眼前這位正在煮咖啡的女士，烏黑的頭髮梳得整齊細緻，細白的皮膚配著精緻的妝容，讓人不自覺地停留細看。她輕撫著銀色咖啡機的外邊，修長的手指沿著線條滑動，顯然對此樂在其中。本次小安來到新加坡的目的就是採訪這位優雅的女士——安華理達風險資產管理有限公司亞太區副總經理暨新成立新加坡分公司負責人禤韻思女士（Betty Huen）。
“要來一杯Latte macchiato嗎？是從意大利帶回來的咖啡豆配上今早在Takashimaya 買的北海道牛乳做的。” 她微笑著道。 “好的，謝謝！”
幾分鐘後，她把咖啡輕輕的放在我面前，神情愉悅。空間裡很快就瀰漫著醇厚的香氣。她桃紅色的上衣與她的腮紅、唇色如此相配。我想她應該是一個精緻的女人，對生活的每個細節都追求著完美。
聽說Betty與家人剛從意大利旅遊回來，我有意從這裡切入話題，開始我們的談話。她一臉笑意，談到她對威尼斯的喜愛，還有她和丈夫坐在Gondola上，丈夫學著船伕運用醇厚嗓音唱畢“海闊天空”的畫面。她笑道，每一次旅程總讓她對生活增添一份熱愛。
這時電話響起了，她示意讓我隨意，然後拿起話筒認真地聽著。我不經意地看了看她的桌面，鍵盤的左側放著一些財經類的報刊和書籍，還有一些人物雜誌，書上放著一支Tiffany Blue Purse Pen，金色的腰邊上是小小的蝴蝶結點綴。電話那頭已傳達完內容，Betty快速地瀏覽著電腦屏幕，敲打了幾個按鍵，然後與電話那頭分析起種種，並提出了可行的方案。信息量之大，空氣彷彿被高速馬達攪動著，字字精要，聲音堅定而自信，幾分鐘後通話結束，一氣呵成。
我有點驚訝，這和五分鐘前的她判若兩人，一面精緻如畫、溫柔如水，一面精明能幹、雷厲風行。她追求生活的質量，過得優雅精緻，而在工作中又氣場滿滿、獨當一面。這兩種狀態形成了強烈的對比，卻又都在她身上表現得淋漓盡致，不得不讓人佩服。
這些年安華理達發展得很快，Betty不僅在香港與廣州總部間奔走，也經常出現在上海、北京、成都、杭州、廈門、青島各個分公司。她每天面對著不同的團隊、企業和客戶，需要果敢、高效地做出每個決策，也需要放慢腳步，回顧和反思。在她的話語裡，我感受到了一種心境，她在快與慢的切換中找到了平衡。
她告訴我，中國企業活力無限，需求旺盛，而安華理達在全國多個城市都設有公司，緊密的服務網絡便是有力的保障。翻看安華理達的業務數據，2017年在中國接收的債權債務委託案件就達到22億元，可見安華理達有強大的消化力，能為各地企業解決問題。
同時，面對著大量不同的企業群體，安華理達一直盡力瞭解企業的需求。一方面為中國企業提供信用管理解決方案和相關的法律支持，另一方面為進行海外貿易的企業提供有針對性的建議與幫助。同樣地，當海外企業走進中國市場，也需要一個熟悉國內外商業環境、深諳貿易法律法規的服務商為其解決問題。這便是安華理達在海外成立分公司的目的。既然具備成熟的服務網絡與強大的業務消化力，就應該想得更遠，做得更多。安華理達不僅要為企業保駕護航，走出去大膽幹，也要帶海外企業走進來，放心闖。
那麼為什麼選擇新加坡呢？Betty笑道，最初的選擇是一個偶然。那天她與一家大型物流公司聊著，他們正在發展東南亞市場，急需尋找像我們一樣有經驗和能力的信用管理與不良資產處置的服務商提供長期支持與協助。做生不如做熟，做熟不如選優，客戶發出了邀請，希望我們在新加坡成立分公司，繼續合作。
然而現在看來，作出這個選擇絕對是必然。新加坡作為全球重要金融中心和東盟主要成員國，地理位置優越，商業環境成熟，屬外貿驅動型經濟國家。選擇新加坡作為海外分公司的第一站具有重要意義。在此之後，安華理達計劃在馬來西亞吉隆坡、泰國、臺灣等地區設立公司，為海內外企業搭建更堅實的服務平臺。
有強大的項目、案件消化力，有旺盛的國內外市場需求，有老客戶的信任和邀請，有適合的環境，在新加坡成立公司顯得順理成章。
