让企业的产品像病毒一样传播

让企业的产品像病毒一样传播


一个偶然的机会,在网上看到了《疯传》这本书,书中说到要想让一个产品或思想流行起来,须具备六个原则:社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值、故事。想疯传要具备这其中一种或多种原则,最好全部具备,如果其中的某一原则弱,那就要其他原则强点来弥补,如果只具备单一原则,那这原则的属性就得足够强。

1、社交货币

如果产品和思想能使人看起来更优秀或更有品味,那这产品和思想就会变成社交货币,被人们大肆谈论,达到畅销的效果。我们应该通过三种方式完成社交货币的铸造,第一是要发掘标志性的内心世界;第二是撬动杠杆;第三是使人们有自然天成、身临其境的归属感。

无论是产品还是思想,一定要提炼出其非凡吸引力才能使之疯传,而开发非凡吸引力的关键是要让事情看起来更有趣、新奇和生动:比如打破常规、神秘和争议。分散的或遥不可及的市场刺激并不能激活我们的购买动机,最关键的刺激发生在消费者接近这个优惠标准的时候。比如买咖啡店的买十送一活动,或我的某航空公司飞行里程数还差一点就能成为此航空公司的贵宾。这些都能促成我们继续购买的理由。

多数时候人们做出的最终选择依据不是绝对收益,而是相对收益,因为相对收益能让自己看起来比别人更优秀,这是值得炫耀的。

我们要设计一个高质量的杠杆游戏,让人们放大游戏绩效,帮助人们显示成就。因为无论哪个行业哪个领域人们都渴望权利与地位,喜欢凌驾于别人之上的感觉。让产品有稀缺性与专用性的特点会让顾客更有归属感。能激发人们口口相传的欲望,因为拥有这样产品能让你显得更优秀或更有品味。通过有效调动人们向他人炫耀的欲望,那些顾客就会愿意为你做任何事情包括免费口碑传播,从而让你的产品疯传。

2、诱因

不要强迫别人去购买他们不喜欢的产品,也不用有意识地将他们想宣传的推荐品悄悄植入人们的对话中,只要给予他们喜欢的产品,就能激活人们分享的欲望。有趣和新奇能让产品得到临时口碑传播,却不能维持高水平的长久口碑传播,如何才能有长久口碑传播?产品的使用频率!将产品植入到频率高的情境中,如将巧克力与咖啡组合销售,将其描绘成“最佳休闲伴侣”。一个有效诱因关键判断标准是激活的频率,若此诱因刺激的频繁性和刺激的强度相配合会有更好的效果,毕竟把一个产品或思想与太多事物相联系,会让人左耳进右耳出。

3、情绪

唤醒是被激活并准备随时待命的状态,任何事情只要能唤醒我们,形成生理或心理的唤醒状态,我们的行为就会被触动,这样产品或思想就能被传播。心理(情绪)唤醒有高唤醒和低唤醒之分,其中有消极的有积极的,高唤醒如敬畏、兴奋、生气、搞笑、担忧等,低唤醒有满足、悲伤、消沉等。运动这种高的生理唤醒也有助于引起共享行为。激活情绪是传播的关键。

4、公共性(公开性)

人们仅仅能够模仿他们看到的他人行为,故当产品的可视性(公开性)强时,社会影响会对人们的购买行为产生更大的作用。可视性越强对人们的激活程度也越高。通过将私人事情公开化能够将我们的意愿获得成功,如劝导青少年别酗酒可以将大部分人的内心看法(大部分人都不喜欢酗酒)公布出来,这样就能让人们认识到身边多数人的看法,进而影响自己。

另外设计一个能够自我宣传的产品对于小公司来说是非常有价值的战略,如hotmail在每份邮件下面都会标示“此邮件来自hotmail”。还有就是创造剩余行为,如赠品、耐用的有商标购物袋等。我们也可以利用公开性的特点来制作反例以达到我们的目的,假如你想让人们不想做某件事,就不要告诉他们大部分人都在这这件事。如果他人的错误行为变成不具备可视性就可以减少这种行为发生。其中一种方法是突出强调人们应该做的事情来代替禁止的行为,这样才是更有效的宣传。

5、实用价值

产品价格便宜些或让人觉得有用会被传播,而前者中相同的价格变化在更大的价格参照上有更小的影响,如从20元降到10元比从200元降到190元更有影响力。增加惊喜价值会使交易更有吸引力,这其中关键之一是要超过人们的预期。第二是可执行性,像购买数量和购买时间的限制或严格的限制消费人群,能使产品增加使用价值、提升社交货币功能。更专业的内容会被更强烈地被共享,因为这些内容能提醒人们自己所属群体(社交货币),以此来划分哪些是自己圈的人哪些是门外汉,故这种压力会迫使人们传播这些信息。

6、故事

让品牌或产品利益与有趣生动故事相整合,会更易传播。


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