1月23日凌晨，一則“封城”通告驚動全國，一場持久的、全民的、不容有失的新冠肺炎防疫之戰就此打響。
中國民營企業500強——貴州通源集團為積極響應黨中央號召，切實履行社會責任，集團董事長臧奉江立即在貴陽市主持召開了一次不尋常的緊急線上會議，在旗下通源汽車文化廣場的鑽石大廳內，集團高層與全國21個城市的區域負責人一一連線通話，要求通源各區域嚴格按照各地政府統一部署，落實疫情防控工作。
為了確保通風，在實時溫度-1~2℃的情況下，四周的窗戶全都被打開，所有參會人員全程保持安全距離站立，這場會議在凜冽的寒風中持續了3個多小時，以一種“不畏”的方式打響了通源戰“疫”。
4月23日，在通源集團總部，記者看到，銷售大廳內工作人員或在電腦前工作，或是與前來看車的客戶進行交談。大廳外，工作人員正帶領客戶試駕。來來往往的人員穿梭在銷售大廳內外，呈現出一派熱騰騰的復工忙景象。此景對於這家三個多月前便吹響疫情防控和復工復產“雙線作戰”號角的汽車流通企業來說，無疑是最好的回應。
- 圖/通源集團董事長臧奉江（左二）代表集團向貴州省紅十字會捐贈一臺價值近300萬元的奔馳移動ICU負壓救護車“通源號”及其他醫療物資、員工捐款，貴州省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組副組長和醫療物資保障組組長，省人大常委會副主任、省紅十字會會長何力（左三），省政協副主席、省工商聯主席李漢宇（左四）見證捐贈
截止到目前，通源集團已累計捐贈400餘萬元醫療物資和100萬元現金抗疫，實現100%的復工率和返崗率，集團5000多名員工零感染！
擬定作戰計劃與時間賽跑
“戰疫情·打贏疫情防控阻擊戰！”是通源集團抗疫的工作主題。在家家戶戶還緊閉房門陷入恐慌之時，通源高層已悉數返崗，研究部署疫情防控工作，全面進入“戰時狀態”。
疫情發生後，通源集團立即啟動防控工作，成立應對疫情領導小組，由集團常務副總經理張經省任組長，集團副總經理張國華、李傑，總監曹慶任副組長，各區域總監為小組成員，下設員工迴流統計組、每日診斷隔離組、消毒組、疫情宣傳教育組、防護用品籌備組等，要求各品牌店取消一切線下培訓、聚會活動，嚴格按照各地黨委政府防控要求落實好防控工作，關注員工活動軌跡和健康監測，呼籲全體員工積極做好個人防護。同時要求各品牌店總經理作為第一負責人對自店防控情況進行日常監督管理，妥善應對疫情防控期間店內發生的各項問題，統籌制定各項工作開展方案，並安排人員進行應急值班，做好客戶告知和解釋工作。隨後，集團疫情防控處於高度警戒狀態，並執行歷史上首次全區域封店。
明者因時而變，知者隨事而制。記者注意到，從1月23日到4月6日，根據疫情的不同階段情況做出判斷，通源集團先後下發《關於疫情防控工作及假期安排的通知》《關於進一步加強防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的通知》《關於暫緩全員復工及期間工作安排的通知》《關於應急值班調整及復工前準備的通知》《關於各品牌店有序復工的通知》等31份關於疫情防控、復工復產、支援抗疫的文件和具體細則，不斷細化員工防護舉措、辦公場所消殺、防疫物資保障等工作，全方位築牢疫情防控網阻斷疫情傳播。透過這些文件，我們看到了這家在貴州、四川、廣東、浙江、陝西、安徽、河南、重慶、雲南9個省21個城市擁有100多家品牌店的汽車流通企業，作為優秀企業公民在面對疫情的漩渦時所做出的反應、抉擇與努力。
為確保各項疫情防控措施落實，集團在疫情防控中推行管理層評價識別，對疫情防控落實中不作為、不擔當等失職失責的人員進行嚴厲問責。記者看到了一份《關於總經理疫情防控失責通報》的文件，這份《通報》讓各區域、各品牌店需引以為戒，正視疫情防控工作的重要性，認真執行落實集團關於疫情防控工作的要求。同時希望全體管理人員及員工以高度的使命感和責任心投入到疫情防控阻擊戰中，同心攜手，眾志成城，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