Betty作為新加坡分公司負責人，有著清晰的規劃和目標。如同在2002年，她帶領安華理達團隊從香港到廣州、上海等城市，一路擴展業務。當年儘管遇到無數的人事難題與艱辛，但她依然嚴密地執行和把控著既定的戰略目標，最終成功地開拓了業務市場，為公司的發展打開了新局面。多年後的今天，一切都更成熟了，她相信安華理達會走得更穩、更快、更遠。
這麼說著，感覺Betty是一名開疆元老、傳奇人物，似乎有距離感。以前我也聽同事們說她是一個女強人，對工作的要求極高，一切都追求完美。於是我試著和她聊起更早以前的事，去了解更全面的她。
上個世紀90年代，Betty獨自遠赴澳大利亞，在昆士蘭大學學習。她回憶道，高中之前的生活都是枯燥的，在傳統的香港教會學校接受教育讓人透不過氣，日復一日在同一座城市，過著別人安排好的生活也絕非她所願，她想掙脫，想出去看看。
她認為海外的學習資源以及多元的文化碰撞將帶給她全新的衝擊，讓她對這個世界有更全面的認識，相信這對其以後的個人發展，無論選擇走哪條路，都必定有很大的幫助。於是她揹著父母做調研，找大學，提交申請。先斬後奏的決定讓父母驚訝，但她的決心和行動最終說服了他們。她也在心裡暗許承諾，不能辜負父母，一定要做出成績。
幾年的海外學習生活一晃而過，她笑著回憶，一開始她連飯都不會做，面對陌生的環境和困難，她需要一個人去思考和麵對。為了更好地融入環境，她主動和當地人交流，和他們做朋友，讓他們接納自己。慢慢地，她能說一口流利的英語，能理解外國人的習慣和潛藏的文化，她適應了大環境的一切。
不僅如此，她變得更獨立堅強，在她的字典裡沒有畏懼二字，只有挑戰與勇往直前。在澳大利亞考取了酒店管理學位後，她回到香港，一邊工作，一邊繼續深造，後在香港理工大學取得工商管理碩士學位（MBA）。
本科畢業後，Betty曾在廣告公司和服務於消費品市場的本地機構工作，雖然很忙，但對剛畢業的她來說職位和收入都是令人羨慕的。我好奇著為什麼她會選擇繼續深造。Betty輕輕的轉了一下咖啡杯的角度，問了我一句：“你對現在的狀態滿意嗎？一年後呢？三年後呢？”
我思考著這個問題，好像想到了什麼。Betty笑了，依然優雅地說著：“當一個大學生畢業了幾年，有了一定的工作經驗時，固有的思維框架有時會形成束縛，他會感覺原有的知識儲備遠遠不夠，因為面對很多新問題並不能用原來的知識來應對；若要在這個發展迅速、信息膨脹的社會里爭取更大的競爭力，人必須不斷增值，才能為日後的事業和人生鋪路。”
現在想想，Betty確實頗有遠見。讀MBA不僅給她帶來了全面系統的知識，更讓她認識了一班優秀的企業管理者，有部分同學後來更成為了她的客戶，當然也是能交心的朋友。這段經歷產生的後續故事讓人聽著妙不可言，我不得不佩服她的遠見。
90年代中，在來到安華理達前的上一份工作裡，她曾涉足信貸管理和銀行不良應收款追收領域，加上在獲取MBA學位時所學到的知識，使得她在來到安華理達後的短時間內迅速融入，處事遊刃有餘。1998年，Betty加入安華理達擔任銷售經理，憑著出色的業績被提升為業務拓展及客戶服務部高級經理，近年再次被提升為亞太區副總經理，可見她對行業的瞭解與實戰經驗毋庸置疑。但巨人不是一天煉成的，厚積薄發的過程中肯定發生過很多事。我繼續尋根問底。
“您有遇到過什麼難題嗎？” Betty想了一會兒，“當然有，但慢慢地難題就不再存在了。” 這個答案聽著有點不可思議。Betty回憶說，其實方法並不難，可以從她剛進入這個行業時遇到的一件事中體會。一次她拜訪一位有大量信用報告需求並一直使用著同業產品的潛在客戶， 初次見面時氣氛已有點厚重，一個剛入行的人對大框架問題一般可以應付自如，但這位客戶明顯在考驗她，提出了一些很專業的問題。Betty感到回答有點吃力了，到了要尋求分析部同事解答的層面。但難道她要和客戶說自己經驗不足回答不了嗎？這顯然是不明智的，她快速地思考著，繼而笑著回應客戶，誠意邀請客戶免費試下單，做幾份信用報告，提議通過對比分析，答案自然一目瞭然。客戶也是有點好奇，決定試下單後再次詳談。
