几天前，我在″贵州好行"预定了一张火车票，今天下午，我收到了一个微信退款通知，我一看是"贵州好行"的退款，误以为是没有抢到車票。只是退款比较少，于是我联系了"贵州好行"客服，客户热情周到，马上帮我联系铁路票务。由于等了几分钟时间，客服让我留下联系方式。没有两分钟，一个成都座机打进，我以为是广告推销电话，果断挂掉！挂掉后马上又响起，于是我生气的接通，然后一句你有病啊甩出去。但是对方仍然很温柔地说"你好，我是12306客服，请问你是Xxx乘客吗？”我马上意识到是我错了，于是我马上道歉。退的款是多的钱，票是抢到的(信息延迟了)。
我的感悟:
一、并不是所有陌生电话都是广告(有标志的除外)，有时候陌生电话其实非常重要;
二、事情的原委没有搞清楚的时候，切岂妄下判断，更不想爆粗口。
在此，再次给成铁票务中心客服小姐姐道歉！
对"贵州好行"，12306的服务态度点赞！！
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