每一個銷售團隊中都會有比較“難管理”的銷售顧問，原因也有很多，例如：銷售顧問經驗不足、產品知識不熟練、銷售顧問性格或者脾氣比較難管,還有的銷售顧問仗著自己資歷深不服管……
面對這些難管的銷售顧問，老闆和店長要怎麼管理呢？今天我們就來了解和探討一些通訊門店員工的管理技巧。
1
新銷售顧問害羞怯於開口
很多時候新入門的銷售顧問由於沒有交流經驗，特別是在面對顧客上門時，常常有害羞、結巴、詞不達意等情況出現。而這個情況若一再重複，難免會惡性循環，會導致其更加沒有信心，更加難開口，這時店長就要及時給予指導。
首先一定要要求新銷售顧問大聲說話，大聲說話一來可以消除緊張感，二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。
當新銷售顧問大聲說話時，一定要表揚他/她，鼓勵他/她再更大聲說話。除此，在日常生活中也要常關注他/她，給予幫助與鼓勵
2
銷售顧問記不住產品
產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點，所以，銷售顧問要將自己負責品牌的機器型號、軟硬件、配置以及店鋪活動等基礎知識牢記在心。而負責運營商業務的銷售顧問則需要牢記目前所有套餐內容以及辦理流程，仔細比對各套餐優缺點，當顧客猶豫不決時，可以給出合理化建議促進成單。
但往往這些產品知識都是很瑣碎的信息，有些銷售顧問出於自身的原因，沒有辦法及時記住產品信息，就算記住了，也很快就忘記，到了該用時，一緊張就更加什麼都忘了。
3
與團隊不和、單打獨鬥
新加入一個企業、一個團隊，由於每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中，難免會有摩擦和衝突的產生，這也會導致有部分新銷售顧問會產生被排斥的心理。
這種情況，店長要特別注意，因為這種現象是可以及時挽回的，只要及時加以指引，規避矛盾，就能很好解決這個問題。
一般喜歡單打獨鬥的人個人能力都很強，可以先讓他/她存在一段時間，但要及時引導其獲得更大的成功。在團隊裡不僅只是看重銷售業績，團隊合作也很重要，一個銷售顧問開單、出業績一定是在其他銷售顧問的共同努力下完成的，要學會感恩，並慢慢融入到團隊中來。
4
心態消極
向上的心態，不僅能讓銷售顧問擁有工作激情，而且也能帶動身邊的銷售顧問，營造正能量的工作氛圍。些新銷售顧問在剛工作不久後就會患上消極的心態，這時店長要及時溝通，如還沒有改正，應予辭退，以免影響其他的銷售顧問。
在一個銷售團隊中，其實有些人是無意識帶有負能量的，但這會影響整個銷售團隊，比如有銷售顧問隨口說一句：“今天好少人哦。”就會使得整個團隊鬆懈下來。大家都會認為，反正人少，沒業績大家都沒有，法不責眾。
當有銷售顧問這樣說時，要及時告訴他/她，這樣是不對的，這是傳播一種負能量的行為。這樣一教育他/她，下次一出現時，這位銷售顧問就會明白，自然而然地就會改正了。
5
自以為是
當一些新銷售顧問完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後，就會遭遇到其職業生涯中的第一個發展瓶頸：自以為是。
總是自大地認為這種做法和行為是正確的，或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉，殊不知就是在這一系列的“創新”中，許多銷售顧問陷入了投機取巧的偽陷阱。
一般自以為是的人都不服眾，認為自己沒有對手。店長要跟他/她說：“你業績確實不錯，那麼高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢，如果能這樣，那麼你就應該有個目標去做店長。”同時，也要讓其學會感恩，高業績也是其他銷售顧問一起努力的結果，一味地自以為是是不可取的。
