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本网讯 “晋中东方快车一直是全自动电脑洗车，不知道啥时候他们把洗车轨道拆除，变成不‘自动’，也没有通知消费者，导致我在洗车过程中汽车撞伤变形，这里工作人员说完全不是他们的责任，态度还十分恶劣，真是太气愤了！”3月30日下午，市民洪女士向往常一样开着爱车来到位于榆次区安宁东街的晋中东方快车汽车美容中心进行清洗汽车，但发生了这样不愉快的事情。
（全自动电脑洗车房下面的轨道早已拆除，未见书面通知）
洪女士说：“近几年一直都在东方快车清洗汽车，因为是全自动电脑洗车，感觉方便快捷，30日下午，和往常一样，把车开过去清洗，当时并没有工作人员提醒轨道已经拆除，我坐在车里听到咯噔一声，还以为向以前一样上了轨道，无需再动方向盘，只要坐在车里就可以，但快出全自动洗车房时，听到一声巨响，我的车已经撞到了洗车房的杆子上，当时和老板说明情况后，对方态度十分恶劣，对我是不理不睬，还说和他们一点关系也没有，是我自己不小心开车造成的。既然是全自动电脑洗车，是他们事先拆除了下面轨道没有告知消费者，也没有贴出通知，难道他们没有一点责任吗？我认为在这里洗车就应该全程监控，对我们的汽车负责。”
随后，记者来到晋中东方快车汽车美容中心，看到洪女士的汽车已经被撞到变形，全自动电脑洗车下面的轨道确实已经被拆除，记者现场采访了几位正在洗车的市民，大家纷纷表示，确实不知轨道被拆除的事情，坐在车里洗车时，也不会手握方向盘，也没有工作人员告知如何操作。
晋中东方快车汽车美容中心的相关工作人员对记者说：“洪女士在这里洗车撞车事件和我们一点关系也没有，是她在洗车过程中没有握紧方向盘，自己不注意造成的，我们不会进行赔偿，也不会负责。”
随后，洪女士报了人民保险，保险公司工作人员赶到现场后，进行拍照取证，并对洪女士说，洗车属于“养护”范围，洪女士在洗车店发生事故，保险公司因此拒绝赔偿。因洪女士爱车在晋中东方快车汽车美容中心进行全自动电脑洗车，在这里他们应该全程监控，应该有责任进行赔偿。
洪女士说：“这个洗车行是晋中市直单位车辆维修定点单位，还是多家银行的合作单位，本以为会让人放心消费，但工作人员态度恶劣，一点不尊重消费者，把责任推的一干二净，真是太让人寒心了，我希望相关部门给我一个说法，希望该洗车行对我的爱车进行一定的赔偿。”
记者也会对此事继续跟踪报道。
