文：科技商業 於洪濤
一年前，站在2019IDC數字化轉型年度盛典的舞臺上，IDC中國區總裁霍錦潔女士提出了“未來企業”的概念，並將其稱為數字化轉型2.0的終極目標。
一年後的今天，我們的世界發生了令人目瞪口呆的變化，但數字化轉型的重要意義卻也因此而更加深入人心了。
作為一家國際領先的市場研究公司，IDC此前一直在用自己的洞察來為各行各業的數字化轉型提供諮詢和研究服務。
如今，IDC更進一步，推出一個線上的數字化轉型知識學習分享平臺IDCArena，通過案例分享、經驗交流等方式，來為企業的數字化轉型提供助力。
IDC中國區總裁霍錦潔女士（左）接受採訪。
疫情及“新基建”催化數字化轉型
2020年的這場新冠疫情，在嚴重了影響了人們生活的同時，給全球經濟帶來了沉重的打擊。IDC在上半年也數次調低了對中國和全球IT市場的增長預測。
不過也不全是壞消息。為數不多的好消息就包括其對各行各業數字化轉型的正面影響。業界有一個著名的段子就是：領導企業數字化轉型的，不是CEO，也不是CTO，而是COVID-19。
的確，由於新冠疫情使得人們被迫相互隔離，於是生活、娛樂、溝通、工作、生產等都大範圍轉向了線上。從一開始的被迫轉變，到後來很多企業意識到了數字化的長遠意義——不僅可以應對危機，更能夠降低企業運營成本、提升生產效率，從而提升自身競爭力。
另外一個好消息是，IDC數據顯示，全球新冠肺炎科技市場影響指數正趨於恢復增長，率先走出新冠陰影的中國市場尤其走在了前列，今年5月就恢復到了正增長的信心區間。同時，中國政府也推出了新基建，通過數字化來加速企業創新和經濟轉型。
可以說，中國正在引領全球的數字化轉型步伐。
進入“下一個常態”
既然疫情加速了數字化轉型，那麼當疫情褪去、恢復往日常態之時，企業數字化轉型又將走向何方呢？是恢復到以前的狀態，還是繼續向前邁進呢？
人們常用“新常態”這個詞來描述當下與未來，霍錦潔更喜歡用“下一個常態”。
她說，與過往的其他危機相似，新冠疫情給整個市場帶來的影響，也會呈現週期性的變化。危機發生後，經濟會受到影響而下滑，繼而進入到衰退期，隨著影響的消除再逐漸復甦，恢復增長，最終將進入到“下一個常態”。
這裡所說的“下一個常態”，顯然不是回到原點，而是進入到一個新的平臺期。霍錦潔說，企業一定不能往回走，而是要堅定地向前走，那些數字化技術利用得好的公司，能夠更快地復甦，贏得更好的發展機會。
霍錦潔認為，為更好地支持企業的數字化轉型，IT市場上將出現一大批新獨角獸。這些新獨角獸是將新科技與行業的結合，從而創造出新的生命力，幫助企業進行數字化轉型，邁向“下一個常態”，也就是朝著IDC所說的 “未來企業”的目標邁進。
打造“未來企業”
早在一年前，IDC即發佈報告表示，全球數字經濟的發展已經進入快車道，數字化轉型是核心驅動力；而數字化轉型2.0 的目標，則是向未來企業衝刺。
IDC定義的“未來企業”，包括未來客戶與消費者、未來運營、未來信任、未來智能、未來數字創新、未來工作、未來基礎架構、未來連接、未來行業等九大要素，又可以劃分成為客戶、能力、關鍵基礎架構、行業生態系統四大關鍵能力。
霍錦潔以“未來客戶與消費者”來舉例說明。IDC對於“未來客戶與消費者”的定義是：客戶與品牌之間的關係更加共情，建立在客戶想要的以及如何對待他們的基礎上，通過技術手段實現品牌意識、參與，學習和測量。
在中國，最典型的“未來客戶與消費者”當屬直播帶貨。消費者願意通過視頻直播來購買商品，主要就是因為主播能夠與消費者建立共情的關係，而消費者之間又能夠通過彈幕等方式實現交流互動。
通過技術手段、用數字化方式，來提升客戶體驗、增加業務產品，將成為“未來企業”的關鍵投資方向之一。
數字化知識分享平臺
數字化轉型對於企業而言，如此不可或缺，但又是一條全新、遍佈荊棘的道路。在這個充滿挑戰的過程中，他人、同行的經驗分享變得尤其重要，瞭解別人踩過的坑，才能找到自己的前進方向。
面向這一迫切需求，IDC即將推出一個全新的數字化線上平臺Arena。
霍錦潔介紹說，Arena是全球性首個第三方獨立的TO B數字化轉型線上平臺，以“智庫”（content hub）的全新概念，力求見證科技變革帶來的創新，洞見技術變革下的商業與社會。
在Arena這個平臺上，IDC通過視頻等方式分享不同行業企業的數字化轉型經驗。中國企業的CIO們也非常樂於進行這種經驗分享。過往每年的IDC中國數字化轉型大獎評選的報名案例在200個左右，而今年猛增到了500多個。
IDC推出Arena平臺的原始創意，來源於疫情之後被廣泛採用的線上會議形式。傳統的線下會議方式，會議結束之後難以產生持續的客戶影響；而基於平臺的線上會議，除了帶來遠超線下的覆蓋範圍之外，更能夠通過“回播”等方式帶來持久的力量。
“新時代精準的數據標籤，將成為企業未來發展的新希望”，霍錦潔說。在Arena平臺上，IDC將利用數據提供用戶體驗，比如定製個性化內容；同時，還將利用數據提供客戶新見解，瞭解客戶興趣與公司的發展方向。對於平臺上的贊助商，IDC也將提供每月一份的專業數據分析。
蘊藏無限的可能
可以說，Arena平臺的推出，也是IDC自身數字化轉型的成果。
通過Arena，IDC希望能夠創造一種新的會議方式，從而改變整個會展經濟的商業模式，在任何時間、任何地點滿足未來客戶的行為需求。
Arena平臺在中國承載的首個大型活動，將是2020 IDC中國數字化轉型年度盛典。這一每年一度的國內數字化轉型領域的大型活動，今年以“新常態、新模式、新贏家”為主題，將於2020年10月12日至16日在IDC Arena平臺上舉行。屆時，將有豐富多彩的數字化轉型相關內容進行展現，2020 IDC中國數字化轉型大獎卓越獎也將在線上揭曉。
值得注意的是，這僅僅是Arena的第一步。按照IDC的設想，Arena不僅僅是一個線上視頻內容分享平臺，更將成為各行各業邁向“未來企業”的數字化轉型智庫平臺。
IDC全球1,100多名分析師，也將成為Arena平臺的重要內容來源，將分享他們的觀察和洞見，讓用戶對數字化轉型有360度的瞭解。同時，用戶也將可以通過Arena平臺進行相互交流和溝通。
在不遠的未來，在Arena平臺上，“智庫”式的內容產生模式將涵蓋更多領域，進而創造出無限新的可能。
