“很多人认为，销售就是喝酒，销售就是搞关系，销售就是把对方的利益捆绑在一块，其实不是这样的”——题记
上一篇文章，我谈到了销售的八个步骤，很多人看了表示赞同，也有不少读者看完之后反映，这文章比较倾向于门店类型的销售，对于一些业务类型的销售就没什么作用的。
我觉得这样的反映很对，我刚毕业的时候，认为销售只有一种，就是门店销售。于是看了很多关于门店销售类型的书，从伟大的销售员乔吉拉德开始看起，看完之后甚至去服装店实习，锻炼技能。
可毕业后，我在一家电子公司做销售时候才发现，销售还有一种叫业务型的销售，这类销售，除了销售产品，还得有点公关的能力，还要有类似侦探获取信息的能力，这类销售除了要求有销售技巧，还得会做人，因为这种销售的工作通常需要一段很长的时间去谈判、公关等等。
我们的经理经常跟我们强调：销售最主要的要求是要学会做人，人做好了，就有长期的业务往来关系，收入不愁。
什么是懂得做人呢？
这里的做人，我觉得更多的是指“高情商。”
一个高情商的销售，无论是在职场，还是客户心目中，都是一个很受欢迎的人，也很愿意和他一起合作。
正好，这两天我读了一本书，叫做《销售就是玩转情商》，副标题是“99%的人不知道的销售秘诀”，作者是金文，他结合自己的销售经验，再从世界上一流的销售大师那里吸取销售技巧，然后写成这本书。我看完了之后，深深地被折服，这理念与我这些年做销售的心得不谋而合。
所以，今天就为大家解读这一本书，希望给做销售的你提供帮助。
销售就是玩转情商，那么什么是情商呢？
“认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到情感，并且知道这种情感产生的原因。情商能够帮助到产生情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈做出调整。”马云说，世界上成功的方法很多，都不尽相同，但是，失败的方法就那么几条。这对于销售来说，也同样适用，就是世界上成功的销售方法很多，但是，失败的也就那么几条，同样，不具备有情商的销售，也只是那么几条。
什么样的表现是没有情商呢？
1、自己唱独角戏。
就是在面对客户的时候，不停地说话，完全感受不到客户的情绪，比如喜欢还是讨厌，用我们的老话说，就是缺心眼。
2、容易激动。
这是新入行的销售特别容易犯的错误，当发现客户有点意思的时候就容易激动。有些客户就是特别热情，无论对谁都胡侃一通，特别是东北的客户。这样的客户容易调高销售人员的期望度，导致判断失误，甚至把一个月的业绩都压在他身上。
3、容易让步。
客户一有异议，就让步，比如价格什么的。急于让步，这是没有情商的体现，这让客户觉得你不专业，从而产生不信任感。
4、经常做无用功，找不懂决策者。
做销售最重要的是做对事找对人，很多销售不成功，往往就是找不到关键的决策者。如果找不到对的人，你会发现，尽管关系做尽，却没有效果，处处碰壁。
5、容易放弃。
一旦遇到客户提出质疑，就放弃这个客户，殊不知，这是最好的解释机会。
那么什么才是有情商的销售呢？
有情商的销售能做到面对客户不卑不亢、像合作伙伴一样、像专家一样跟客户聊天，跟客户谈判。
那么如何才能做到这样呢，通过以下四点。
1、保持学习的心态，愿意改变自己，有一个学习的心态，愿意去寻找更好的表达方式。
掌握一套销售方法，让你一时吃香，但是，拥有一个学习的心态，会让你一直吃香。李嘉诚到了80岁这样年纪，还在保持着学习，何况我们这些普通的销售呢？所以，有一颗学习心态，是具备情商的第一步，这样一来，可以从学习当中发现自的不足，有一颗学习的心态也证明自己希望通过学习来寻找更好的表达方式。
2、保持销售渠道畅通。
保持销售渠道畅通，也是一种情商。
做过销售的人是不是有这么一种经历，每次到月底的时候，为了冲业绩，对以为成交的那一两个客户软磨硬泡，结果都没成交，相反，有一些没什么希望的客户却成交了。
这就是销售渠道多的效果。所谓东边不亮西边亮，不必要在同一颗树上吊死。
销售渠道多了，客户也就多了，那么自信就来自这里。
3、到鱼多的地方去钓鱼。
很多人做销售的人都相信一句话“没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的销售员。”其实，这是一句培训人员洗脑销售人员的话。
如果销售是一场钓鱼活动，那么去一张有鱼的池塘里钓鱼好，还是去一个没什么鱼的湖泊去钓鱼好？
很明显，都会选择前者。
这句话的意思就是，销售，要看产品，看市场。产品对了，市场有了，那么就是有天时地利了，就差人和了。
4、冷静地判断商业机会。
很多销售听到客户抱怨他们的供应商的时候，就跟着抱怨，然后拍着胸膛表示自己不会出现那样的情况，并且希望替换供应商。
这其实是一种没有情商的表现。试问一家合作了几年的供应商，哪里能说换就换？所以，这时候一定要冷静判断情况。
这时候销售可以这么跟客户说：“更换供应商是一件很重要的事情，希望你好好考虑。刚好，我也是做这一行的，我可以给你提供一些比较专业的建议让你参考。”
5、提高表达能力。
销售的本质之一就是沟通。一个好的表达能力就助力于沟通。什么是好的表达能力呢？就是说出来的话有画面感。
如何做到说出来的话有画面感呢？就是多用场景描述代替数据。比如说，当你每天醒来，看到身边有一个这么漂亮的家具在你面前，是不是会觉很开心？
6、提高好感度的情商。
销售就是做人，就是让客户对你产生好感，这将会事半功倍。如何提高好感度呢？首先，做真实。一个人如果真实面对他人，他人也会很真实面对你。其次，就是需要学会倾听，多听少说，永远的王道。
7、不要害怕谈钱。
谈钱伤感情。这是根植在人们心目中的一种信念。可是，销售就是要卖产品呀，一个公司的产品能够卖到好价格，全靠销售。
这时候，销售要明白，你和客户之间，不是买卖关系，是一种合作关系，是一种互利互惠的关系。
以上就是提高销售情商的技巧，希望对您有帮助。
好了，今天的读书分享就到这里。
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