那一週，Betty來回去了好幾次分析部，前後打了很多通電話，請教分析部最熟悉這一塊的同事。她把試下單的報告裡每一個詞、每一個數據都研究了好幾遍，也對每一個數據分析、比率逐一進行研究，努力理解為什麼要這麼表達。再次拜訪客戶時，她不僅對答如流，還提供了延伸的解釋和不同版本的異同分析。客戶露出了滿意的笑容。至此，她明白世間沒有所謂的難題，只有還沒做足的準備或者還未完成的挑戰。
每天早上來到辦公室，Betty都會對著牆面的鏡子審視自己是否以最佳狀態去迎接嶄新的一天。而當不同部門的同事、下屬走進她的辦公室，和她說問題（麻煩）又來了，她總是抱著來就來（儘管考驗我）的態度來面對一切。她開始享受這個過程，享受逐一擊破難題的感覺，也相信辦法總比問題多。
20多年來，Betty一直堅持學習增值：出席各行業的座談會、展覽會，參與市場學會、信貸協會的活動併成為會員，報考信貸等相關類別的專業認證考試。所有這些都增強了她的專業知識，讓她更瞭解各行業的情況，同時拓寬人脈。正因如此，她瞭解客戶的需求與難處，能切身處地為他們著想，用專業的知識去幫助他們。直到今天，Betty仍然覺得自己在行業裡懂得的並不夠，尤其是現在要肩負起開拓安華理達新加坡市場的重任。
我聽得入神，顯然這份工作很適合Betty，但當初是什麼吸引了她，讓她選擇與安華理達共同成長呢？Betty很確定地回答我：安華理達的理念與她個性接近，它不故步自封，不墨守成規，它不斷豐富著產品服務，同時不斷提高同事們的知識技能，為他們提供理想的舞臺，讓他們拓展新領域；它能與同事們共求發展，共享成功。她認同安華理達的文化，希望與之一同進步。
在大多數人眼裡，在同一家公司工作20年並不簡單，有多少人來了又走，而她卻依然堅持。這時Betty搖了搖頭道，不應該說堅持，因為她一直都是快樂的。於她而言，20年只是一個數字，她從來沒有覺得她已經在安華理達20年。相反，她覺得每一天都是嶄新的。她知道短期、中期、長期應該做什麼，並朝著目標邁進。每天都有新突破，充實而快樂，她享受其中。
她相信在新加坡也會如此，來到新的環境，面對新的挑戰，她毫無畏懼，充滿期待。展望新加坡公司的未來，Betty充滿信心。她分析道，中國經濟快速發展，全世界的焦點都匯聚於此，中國企業如果希望在新加坡開拓市場，可以由我們來護航。當新加坡企業希望與中國企業攜手合作時，他們可以通過安華理達強大的數據網絡和服務網點，快速地查詢中國企業的資信數據，而不像以前，支付高額費用，耗時耗力地託中介或找律師事務所來蒐集信息、辦理事務或尋求幫助。同時，安華理達也能提供相關方案，處理合作期間發生的貿易糾紛，甚至是事後的債務與法律問題，為海內外企業提供全程便利的服務。
聽到這，我也對安華理達新加坡公司充滿期待。因為有Betty這樣一位專業、優秀、願意切身處地為企業解決問題的人；因為在她身後有與之一樣優秀的團隊提供協助和支持；而在他們身後更是有強大的服務網絡、區域公司；最為重要的是，安華理達始終如一地堅持著它的理念，以及最高的服務標準和誠信原則，我們相信，安華理達將會在亞洲大放異彩。
天色漸暗，兩個相談甚歡的人只喝咖啡是不夠的，我們相約稍後在Clarke Quay共進晚餐，繼續聊她的工作和生活，還有她的旅遊和最近正在學習的花藝和布藝課。而我也準備好，在這個有酒與音樂相伴的晚上，繼續細閱這位安華理達的傳奇人物。
安華理達風險資產管理有限公司亞太區副總經理暨新成立新加坡分公司負責人禤韻思女士（Betty Huen）
