
猴子过量的后果，就是有大量的猴子因为得不到照顾而被活活饿死。
因此，第一步，你要先决定这只猴子是否值得大家花时间养它。
- 规则2：不要让猴子活活饿死
为了确保猴子不被活活饿死，除了控制猴子数量在下属的可承受范围之内，管理者还要跟下属约定下一次的喂养时间——“你何时可以到我的办公室，告诉我这项任务进行得如何了？”
为什么要确定下一次的喂养时间？
因为这是管理者让下属确认任务轻重缓急的最好办法。
想象一下，你的桌上摆着两排猴子，一排已经有特定的行动日期，另一排则是没有日期，这时，你会先解决哪排猴子？当然是有日期的这一排。
当你和下属约定了喂食猴子的时间，但出现意外不能履行怎么办？比如，你下午2点要喂小F的猴子，但是早上9点他打电话来：“领导，我刚接到客户的电话，现在必须带着工程师赶过去，咱们能不能更改一下喂食猴子的时间？”
你当然得同意。如果喂食时间表与公司目标相抵触时，你必须另选其他的喂食时间。
但假设小F早上9点打电话来说：“领导，我最近太忙，一直没时间理会这只猴子，所以下午2点我真的无可奉告。为了不浪费你宝贵的时间，咱们能不能把喂食时间推迟一下？”
你应该同意吗？当然不。
你一旦同意，小F就会默认这只猴子是可以拖延的。
那么下午2点你们应该谈点什么呢?
1.小F可以解释，如果有进度，现在会是什么情况。
2.小F可以解释，目前为什么毫无进展。
当然，一旦敲定了下午必须要汇报点什么，比起提交这种无进度报告，小F会选择至少做点什么，让进度能不那么难看。
没有十全十美的计划，我们所有人都有可能因为预计不足而错过完成日期，但是，如果毫无作为的玩忽职守，则是不可原谅的。
最后的最后，你必须先确定下属有能力管得住猴子。
了解下属的处理能力范围，给予其对等的责任与行动自由，让他们独立工作。
但在他们需要你协助时，在他们的身边帮助他们培养发掘问题与机会的能力，提出建议案与运用有效的步骤继续完成工作，让他们有更多成长和担负责任的机会。
记得，是在他们的身边，而不是接过他们背上的猴子。
《别让猴子跳回背上》这本书就讲完了，你觉得有启发吗？在你的职场中，有遇到过类似的困境吗？你有什么解决妙招呢？期待你的分享。
我是舒晗读书，每天为你分享一个新思想。
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