有調查顯示，企業中有70%的問題，是由於溝通不暢造成的。在溝通管理中有個“溝通漏斗”原理：我們想表達的是100%，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%，因為場所幹擾、分神等各種原因，對方聽到的最多隻是60%，能聽懂的部分只有40%，真到執行時就只剩下20%了。
人在社會中生存，就不免要經常與人打交道，時髦的說法叫“溝通”。不像生活中的溝通有天然的信任和默契，哪怕不那麼注意方式也不容易產生誤解，職場上經常需要面對相對陌生的人，需要更多技巧和規則。
卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有 15%取決於知識和技能，85%取決於溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。所以學會如何高效的溝通，對自身對企業都是很有好處的。
一、與上級溝通
在與上級溝通時，要知道上級也會有情緒，會有智力的上限，不要一上來就把所有的工作細節都拋給領導再去做一輪複雜的分析。
按照從結果到分解要點的結構簡要、清晰的告訴上級結果，讓上級快速瞭解工作進度、遇到的困難、取得的經驗，從而能更好的幫助你完成下一步工作。
上級也只是普通人，仔細觀察，將心比心，你很容易就能找到和他契合的溝通方式。總是覺得對方無法靠近，很多時候也可能是我們自己在嚇自己。
二、與同事溝通
跟同事溝通時要學會用敬語，不揭人短，不隨意打探別人的隱私，是我們與同事相處溝通的3條必要法則，也是3個小技巧。掌握這3個溝通技巧，能夠處理絕大部分同事之間的關係，如果觸犯了這3條法則，職場的日子也不怎麼好過。
三、與下屬溝通
引導員工溝通有個很重要的關鍵點，就是能站在團隊成員的角度，著重溝通對方能聽懂的40%和能執行的20%。不要將某項指令或計劃的所有事項一股腦的傳達給自己的下屬，畢竟他們的理解力、知識面和技能等是有限的，所以應該化繁為簡，換位下屬的立場，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執行的。
在團隊成員裡面一定要強調，任何團隊成員內部的溝通矛盾，都必須當面解決。部門負責人不接受私下打小報告的情況。如果團隊領導者接受了某個成員私下打小報告，那麼這種風氣將會盛行，而且如果雙方不當面溝通，作為團隊領導者也無法判定其說法的準確性。
總之，有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發展創造良好的心理環境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現有效溝通，為實現個人和團隊的共同發展而努力。
