来源:奔波儿灞与灞波儿奔
如果你以“超低价”抢购到一件商品,却被商家告知是活动搞错了,请你退款,你愿意吗?
先别急着回答。
奔奔我最近就刷到这么一件魔幻的事情。
经销商被“薅羊毛”至濒临破产,哭求消费者主动退货……
事情其实是这样的。
10月8日,有网友发现,某电商平台上,上架了一款电热水壶,原价62.9元,到手居然只要7块9。
10块钱都不到,这么便宜的好事上哪去找?
尽管内心可能有一丝丝地怀疑,不是品质有问题,就是活动有问题。
但10块钱,对大多数消费者来说,买不了吃亏,买不了上当。
更何况过了这个店,可就没这个机会了。
好不容易碰上的“天大优惠”,当然不能放过。
老实说,像这种大额的羊毛券,相信鱼丸们都见过。
目的无非是刷单、走量、扩大影响,或者进行品牌包装。
说到底,就是为了“赚钱”嘛!
商场如赌场,每一次买卖都是一场博弈。你押上货,我们消费者也同样抵上了钱。
只是,谁都没想到,这一次博弈,商家输惨了。
消息在各大群里像病毒一样传播。
网友们疯狂涌入店铺抢购,一时间成交量惊人,短短几个小时拍下20多万单。
有些网友甚至只花了3、4块钱,就“薅”到了一个“品质”电水壶。
这哪里是薅羊毛啊?
分明就是宰羊嘛。
于是,魔幻的事情就开始了。
本来嘛,像这种“薅羊毛”的行为,大家都见怪不怪了。
毕竟,类似商家被薅“秃”的情况也不是第一次发生了。
基本上都是
和消费者协商解决。有些人觉得好不容易占了便宜,不愿意退货,商家也只能硬着头皮发货。
而这一次,商家却直接在店铺首页发布了哭求退款的公告:
如此“真情实感”,身为局外人的奔奔我看了都有种想立刻退款的冲动。
事实上,一些购买的网友都纷纷退货,毕竟“大家都不容易,万一是真的呢?”
但,你再仔细看看这遣词造句——
活动被恶意欺骗,售价远远低于成本价,被拍了20多万单,给公司造成巨大损失。
这是在责怪“消费者哄抢”了???
不管是被骗,还是操作失误,想恳请大家退款、通过不发货的方式避免损失,这些我们都可以理解。
但奔奔我左思右想,也没弄明白这“巨大损失”具体是个啥。
先来给大家算笔账。
眼尖的鱼丸应该也都发现了,这款热水壶虽然原价要60多,但一般成交价格大概也就在三四十。
而现在,活动的成交价不足十元,我们按照平均每台电热水壶亏30元来算,如果20多万单全部发货,那商家要亏损600多万。
600多万,确实不是一笔小数目。
只是,现在你商家光收了钱还没发货,怎么就成了“巨额债务”了呢?
再者,你商家真是被恶意欺骗,也应当去找骗了你的广告机构。
怎么反倒和消费者打起了感情牌,让消费者一起为你的失误买单呢?
大家听听这商家的哭诉——
公司面临破产倒闭,员工也将面临失业,订单无法发货。
几块钱对你们消费者来说算不了什么,但是对我们一个小小的经销商来说,成为了压死骆驼的最后一根稻草。
我们已经失去了生活下去的勇气,求求大家高抬贵手,放我们一条生路……
是不是有绿茶那味了?
我被骗了,我钱没了。
我公司要破产,我员工会失业。
你们行行好,让我白嫖流量好不好。
鱼丸们都知道,商家引入第三方,说白了就是想一起合伙割消费者韭菜的。
一般这种促销设置千八百个库存,吸引下流量就会打住。
而且讲道理,整个团队上上下下都应该知道有活动,这件事又发生在早上,一下子爆单,怎么会放任活动进行了几个小时都没发现,而让大家肆意下单呢?
自己操作失误,却拿“员工失业”来变相博取消费者同情。
这种苦求的手段,是不是有点熟悉?
不正和去年的“橙子被羊毛党哄抢”是一个套路吗?
当时,一名博主发现水果店的橙子4500斤只要28.8元后,在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,这本身就不对。
结果,一晚上下了几万个订单,随后还投诉店家“虚假宣传”,从而获得每单400多元的平台赔偿,直接导致该店铺关店。
像这样恶意的羊毛党,很快就引起了网友们的愤怒,大家集体为店家打抱不平。
可之后,事件又出现了戏剧性的转变。
店铺负责人承认自己抄错了价格,才导致被“薅羊毛”。
奔奔我从不鼓励羊毛党的行为,
但作为一个消费者,我们谁都不想成为商家的替罪羊。
就像这一次电热水壶事件,很多消费者都是通过正规平台,领券花钱购买,既没偷,也没抢,合情也合理。
可如今商家一句“我摊牌了,我不干了”,就道德绑架消费者,要求退货,凭什么?!
退款是我们体谅,但不退也无可厚非。
而现在,退款公告已经被撤下,“7.9元的水壶”也下架了。
只剩下客服还在给出恳请用户取消订单的公告,就再没有对这次事件的更多解释了。
到底是店家被骗,还是店家自己设置价格出错,亦或是被羊毛党找到活动“漏洞”,到现在都没有一个盖棺定论的答案。
但奔奔我说句实话,这单买卖会赔本,归根结底,只能怪商家自己。
要么贪,要么蠢。
一点也不值得同情。
买卖就是买卖。
自己犯了错,挨揍就得站直。
商家有责任为自己的行为负责,不是一句“面临破产倒闭,订单无法发货”就能把消费者打发了的。
而这件事无论如何处理,都不该由我们消费者来承担错误。