月牙泉（總檯央廣記者譚朕 攝）
央廣網北京10月3日消息（總檯央廣記者譚朕）敦煌是古代“絲綢之路”上的重要節點城市。在漫長的歷史長河中，這裡曾經是中西文化交流碰撞之地，為人類留下了眾多的文化瑰寶。世界文化遺產莫高窟和漢長城邊陲玉門關、陽關就坐落在這裡，獨特的地質條件還造就了月牙泉、雅丹地貌等沙漠奇觀。
每到假期，敦煌都是遊客前往的熱門目的地之一。然而，就在國慶節長假前夕，有人在沙漠裡開設專坑遊客的“陷阱公廁”，嚴重損害了敦煌的旅遊形象。如何護好敦煌旅遊這塊金字招牌？黃金週期間，敦煌市多部門聯合執法，開展旅遊市場專項整治行動，旅遊從業者也都鉚足了勁提供優質服務，挽回遊客的心。
國慶期間，敦煌莫高窟人頭攢動。參觀洞窟，聆聽講解，遊客透過面前的精美壁畫，與千年前作畫匠人不期而遇，感受敦煌文化的燦爛輝煌。洞窟之外，也有精彩。通過數字化技術，莫高窟的很多壁畫都被“搬”到戶外，遊客可以通過手機360度漫遊多個洞窟內景，還可以跟敦煌壁畫中的角色“互動”。
來自山東的遊客左女士說，這種感覺很新奇：“一打開那個界面，那個九色鹿就從洞窟裡面跳出來了，還有飛天仙女有也可以看到，就像在身邊一樣，我還可以跟它互動。我覺得這個給我的感覺非常新奇，因為開放的洞窟是有限的，沒有辦法進去看。通過這個技術手段，可以在外面看到很多珍貴的畫像、文物。”
莫高窟景區（總檯央廣記者譚朕 攝）
雙節期間，敦煌的天氣有些轉涼，但這阻擋不住遊客的熱情和腳步。
記者：你們從哪來的？
遊客：蘇州。
記者：感覺怎麼樣？
遊客：我覺得非常震撼……
在鳴沙山月牙泉景區，大家爬山賞泉騎駱駝，感受美麗風光和休閒時光，長長的駱駝隊和綿延的沙山在藍天下蔚為壯觀。
在陽關景區，北京來的高女士一家踏上戈壁深處的陽關故道，領略別樣的大漠風光和邊塞文化。
在景區的博物館，他們一家找到了詩句裡提到的黃羊套。六歲的女兒還讀不懂博物館這些展品背後的歷史，但是在高女士看來，一顆種子已經萌發。
高女士說：“因為博物館就是跟古人對話的一個地方，你可以在博物館裡發現很多東西我們現代人仍然在使用，其實我們用的都是古人的智慧。我看展我都帶她去，雖然她老催我走，但是至少她還了解了一些東西，在她心裡面種了種子，在她學習的過程中就知道為什麼媽媽要帶她瞭解這些歷史。”
陽關景區（總檯央廣記者譚朕 攝）
這個黃金週，陽關景區副經理吳豐萍一有空就會來到景區出口。在這裡，她會隨機詢問遊客遊玩體驗，詳細記錄遊客需求，實時反饋到工作群裡。前幾天，有遊客反映景區工作人員說話聲音大，為此，景區專門專門給員工提了要求：“我們西北人說實話是性子很直，說話比較硬。所以就從說話的口氣，說話的語速上，讓我們每一位員工放慢語速，然後放低聲音，增加它的柔和度，從這些細節抓起，減少遊客對於我們的這種誤會。”
吳豐萍說，敦煌的數千年的文化傳承造就了敦煌旅遊的金字招牌，各景區一榮俱榮，一損俱損。“廁所陷阱”事件發生後，任何景區都不能抱著“事不關己高高掛起”的態度看熱鬧。
她說：“我也是一個將近在文化旅遊界工作20年的一個工作人員，真的是很痛心的。其實對於我們來說也是敲響了警鐘。我們都想著要挽回損失，要挽回這個名譽。因為我們敦煌是國際旅遊名城，我們每一位文化旅遊工作者的綜合素質應該要配得上我們國際文化旅遊品牌的。”
鳴沙山月牙泉景區副總經理王有霞說，現在景區已經建立了常態化的聯合督查工作機制，不留死角，給遊客營造健康的旅遊環境：“我們每天安全質檢部會對進行整個景區的一個排查，同時我們有建立的工作群進行反饋。整改完了之後相應的部門人他會及時反饋：已經整改完畢。”
鳴沙山月牙泉景區的駱駝隊（總檯央廣記者譚朕 攝）
在敦煌市的沙洲夜市，市場監管人員何莉麗正在對一家餐館進行突擊檢查，大到證件是否齊全，小到消毒櫃裡的盤子怎麼擺放，這些都是他們關注的問題。
她告訴記者：“在雙節期間，我們加大了執法力度，我們每天對餐飲店挨門挨戶的進行地毯式的巡查。為的就是提升遊客和市民對沙洲市場的滿意度。”
“陷阱廁所”一事發生以來，敦煌市多部門聯合執法，開展了為期40天的旅遊市場專項整治行動，規範文化旅遊市場經營秩序，維護敦煌國際文化旅遊名城形象，努力為廣大遊客和市民群眾營造良好的旅遊和生活環境。
據悉，專項整治行動開展以來，敦煌市各部門檢查景區景點、露營基地、重要場站、住宿餐飲等經營單位，發現、整治各類共性問題80條，處理投訴248起，查處餐飲企業2家，停業整頓7家，立案2起。有力維護了旅遊市場秩序。
