任總,我是你的鐵桿粉,華為產品各種買了近十萬,我覺得說幾句關於華為內部管理的問題,應該不過分。
核心問題,就是忘記初心,部門利益損害客戶利益的問題嚴重。
我說兩個直接的產品體驗:
第一,出了智慧屏之後,粉絲都很開心。這時候,不知道是做智慧屏的部門,還是以前做華為盒子的部門,升級盒子,把手機直接投屏到電視的功能取消了。這是最典型的壞之一,客戶習慣了的功能,為了部門利益,取消掉。
第二,好吧,我為了實現手機投屏到電視,把自己家電視處理掉了,買了個華為榮耀屏。太香了,原來智慧屏,還不如華為的盒子,盒子還能發現互聯網鄰居,連接電腦,智慧屏倒好,連接電腦、讀取電腦的共享文件都沒有功能,淨是滿屏的賣VIP,嗯,我知道,賣VIP影視會員估計是KPI的考核的重要任務指標。
這種小細節,任總肯定沒有時間關注,畢竟大事太多了,但千里之堤、潰於蟻穴,這種損人利己的事情,能幹多久呢?
作為一個支持了十二年的鐵粉,真心不希望看到華為因為部門利益、因為內部管理問題,得罪越來越多的客戶,畢竟粉轉黑,是最傷人心的事情。
其他的小一些的營銷過程中的管理問題,就不說了,今天先說到這裡。