業務工作恢復
“雙線作戰”交出滿意答卷
2月10日起，針對各地政府有關安全有序推進企業復工復產的通知，作為與人民群眾“衣食住行”緊密相關的民生行業，通源多渠道採購防護用具及消毒用品為復工復產做準備，並制定下發《通源集團復工指引》，要求各店嚴格按照指引要求，配合各地政府疫情防控管理制度，抓緊落實防控工作。以店為單位，積極開展線上業務並組織員工進行線上培訓，在全員做好自我防護的基礎上，安全有序推進復工復產，由此，集團吹響了疫情防控和復工復產“雙線作戰”的號角。
“為保障員工和客戶的生命安全，企業緊跟政府防疫節奏，按照相關防疫要求部署工作，暫緩重點地區員工返崗復工時間；在資源緊缺的情況下，啟動發放包括口罩、消毒溼巾、車用三件套等物品的‘通源安心包’……。”貴州通源集團副總經理、運營總監李傑一口氣向記者說出了諸多該集團“雙線作戰”行動步驟。
“請做一下登記，掃描健康碼並配合測量體溫，謝謝！”細心的人會發現，從通源集團復工復產第一天開始，在該集團各品牌店入口，每一位前往的客戶，都會在工作人員的引導下到指定疫情監測點進行相關登記工作，店內還同時設置有安全隔離區、專用臨時停車位等。進店後，“通源安心包”也會第一時間發放到手中。
“發放安心包，是為了把公司復工的信心傳遞給客戶，讓客戶可以到店享受安心安全的汽車生活，同時也希望客戶通過這些舉措再一次重新認識通源。”李傑說，在親身體驗到公司的防疫工作後，98%以上的客戶表示願意錯峰到店。據統計，通源集團復工以來在全國品牌店發放“通源安心包”共計10萬份以上。
通源“安心包”
與此同時，疫情之下，如何讓員工快速回到崗位，又確保安全，對於企業來說，是一個嚴峻的挑戰。李傑告訴記者，為做好有序復工和疫情防控工作，各品牌店紛紛根據當地實際情況發力。
“從政府導向，社會經濟運行，員工個人生活需要以及公司需求四個層面給員工進行心理建設。”通源集團成都區域各店在獲得政府允許復工的批准後，首先向員工講述了復工復產的必要性，併為員工提供足夠的防疫物資，消解員工的顧慮。與此同時，時刻關注員工的心理狀態、工作狀態，及時為他們疏解不良情緒，幫助他們恢復信心。
與成都區域同時發力的還有貴陽區域各店，在接到集團復工指引後，該區域各店迅速組建疫情防控小組，及時開展員工信息盤查、防疫物資採購、應急預案處置等，通過一系列舉措確保疫情防控措施實施到位。
如觀山湖區各店，就以前期防疫準備、隔離診斷（入園入店排查）、每日消毒消殺以及日常點檢跟進等板塊推進防疫工作。區域各店制定科學周密的疫情防控方案和復工返崗方案，分別組建區域疫情防控、宣傳教育、防護用品等小組微信群，分類別、有重點地進行防疫情況告知。對返崗員工每日健康信息進行統計與更新，做好防控物資採購並有序發放，最大程度降低感染風險。做好園區各出入口健康排查，並第一時間為顧客發放“通源安心包”。同時實行錯峰就餐、一人一桌、員工自帶餐具用餐，避免人員聚集。
“消毒小組日報：車間消毒2次，展廳及辦公區域消毒2次，扶手、門把手、廁所消毒5次，公共區域消毒2次，垃圾池、戶外垃圾桶、排水口消毒3次。”這些數據是金陽區域品牌店每天的消殺工作數據，每日都會準時更新併發送至疫控小組微信群裡，同時出現的還有一份名為“區域防疫物資進銷臺賬”。該區域行政負責人介紹，品牌店針對生產和辦公場所全面消毒、消殺防疫後，每日準時將消殺數據在群裡進行公佈，既能增加防疫工作的透明性、公開化，也可以進一步確保員工瞭解消殺情況，安心工作。
“湖北行程單獨報備；值班經理確保值班期間人員考勤及體溫測量；發放口罩；安全點檢，店內消毒安排……”貴陽市雲巖、烏當兩個區域的品牌店負責人對區域品牌店春節期間的工作做了詳細的安排部署。
隨著復工復產的全面推進，業務逐漸恢復，據通源集團下發的《戰疫情·我們贏——“雙線作戰”一週紀實》數據顯示，復工一週內，通源集團成都寶馬天府店銷售35臺，領跑集團；貴陽廣本銷售28臺，事業六部銷售達成率16%，領跑事業部。
