千亿房企如何锻造高效执行力?“碧万恒融”的五大法宝

千亿房企如何锻造高效执行力?“碧万恒融”的五大法宝

任正非说过:企业经营要想成功,战略和执行力缺一不可。执行力是什么?它是各级组织将战略付诸实施的能力,反映战略方案和目标的贯彻程度。许多企业虽然有好的战略,但因为缺少执行力,而最终失败。

在房企销售规模跳涨的背后,到底都有哪些推动力?《千亿之路:房地产企业规模跳涨的成功法则》一书梳理总结出房企锻造高效执行力的五大法宝。

千亿房企如何锻造高效执行力?“碧万恒融”的五大法宝


01 标准化推动强执行力

标准化对房企战略的执行与落地发挥着重要的作用,是房企实现强执行力的有力抓手。纵观地产行业,那些率先走上千亿之路的头部房企,无一不在“标准化”领域造诣深厚。要迈入千亿之路,必须解决企业“标准化”的全面落地,否则即使达到千亿的销售目标,也不过是一堆业绩数字的叠加,并不能产生真正的规模效应。

作为一项长期系统的工程,标准化管理需要整体规划、分步实施。对于想要冲击千亿的房企,短期内分步实施,将关键的、能用的和有优势的内容进行标准化,不断提炼、应用、优化,再逐步拓展标准化的范围。房企的标准化可以总结为四个方面:

1. 拿地标准化:很多房企想拿地,但又不舍得投入人力和资源,拿地效率自然很低。如果有标准化的模板,就能有效提高决策效率。头部房企每家都有自己的一套标准和模板,只要一对照,就能快速做出判断,大大降低出错的风险。

2. 产品标准化:许家印曾表示“产品线的标准化程度越高,集中采购和招标才有实际意义,才能降低成本,实现规模效应。”产品标准化可以从“户型标准化”“建筑立面标准化”“结构标准化”“成本标准化”“采购标准化”“验收标准化”等维度全面落地执行,进而不断提升产品质量。

3. 运营体系标准化:全链条成熟的战略运营体系可以帮助房企积蓄力量、厚积薄发。可以从“组织架构标准化”、“流程制度标准化”、“模板标准化”三个方面重点发力。组织架构标准化定义不同成熟度的区域的决策范围;流程制度标准化有利于新进入城市的项目快速复制和引用,保障项目的开发效率;模板标准化有利于新员工快速上手,同时规避一线作业过程中由不规范带来的风险。

4. 客户服务标准化:例如碧桂园从“交楼标准化”、“客户满意度标准化”、“客户反馈标准化”三个方面予以固化,形成反馈闭环,驱动前端设计、施工等环节的业务改善,不断提升整体客户服务质量;融创从签约前、签约、签约后入住前、入住办理到入住后,针对与客户的每一个触点开展服务,搭建客户服务全程体验平台。不仅实现客户服务关键触点标准化,还有利于推动客户满意度、忠诚度提升。

随着房地产市场的政策、资源、成本愈加透明,标准化战略必将成为中小型房企的核心战略,也应该成为他们迈向千亿之路的基本功。


02 找到执行力强的将才

优秀的人才是执行力之源。任人唯贤、与时俱进,不断优化人才结构,吸引执行力强的“将才”,对于企业战略落地与执行起到驱动的作用,对于人才的储备与梯队建设,也会形成积极的用人氛围与生态机制。

执行力是组织贯彻落实战略决策、及时有效地解决问题的能力,是战略决策在实施过程中原则性和灵活性相结合的重要体现。一个组织有无执行力,关键看有没有选对人。因此,从某种意义而言,选对人意味着组织成功了一大半。

柯林斯在《从优秀到卓越》中提到,企业要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车。实际上,让合适的人做合适的事,远比制定一项新的战略更为重要。这一法则适合于任何一个组织。

柳传志也曾表示,

所谓的执行力,就是选拔合适的人,让他在合适的岗位上工作。让合适的人做合适的事,才能提升他们的执行力,否则就很难达到目的。

因此,房企在用人时应考虑其执行力是否与职位的要求相匹配,因为只有选择适合职位要求的人才,尽量发挥人才的优势和潜力,才能为组织创造价值。


03 内部良性竞争确保组织活力

1. 优化人才结构方面,采用“竞聘上岗”的模式,形成“能者上、庸者下、劣者汰”的用人导向。

此前,碧桂园在其营销大变革中提出,各区域职能板块负责人采用竞聘上岗的方式产生。

“竞聘”的模式让内部竞争更激烈,能者居上。这种良性的内部竞争让员工具备更强的市场竞争力,更能有效提升房企的人均效能。

此外,万科也曾发起一项针对员工岗位的“起立坐下”改革。城市公司中,部门总经理级别以下的中基层员工被就地免职,将岗位释放出去,在全公司竞聘上岗。

这个计划打破原有的规则和晋升节奏,为优秀的员工提供晋升机会。

2. 拿地方面,鼓励各区域公司之间相互竞争,互抢资源,哪个区域公司抢的资源多,哪个区域公司就名利双收。

通过内部通报排名的手段来促进各区域公司间的良性竞争、优胜劣汰,或通过内部竞争来打破各区域公司属地限制与地域保护,都有助于激发员工的“狼性”,有助于打造“狼性之师”。

