幾天前，我在″貴州好行"預定了一張火車票，今天下午，我收到了一個微信退款通知，我一看是"貴州好行"的退款，誤以為是沒有搶到車票。只是退款比較少，於是我聯繫了"貴州好行"客服，客戶熱情周到，馬上幫我聯繫鐵路票務。由於等了幾分鐘時間，客服讓我留下聯繫方式。沒有兩分鐘，一個成都座機打進，我以為是廣告推銷電話，果斷掛掉！掛掉後馬上又響起，於是我生氣的接通，然後一句你有病啊甩出去。但是對方仍然很溫柔地說"你好，我是12306客服，請問你是Xxx乘客嗎？”我馬上意識到是我錯了，於是我馬上道歉。退的款是多的錢，票是搶到的(信息延遲了)。
我的感悟:
一、並不是所有陌生電話都是廣告(有標誌的除外)，有時候陌生電話其實非常重要;
二、事情的原委沒有搞清楚的時候，切豈妄下判斷，更不想爆粗口。
在此，再次給成鐵票務中心客服小姐姐道歉！
對"貴州好行"，12306的服務態度點贊！！
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