4月14日晚間，申通快遞對外發布業績預告，預計2020年第一季度歸屬於上市公司股東的淨利潤為5500萬元至6500萬元，比去年同期下降超過80%。
對於業績下跌的原因，申通快遞表示，受疫情的影響，公司為鼓勵網點復工復產而實施面單返利政策與中轉優惠政策，從而導致公司第一季度營收及淨利潤同比出現下降。
此前申通發佈的2月業績報告顯示，申通快遞2月快遞服務業務收入4.69億元，同比下滑47.66%，完成業務量1.58億票，同比下滑37.26%，快遞服務單票收入2.97元，同比下滑16.57%。
申通快遞稱，疫情期間，公司積極履行上市公司社會責任，有序組織開展公益承運項目支援抗疫，同時公司積極響應國家關於防控疫情工作的安排，並做好相關疫情防控措施，科學有序推動復工復產。
國家郵政局發佈的數據顯示，一季度全國快遞服務企業業務量累計完成125.3億件，同比增長3.2%；業務收入累計完成1534億元，同比下降0.6%。
受到新冠肺炎疫情影響，在經濟整體低迷的情況下，一季度通達系的狀況都不太好。不過進入4月份以後，通達系基本恢復到正常水平。
上市快遞2月經營業績
韻達3月18日發佈的2月快遞服務主要經營指標快報顯示，快遞服務業務收入8.97億元，同比減少26.48%，業務量和單票收入也出現了明顯下滑，分別同比減少了13.41%和15.17%。
同一天圓通也發了數據，2月圓通速遞快遞產品收入6.45億元，同比下降35.69%；業務完成量2.33億票，同比下降21.90%；快遞產品單票收入2.77元，同比下降17.66%。
儘管通達系遭遇困境，但順豐卻在困難之下逆勢增長。今年2月份數據顯示，順豐業務量高速增長近120%，在今年2月份市場份額更是達到了17.15%，創出新高。
順豐除了對湖北武漢特殊地區的防疫物資的投遞之外，更多來自於多元化業務、產品等帶來的業務增量。
中金公司分析稱，春節期間順豐繼續運營，而受疫情影響，其他快遞公司普遍推遲復工。順豐作為自營模式快遞公司復工更早、更快，因此逆勢擴張市場份額。
疫情期間，通達系快遞對網點的加持一直在強化。4月14日，申通快遞發佈“網點管家”軟件系統，賦能網點降本增效。申通網點管家是技術團隊自主研發針對網點高效賬務管理、提升網點服務質量和經營能力，能夠顯著提升網點作業效率50%以上，節約人力10%以上。
儘管一季度受到疫情影響，但機構普遍認為，2020年全年快遞業務量依舊會保持快速增長，增幅規模在20%左右。