“目前客戶進店回升明顯，與去年同期相比，達到80%左右。”李傑告訴記者。
“不管是順境逆境還是遇到危機，企業首先要做的是對大勢進行判斷，一開始我們很擔心疫情會對整個行業造成經營困難，後來集團制定了疫情防控和復工復產‘雙線作戰’計劃，增強了員工信心，大家有了衝勁，全力以赴地開展工作。”李傑說，企業復工後，各級政府分批次到集團開展復工指導工作，為企業加油打氣，集團員工也克服困難，積極承擔責任，實現了疫情防控復工復產兩不誤。
防控嚴把關，日調度、日會商、日安排，班子靠前指揮，高效運轉；排查點對點，日報告、零報告，摸清返崗員工底數以及通勤方式、物資採購、分散就餐、員工心理疏導、檢查督查等系列“作戰計劃”的落地實施，切實保障了員工和客戶的健康。
雙線作戰啟動會
阻斷疫情不阻斷服務
“通源集團之前在業內就有著良好的口碑，疫情期間，集團的防疫措施不僅讓員工能夠安心工作，還得到了客戶的認可，大家也願意到店看車。”作為最早復工的員工之一，貴陽寶源寶馬店銷售顧問李霞說，集團營造的安全工作環境，讓員工更放心工作。
服務隨“疫”而變，保障隨心而行。在通源，有那麼一群人，他們兢兢業業、勤勤懇懇，像勇士一般堅守在服務崗位上。“雙線作戰”期間，通源人隨著疫情變化，為客戶提供了更多的服務保障和應對措施。
馮崗師傅是通源集團數千名員工中一名普通售後技師，疫情期間，為避免人員密集活動，需安排少部分員工值班，因地州上的員工不能及時到崗接班，家住貴陽市區的馮崗主動請纓，毅然選擇留守在崗位服務顧客。每天早上，馮崗總是提前到公司，除處理日常工作外，每天按時對重要區域進行消毒，對設備進行保養。疫情期間，馮崗每天的午餐就是一盒泡麵和一杯熱水，但他沒有任何抱怨。
在崗期間，馮崗師傅電話24小時開機，為客戶服務。2月3日，馮崗接到一位客戶打來求助電話，在無法通過電話解決的情況下，他把客戶情況上報領導後，做好自身防護措施，驅車60多公里以最快的速度趕到了現場。經過1個多小時的處理，故障得以解決修復，客戶對此心存感激。對於他的舉動，他只是平淡地說到，“全民都在戰‘疫’，我只是做了我們應該做的，我能貢獻的也就這些了。”
貴陽寶馬新添店售後車間主管劉玉秋，則是開啟了“送車上門”服務。
2月12日，一位顧客人在貴州天柱縣，因特殊時期無法到店，但是又急需車輛完成經營事務，非常著急。劉玉秋知道這一情況後積極與客戶聯繫，並根據客戶的實際需求找尋解決方案。由於疫情期間沒有辦法安排拖車，最後決定自己親自為客戶送車上門，解決了特殊時期客戶的用車需求。
“為做好疫情防控和復工復產工作，大家熬燈守夜，集團高層也一樣，不放過每一個防疫細節。”李傑回憶說到，這期間，很多同事儘管因為疫情閉店在家，卻是全時在工作，很辛苦，但大家都認為很值得！
員工愛心捐贈
500餘萬捐贈為優秀企業公民註解
“集團對此次疫情的高度重視、對防控措施的認真落實以及積極捐贈防疫物資的善舉，體現了通源人的情懷和擔當。”3月7日，貴陽市雲巖區委副書記、區政府區長、區應對新冠肺炎疫情防控工作領導小組組長王黔到通源調研時點贊到。
事實上，越是危難關頭，越能見到一個企業的品格。透過這場疫情，我們也清楚地看到，通源在國家災難面前的責任與擔當，為助力疫情防控，集團充分發揮企業資源優勢，向各級政府分批捐贈了口罩、防護服、體溫槍等防疫物資，利用品牌資源為貴州省緊急採購了一批奔馳負壓救護車，並捐贈了一臺價值近300萬元的奔馳移動ICU負壓救護車“通源號”，交付國家緊急醫學救援隊（貴州）使用，該車可實現院前搶救，將極大地提升醫院的應急救援能力，有利於保障危急重症患者及時得到有效救治，為急救病人提供更加“硬核”的運送救護保障。
我們看到通源的戰“疫”故事中，有凝聚集體的大愛，也飽含通源員工的默默奉獻。3月1日，集團下發了《抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情捐款倡議》，呼籲全體通源人參與捐贈活動，在經管會領導的帶領下，由各區域總監牽頭，各店總組織，全員參與，累計收到捐款100萬元。截止到目前，為抗擊疫情，通源集團已累計向社會捐贈超過500萬元的醫療物資和現金，充分踐行了“讓人們安心安全地享受汽車生活，做優秀企業公民”的企業使命。