碧桂园拿地权限下放后,允许各区域公司投资团队在全国范围内拓展拿地,形成内部竞争机制,提倡区域之间良性竞争。

中南也通过拿地权限的下放及拿地的内部竞争机制,促成了布局的快速拓展和业绩的快速增长。

当然,拿地的跨区域竞争机制有利有弊,好处在于有利于企业不遗漏任何土地机会,从而助力企业快速冲规模;弊端在于内部竞争导致投资效益差,如对地块的争夺导致土地价格的竞争,同地段的两个项目销售节奏没错开,致使销售价格的竞争。因此,房企在实践过程中也要有相应的应对机制。

3. 销售方面,内部协同并鼓励竞争,最大化客户转化。

除了土地,客户向来是房企争夺的重要资源,客户储备和收割能力更强,销售效率相对更高。因此,建立销售环节的内部竞争机制,可以规避因为部分人员的盲区导致客户资源的浪费。

以行业内颇为著名的大兵团作战方案为例:以庞大的销售团队为主力军,并以策划团队为作战指挥部门,以销售、拓展两大工作内容为主,进行标准化的培训,从蓄客期到VIP期,再到认筹期全过程进行竞争模式考核;督导组每天会对各拓展组上报或录入系统的数据进行检查,每天抽查每个拓展组的10组数据,若存在虚报、错报的情况,一经发现,假一罚十。

内部竞争机制,能够有效地帮助房企突破划地而治的边界,打破内部部门间的潜规则,充分鼓励内部竞争,规避拿地和销售盲区,实现资源储备、销售量的大幅度增加。


04 正向激励机制保障执行力

房企要善于采用项目跟投、股权激励、期权激励、超额利润分配等激励方式,这有利于激发员工激情,强化企业的执行力。

此前,碧桂园推出“成就共享”和“同心共享”机制,高额奖励与权力下放,让公司与员工实现利益共享,充分调动了员工的干劲。推行“成就共享”的第一年,碧桂园的销售额从476亿元猛增至1060亿元。可以说,成就共享是碧桂园规模跳涨、跻身千亿阵营的一剂强心剂。

在成就共享机制下,能够极大地激发一线项目团队的积极性,激励其主动做好拿地与市场研究,并实现快速开工、快速销售、快速资金回笼,有效提升项目开发运营的效率,推动企业快周转目标的实现。

融创也将激励做到了极致,其高佣金+17项奖励的薪酬制度业内少见。1. 高佣金:举例说明,2013年某融创项目销售员有4个年收入超过百万,2014年上半年就有17个,提成是千分之三到千分之六。比如西山一号项目2014年是56亿的指标,20个销售员,每个人2.8亿,平均销售员年薪都能达到一百万。2. 奖励指标:每个项目每周有8~10万奖励,完成就能得到,但完不成则没有,一共是17项。

总的来说,正向的激励机制能让员工与公司利益共享,进退同步,驱动员工不断自我激励、自我管理、突破创新。


05 严考核锻造强执行力

西点军校的22条军规中,第一条就是“无条件执行”。“无条件执行”也一直被认为是企业和组织获得成功的唯一方法。

千亿房企如恒大、融创都以锻造行业铁军闻名,强执行力在其发展过程中发挥着决定性的作用。

例如恒大,对于持销期的项目,如当月目标完成率不足10%,在集团内予以通报;对于业绩排名倒数的地区,地区董事长和营销主管领导需要在集团周例会或月度会上做检讨,相关营销人员也要受到一定的责罚。单个项目也秉持同样的原则,充分引入竞争机制,并实行团队及个人末位淘汰制。

通过集权化和目标计划管理,恒大提升了从上至下的反应速度与执行力,并通过强督查与严考核,进一步保障了项目目标的达成

再如融创,对于营销人的淘汰制度也非常严苛:1. 强销期月度未开单、连续两月倒数第一,直接淘汰,永不录用;2. 自营销副总向下每人背负高额销售指标,非上即下;3. 每月排名靠后者罚款。2个组PK没完成任务会罚款,组长多罚;4. 所有业务员每周有约访指标,如未达成call客名额不予分配。

还有的千亿房企将一年之内现金流回正作为重要的指标,只有实现这个目标才可以拿成就共享的奖金。若现金流不能如期回正,或是项目考核期出现亏损,相关的一线员工便面临严格的惩罚。

严格的考核机制有利有弊。一方面,过分强调结果导向,淘汰机制过于残酷,员工也会相对缺乏归属感;但另一方面,良好的考核机制意味着风险与机遇并存,有利于激发员工的潜能。以前“火车跑得快,全靠车头带”的理论已经过时,如今,房企的发展依靠每节“车厢”提供动力。因此,发挥出所有员工的巨大潜力,才能建立高效的执行力,稳当地驶入千亿之路。


整理 | 唐高文欣 编辑 | 唐高文欣

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