「麻生棉製CEO餘武傑系列專訪 下集」
疫情期間，日本也實施學校聽課、企業在家辦公的策略，由此拉高了居家消費。
據日經中文網報道，亞馬遜日本公司負責物流的高管表示，今年3月日本民眾網購的快遞量已超過季節性促銷較多的7月和11-12月，“逼近歷史最高水平”。
同時，自月初以來，東京23個區的貨物出現激增，除一些日常消費品外，室內運動休閒等產品也得到更多青睞。日本電商“Qoo10”表示，其3月份室內蹦床銷量截至12日就已達去年3月全月的20倍。
此次疫情，大大改變了日本消費購物形態，網購將越來越普及，這或許也將成為日本電商發展的轉折點。
圖片來源：thepaper
相比於中國、歐美等國家，日本的電商是非常不發達的，很大一個原因就是其線下零售過於發達，根據日本官方2018年數據，日本的便利店數量在6萬家左右，大概每2000人就有一家便利店，其密度是中國的6倍之多。
而隨著疫情線下商鋪進入較長時間的關閉期，日本消費者可能因此改變購物習慣，日本電商率將有望得以提高。這對於進攻日本跨境電商的賣家而言，是個利好機會。
廈門麻生棉製CEO餘武傑也指出，疫情期間，日本整體的網絡消費上漲了至少百分之七八十，旗下的產品也有一個明顯的上升。
而在這個市場的關鍵轉折點，準備進入或還在觀望的賣家應該如何切入？8年淘寶轉戰日本品牌的賣家先鋒餘武傑給出了一個很好的樣板。
一、品質，日本跨境電商的敲門磚
在不少賣家的認知中，日本人是出了名的“品質癖”，產品品質不過關，再便宜再優惠也沒用。
正是因為消費者對產品品質的苛求，讓一眾賣家一直以來對這個潛力市場“望而卻步”，投機取巧在這裡似乎都行不通，由產品品質、服務品質等搭建起來的信譽度才是唯一進入這個市場的通行證。
而追求品質的好處就是，日本消費者對於品牌的忠誠度更高，其在線復購率也更為明顯，並且他們的購買決策都是經過深思熟慮，這就意味著退貨率低，據瞭解，日本亞馬遜平臺是亞馬遜全球14站點中退貨率最低的，同時在線留評率也相對較高，建立好的口碑便能在這塊市場如魚得水。
因此，進入這個看似不大實則很有潛力的市場，真正的關鍵還在於如何改良產品以適應市場。
日本官方電商比率數據
餘武傑也早已認識到這一點，在涉足日本市場的這兩年，他發現日本在一些事情上確實非常執著，“他們對於品質的執著有時候是很抓狂的。”
他提到，像國內的電商，在競價環境上是非常敏感的，亞馬遜也同樣如此，但是在樂天這一本土平臺，卻有著截然不同的表現。“我們目前有一款爆款產品，在3月份的時候，一躍成為該細分領域的Top One，而該產品的價格在日本屬於中上游區間。”這始終讓餘武傑感到詫異，因為在國內的話，中上游的價格，對於普通賣家來說很難一下子就取得這麼高的流量和排名，但在日本，他們更看重的是你的產品，以及相應的服務、承諾。
因而，從五花八門營銷策略摸爬滾打過來的淘系賣家，要轉型日本跨境電商市場，面對這種苛刻的遊戲規則，是需要下大成本的。
“我們最大的難點就在於供應鏈端”，餘武傑一針見血地指出，以日本消費者對品質的要求，按國內電商的標準來做的話很難達到。因此，在踏入日本市場的第一步，餘武傑就與合作的供應商制定了全然不同的規則，“我們嚴格要求供應商用料一定要用最好的，做工一定要最精細的。”當然，這背後是巨大的成本支出。“成本方面，整體上會高出國內市場成本的百分之三四十以上。”
不過，這樣做的效果也很明顯，他們的品牌在日本的反饋影響很好，由此積累了不少忠實顧客。
二、日本社交媒體正值紅利期
日本跨境電商平臺，還存在著一個共性問題，就是站內營銷手段操作相對簡單，無非就是測評、刷單、促銷、廣告等等，很難做到差異化，同時依賴刷單、測評，未能更好地提高真實顧客留評率，最終也會隨著日本消費者對“非自然review”分辨能力的提高以及平臺加大刷單打擊力度，而慢慢失去作用。
這時候，站外社交媒體營銷的重要性也逐漸凸顯出來。
作為同領MCN的投資人，餘武傑在國內就已涉獵社交媒體網紅、短視頻直播等營銷項目，並且專門成立了一個做短視頻的公司，以國內抖音、快手為主，而TikTok也成為他在日本做社交營銷的利器。
“因為日本本身是有一個西方文化的，他們在會員體系上做得很好，因而在日本的積分文化這塊，除了產品以及店鋪會員板塊外，我們也帶入了TikTok這一社交媒體，作為流量工具。”
尤其是在疫情期間，一旦消費者被迫居家之後，線上的消費、觀看、教育等等，都會有一個極大的增長。
“我們前段時間嘗試發了個太空沙的解壓視頻，發現三天時間不到，就已經有超過400萬的播放量，這放在國內的抖音，只有在18年的時候能夠達到，這也就說明現在海外的TikTok正是紅利時期。”正是看中了這一潛力，餘武傑早就在日本社交媒體上排兵佈陣，除了TikTok外，還在當地的Line、SNS等社交平臺上都有組織團隊，專門運營社交媒體號。
日本國內社交應用的月活躍用戶數
三、淘系產品在日本的本地化
在日本市場通常什麼產品、什麼品牌會成功？
首先，要知道整個日本文化的差異點；其次，懂得流媒體、社交媒體的人會跑得更快；第三點，如果還懂得多渠道去佈局品牌戰略，就可能會走得比別人更遠。
對於餘武傑來說，目前的重心還是放在電商的閉環上。“在日本深耕，剛剛說的社交平臺是一個板塊，同樣，在銷售終端，除了樂天，還有包括日本的亞馬遜、雅虎購物，我們需要一步步把市場開拓起來。”
其間，選擇一個增值的夥伴也很關鍵。雖然，餘武傑在淘系已積累了很強的電商經驗，對整個樂天的規則也有一定了解，但要深耕跨境市場，所掌握的經驗和資源還遠遠不夠。
因此，從零開始的餘武傑，選擇了在日本跨境電商深耕多年的速貿天下，來加速其在市場的成長。“有了一定的市場基礎後，即使進入的時間太晚，也能夠迅速在最短的時間內獲得更大的增長。”
而對於未來的產品拓展，餘武傑表示目前還是以棉製品這一品類來打開市場，但同時也會考慮將國內的健身代餐食品等成功項目移植到日本跨境電商來做本地化，這就需要結合當地的消費群體特點來改良，比如越來越多的老年消費群體以及喜歡“一人份”的獨居消費者。
如何做跨境版的“無印良品”？餘武傑以一個有著清晰投資思維的跨境電商“新手”，向傳統外貿行業以及淘系轉型跨境電商的賣家做了很好的示範，日本跨境電商還有更多可能等待挖掘。
