导读：很多人喜欢乘网约车出行，因为这更加方便，不用等待，司机会把车开到指定的位置。近些年来，顾客乘坐网约车时，与司机发生纠纷的案例也不在少数，希望大家遇事能冷静一些，不要让矛盾升级。
一女子打了曹操专车出行，因为绕路的问题与司机起了争执，随后双方下车，还动了手，女子说，自己打不过司机，被司机拖拽到地上。那么这件事最后又是如何解决的呢？让我们一起来看看吧。
女子坐网约车，与司机发生冲突
家住杭州的小龚通过手机叫了一辆曹操专车，就在小龚快要到达目的地的时候，司机绕了路，小龚对此非常不满，与司机起了争执，司机认为是小龚的原因，因为小龚没有提醒自己。
在这之后，司机让小龚下车，两个人在路边发生了激烈的肢体冲突，小龚被司机拖拽到地上，身上有一些淤青。随后小龚报了警，并且把这件事投诉给平台。警方调取了事发路段的监控录像，认为双方发生肢体冲突属于互殴行为，所以进行了调解，随后就让两个人离开了派出所。
小龚把这件事投诉给平台，平台对司机做出了处罚，要求司机停止为顾客提供服务，并且罚款300元，再次培训后才可以上岗。但是小龚对这个处理方案并不满意，随后她把这件事曝光给记者。
司机已被清退
小龚跟记者说，发生矛盾后，她很害怕，司机拽着她的衣服让她下车，下车后司机打她，她进行了防卫，双方有肢体上的冲突，不过自己明显处于弱势。小龚还联系了曹操专车的客服，对方表示，里程确实是多出了700米，因为规划的路线比较拥堵，所以司机绕到了另外一条路上。
这位工作人员还说，在车上，小龚对司机辱骂，并且对司机动了手，而且下车之后，也是小龚先动手打了司机。
因为曹操专车的车内没有监控，所以对于双方的说法也无法进行认定，随后记者去派出所查看了录像，从监控录像中可以看到，在双方发生肢体冲突的时候，小龚明显处于弱势，被司机打倒在地。
后来，曹操专车的工作人员联系了记者，对方说，再次研究了录像，觉得司机的行为很不妥，已经将这名司机辞职。
这本来完全是可以避免的矛盾，如果司机认为规划的路线堵车，为了乘客顺利到达目的地，需要绕路的话，那么应该跟乘客解释清楚，如果乘客不同意的话，那么司机必须要按照规划路线行驶，不应该无故绕路。
而乘客遇到类似的情况，也要尽量与司机协商，毕竟司机对路况比较了解，而且区区700米的路途，没必要斤斤计较。希望网约车平台能够加强对司机的管理，上岗前做好培训。你乘坐网约车出行的时候遇到过司机绕路的情况吗？又是如何解决的呢？欢迎留言讨论。
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