前言
在華為的大質量管理體系的形成過程中，
與德國、日本企業的對標起到關鍵作用。德國的質量理論塑造了華為質量演進過程的前半段，是以流程、指標來嚴格規範的質量體系。日本以“精益生產理論為核心，減少浪費和提升效率“的質量管理理論，幫幫助了華為慢慢形成“零缺陷”質量文化以及客戶導向的質量閉環。工具、流程、方法、人員能力，是“術”，“道”是文化。華為的質量文化，就是將“一次把事情做對”和“持續改進”有機結合起來，在“一次把事情做對”的基礎上“持續改進”。
（內容來源：QualityIn質量學院）
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