“您對2020年閱讀狀況是否滿意？”“請回答‘滿意’”；“您對2020年閱讀狀況是否滿意？”“相信您感覺很好，一定滿意”……日前，一份來自江蘇徐州泉山區的問卷引起網絡熱議：一面是“考題”，背面就是參考答案，這是作弊嗎？徐州泉山區相關負責人表示，這是在做市民閱讀相關的調查。
調查問卷的設計初衷在於傾聽民意、集納民聲，客觀真實是最基本的要求，這也是調查問卷的價值和意義所在。然而，這份“自問自答”式的調查問卷，既看不到調查的態度，也看不到問卷的誠意，唯一能看的只有自欺欺人的滿滿套路。所謂“調查市民閱讀”的解釋，不僅無法平息外界質疑，甚至難免進一步加劇公眾的疑惑——調查市民閱讀就可以如此敷衍了事嗎？抑或，這只是一種習慣成自然的“例行公事”？
這樣的追問顯然並不多餘。實際上，類似的“自問自答”式調查問卷早已見怪不怪。今年8月，湖北武漢江岸區百步亭社區居委會下發了文明城市模擬調查問卷，居民拿到問卷發現，27個問題已經全在最佳選項印上了對勾。居委會回應稱，這個模擬問卷是引導居民填“好”。這種“被滿意”，引發了社區居民的“不滿意”。
擔心調查對象填不好，這是“自問自答”式調查問卷最常用的解釋。問題是，如果“好”的標準早已設計好，並且掌握在調查者的手中，又何必勞神費力讓調查對象簽字確認呢？姑且不提由此消耗雙方多少時間和精力，那些白白損失的紙張本身就是一種毫無意義的資源浪費。公眾之所以對“自問自答”式調查問卷滿腹怨言，不僅僅是因為需要捏著鼻子、捂著眼睛違心“配合”，更是因為面對“彩排要求”時的挫折感和羞辱感：雖然明知道是一場戲，卻不得不按照預先設定的角色分工演下去。
表面上看起來，“自問自答”式調查問卷不過是自欺欺人的“花架子”，實際上，這是權力傲慢主導下的“官架子”。而這正是“自問自答”式調查問卷屢見不鮮的關鍵所在。長此以往，今後出現的亮眼數據和發展成果，都難免使人產生疑問：這樣的結論到底是基於怎樣的判斷，相關的調查問卷有沒有“注水”？
說到底，調查問卷應該收集調查對象的真實感受，而不是事先設定“標準答案”，然後按圖索驥要求調查對象背臺詞。為此，不僅需要調查者多一些傾聽民聲的耐心，而且需要多一些贏得民意的信心，對待不同聲音，更需要多一些積極改進工作的決心。面對眼下的局面，徐州泉山區此次調查問卷的設計者有必要躬身自省。由此推而廣之，其他各地各類的調查問卷都有必要以此為鑑。那種只要“面子”不要“裡子”的形式主義，是時候全面摒棄了。（趙志疆）
