5月6日上午9点多，奚阿姨来到张江镇社区事务受理服务中心大厅办理社保卡换卡服务，没几分钟就搞定了，“换到新地址后，大家办事更加方便了。”当天，作为张江镇党群服务中心首批开放的部分，张江镇社区事务受理服务中心正式在新址对外受理服务。
除了社区事务“一窗办结”，张江镇党群服务中心还将陆续开放众多功能，包括文化服务、养老服务、党群服务、境外人士服务……从单一的社区事务受理服务中心，到党群服务中心，张江科学城市民办事正越来越方便。
张江镇党群服务中心位于中科路2329号，13号线张江路站1号口。张江镇社区事务受理服务中心位于这座四层大楼的一楼左侧。该中心是上海首批5A级社区事务受理服务中心，2019年年受理量达19.3万件，业务量在新区名列前茅。
如何让市民办事更方便、更舒心？新中心做了不少贴心改变。张江镇社区事务受理服务中心主任蔡卫国介绍，相比老中心的22个窗口，新中心开设了27个窗口，其中大部分是综合窗口，此外，还有长三角一网通办窗口，就业创业、劳动争议受理等街镇下沉事项窗口，满足市民的各类办事需求。记者发现，中心内还特设了一个党群服务窗口，缴纳党费、组织关系转接也能在中心办理。
“半个钟头不到，我们竟然办成了五六桩事体！”刚从花木搬来张江的董爷爷和沈奶奶非常激动。
本来，老夫妻俩是帮小孙女办理社保卡业务的，顺便报销一下董爷爷的住院费用。咨询后发现，沈奶奶的残疾证转移、工会参保等等事项也能当场办理。“今天过来办事，工作人员回答的最多的一句话，就是‘可以’。”沈奶奶笑着说，“以前这几件事情，要跑好几个地方办，老年人真的吃不消。现在一个窗口就能办理，太幸福了！”
在两侧受理窗口的边上，还设有几个“设备区”。工作人员介绍，“设备区”是制卡的区域。如果需要办理社保卡的申领、补换，居住证增加签注等业务，居民只需坐定在自己的受理窗口，工作人员会帮你“跑腿”，去“设备区”办卡。
此外，新中心扩大了自助服务区，在大厅咨询台一侧设置了4台自助终端，可以查询所有办理事项需要准备的资料、证件等信息。部分事项也能实现终端办理，免去排队的烦恼。
张江科学城内，企业与白领的数量众多，劳动纠纷难免。蔡卫国介绍，以前一旦发生劳动纠纷，需要去浦建路或者川沙进行仲裁。现在，全市首个标准化仲裁观摩庭即将在张江镇社区事务受理服务中心开放。除了仲裁功能，还将提供教学功能。此外，法院巡回庭也将入驻。未来在张江地区发生的劳动纠纷，可以通过“调解-仲裁-法院”的顺序，在“家门口”解决。
栏目主编 张琪
责任编辑 徐玲
摄影 严静雯