突如其來的新冠肺炎疫情，也給打贏脫貧攻堅戰帶來許多新情況、新問題、新挑戰。為助力貴州決戰決勝脫貧攻堅戰，疫情期間，通源集團向貴州省安龍縣、榕江縣及普定縣捐贈了口罩、防護服、酒精及消毒液等防疫物資，助力脫貧攻堅和復工復產。通源集團作為一傢俱有社會責任感的本土企業，有責任也有義務助力兩場戰役打贏、兩個勝利奪取！
據瞭解，通源集團自成立以來，始終堅持“溝通源於真誠”的企業文化，秉承“誠信、尊重、挑戰、榮譽、創新”的價值觀和成為最強品牌店、成就全球最強汽車服務商的夢想。與此同時，通源集團也一直踐行“做優秀企業公民”的企業使命，始終熱衷於公益事業開展。
2010年，建立“通源愛心圖書室”項目，並邀請易建聯作為通源愛心大使，與愛心車主及員工共同助力貧困學子讀書夢；2015年起每年捐助宋慶齡基金會“易建聯薪火陣營”籃球訓練營專項基金，為有籃球夢的學子提供體育文化教育的平臺。2017年，向50所脫貧攻堅夜校捐贈了價值550萬元的圖書及教學設備，以支持貴州省精準扶貧、精準脫貧工作的開展。同時，依託貴陽市觀山湖區軍創中心，設立“通源集團退役軍人培訓實習就業基地”為退役軍人進行技能培訓、就業安置；2018年，建立通源汽車主題公園及兒童交通安全訓練營，並在貴陽觀山湖區捐建“愛心籃球場”，同時啟動“通源·蓉城愛心愛助2020行動”；2019年啟動“通源·愛心愛助行動”，為19所學校及福利中心捐贈了圖書、學習用品等愛心物資。同年捐贈北京藍圖公益基金，助力中國青少年海洋教育、素質教育。
》》》在時代座標中踐行企業使命
這是一場沒有硝煙的戰鬥，也是一次人性的大考！
疫情突發，對於已進入寒冬的中國汽車流通行業來說，無異於雪上加霜，原本熱鬧的汽車銷售黃金檔期遭遇“寒流”，再加上企業年後復工延遲，這樣的“黑天鵝”事件足以讓多數汽車流通企業感到手足無措，自顧不暇。
全面進入“戰時狀態”，通源迎難而上。從1月23日武漢封城，到通源全區域封店，再到全面復工復產，業務目標的追回，通源團隊共克時艱，雙線作戰，在全員的共同努力下，運營和戰疫情均取得了階段性勝利！通源精神得以彰顯！
外界只看到了通源面對危機時的遊刃有餘，卻不知，這是在磨礪中獲得的成長，是一次次“嚴冬”中的“破繭”。不管是金融危機衝擊下的生存挑戰，還是行業深度調整後的市場驟然轉冷，抑或是“國五、國六”標準帶來的短暫陣痛，28年來專注於汽車經銷商行業的通源人，寵辱不驚，在危機中不斷增強企業免疫力，在時代的座標中踐行企業使命，持續書寫著一個又一個商業故事。
去年，貴州通源集團成為貴州唯一上榜“2019中國民營企業500強”的企業。據瞭解，在中國汽車行業遭遇斷崖式下滑等嚴峻形勢下，2019年，通源集團逆勢增長，共創造了13項歷史記錄，實現了8項指標兩位數增長。2020年一季度，面臨疫情的嚴峻挑戰，在GDP、社會消費品零售總額及貨物貿易進出口總值均同比下降的大市場環境下，通源團隊嚴格執行疫情防控，實現了集團5000多名員工零感染，全員參與愛心捐贈，向社會捐贈累計超過500萬元的醫療物資和現金，彰顯通源人的家國情懷！在運營、財務、人力的全面配合下，通過運營團隊2300多場的線上直播不斷營銷集客，啟動製作“通源安心包”增強客戶到店信心；財務團隊通過預算外審批強化了費用管理；人力團隊開展全崗位線上培訓，加強練兵。運營有序推進復工復產，全員全面推進“雙線作戰”，通源團隊積極應變，跑贏了大市！
居安思危，夯基壘臺；積厚成勢，行穩致遠。
“疫情尚未結束，全球的產業鏈、供應鏈也將給行業帶來影響，2020年將是極具挑戰的一年。”對於未來發展形勢，通源集團已有預判。
2020年，通源集團將圍繞“愛心·信心·決心”的主題，繼續踐行“讓人們安心、安全的享受汽車生活，做優秀企業公民”的企業使命。
據中華工商時報
