石玉磊
- 調整心態，苦練內功：產品知識和行業信息的消化再吸收，哪怕再讓自己的英文水平更上一個臺階也是好事。
- 做好客戶維護和跟進工作：現有客戶的梳理，未成交客戶的跟進，大客戶的開發可以讓你消耗大把的時間反而更充實。
- 研究所在行業動向。
- 開發一些新品或找一些新的貨源作為後續補充，有必要可以在低價位時囤貨，疫情恢復後可以及時出貨，搶佔先機！
- 擴展一些在線海外銷售渠道：如亞馬遜店鋪
- 通過新媒介開拓新客戶：例如海外版抖音或Facebook直播等
2020年的春節，應該是絕多數人度過的一個最難最長且難忘的節假日。新年本該購新衣，買各種好吃的；然而今年卻是有囤不完的口罩，買不夠的酒精，以及急需的雙黃連口服液。新年裡各大影院廣場空蕩的出奇，商業街行人寥寥無幾，馬路上沒了往日春節紅火的氣氛，人們足不出戶抱著手機關注著每天的疫情動態，反而使節日添了幾分焦躁與不安。
就在1月30日晚，世界衛生組織宣佈，將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。世界衛生組織雖強調不建議實施旅行和貿易限制，並再次高度肯定中方的防控舉措，但是對於出口企業和外貿人來說，此次疫情無疑是一次巨大考驗。 肺炎疫情的影響，導致無法如期履行或不能履行國際貿易合同的，企業可向貿促會申請辦理與不可抗力相關的事實性證明。1，如何使用和申請“不可抗力”證明？
“不可抗力”是一項免責條款，是指買賣合同簽訂後，不是由於合同當事人的過失或疏忽，而是由於發生了合同當事人無法預見、無法預防、無法避免和無法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，發生意外事件的一方可以免除履行合同的責任或者推遲履行合同，在我國《民法通則》上是指“不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況”。
貿促會出具的與不可抗力相關的事實性證明用以減免違約責任，儘可能減少疫情帶來的損失，已得到全球200多個國家和地區的政府、海關、商會和企業的普遍認可。
申請“不可抗力”及其他疫情情況下相關證明
2，關於疫情，如何跟客戶表達
當然如今是互聯網發達的時代，可能會有國外客戶詢問我們國家的疫情問題，這時我們也沒必要故意遮掩或者閉口不談。中國作為世界經濟大國，此事一出，各媒體爭相報道，很多客戶多少心裡有數。多餘的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數客戶都能理解且致以問候。
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3，面對PHEIC，出口企業怎麼辦？
世界衛生組織（WHO）將新型冠狀病毒疫情定義為國際關注的突發公共衛生事件（PHEIC），雖然決定的重點在於保護一些醫療系統比較脆弱的國家，但是對於國內出口企業來說，無疑是對於風險管理的一次巨大考驗。疫情對國內出口企業可能帶來一定的影響，針對“險情”主要關注以下4點：
第一、排查在手訂單，關注履約風險
建議全面梳理和評估在手訂單，對於受到延期復工影響的可能延遲交付的訂單，及時與買家溝通，說明相關情況，爭取通過書面形式（郵件、補充協議、重籤合同等）與買家延長交貨期。對於受疫情影響確定無法履約的訂單，建議及時與買家協商一致解除合同，必要時取得中國貿促會出具的不可抗力事實性證明，降低後期被買家反索賠風險。
第二、提前安排運輸，關注物流風險
目前部分地區受疫情影響交通暫時受阻，因此應注意避免因物流原因導致的遲出運。特別是貿易中採用L/C支付方式下，應密切關注最遲裝船日期，必要時與買家協商修改最遲裝船日，預留好充足的裝船期，避免交單時產生不符點。同時，建議出口企業應積極關注國內港口、機場等重要交貨地點的運營情況，如果因疫情原因導致暫時封閉的，及時變更物流與倉儲。
第三、梳理上游客戶，關注供應鏈風險
建議出口企業積極與國內供應商保持密切聯繫，評估供應商受疫情影響程度，確認復工時間、發貨安排等最新情況。對於上游供應較為緊張的情況，必要時制定國內供應商的備選方案或適當增加庫存，確保原材料供應安全。第四、敦促買方履約，關注收匯風險
如遇海外買家詢問，建議出口企業積極與買家溝通，如實告知疫情現狀及最新進展，打消買家疑慮。如遇海外買家因疫情原因提出拒收貨物或者拖欠貨款，出口企業應向買家明確指出此次WHO公佈的臨時建議並不包含可能限制出口的貿易措施，據理力爭並妥善保存相關證據。若發生買家拖欠或拒收風險，請及時尋求中國信保的幫助，由中國信保代表中國企業向海外買家發起追討，維護出口企業合法權益。
4，面對客戶，關於疫情如何表達
（1）通知假期延長
不需要長篇大論告知，中國作為世界經濟大國，此事一出，各國媒體爭相報道，很多客戶多少心裡有數。多餘的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數客戶都能理解且致以問候。
（2）如客戶擔憂疫情蔓延，表達信心
中國有決心、有能力戰勝這次疫情，我們也都認真對待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂觀。這種流行疾病最終會得以控制和消滅的。
（3）通知已下單客戶貨期可能會延遲
恐怕你訂單的排期會因為生產的推遲而改變，我們會進一步告知進展。
我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。我們在跟進中，會及時告知進展，同時也在竭盡所能加快進度。對此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。
（4）如客戶2月初有來華計劃可委婉勸說遲些再來
為了避免任何負面影響，我建議你要考慮下延遲來華行程。
（5）如有客戶受海外社媒謠傳
假消息！如果可以，也請幫忙阻止這類謠言的傳播。相信中國應對此次疫情的速度，規模和效率在世界上都是很少見的。
04要出國的外貿人請注意！
國家移民管理局發佈了近期有關國家就防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情采取入境管制措施列表近期有出國商務活動的外貿人要注意了！
05日常防護很重要除了貿易動態外
外貿人更要注意日常防護，避免病毒侵襲。國家衛健委日前發佈的這份新型冠狀病毒感染的肺炎防控，公眾預防指南匯編，速轉速學！
空窗期，企業可以做些什麼？
1. 覆盤去年的財務
相信很多外貿老闆都很少去分析企業的財報。（甚至沒做財報）只知道自己口袋一年下來能存多少錢。
如果你有時間靜下心來去分析你企業的財務情況，你就清楚的知道你的哪些業務線是賺錢的，哪些業務線是不賺錢的，還有資金的調配是否還有可優化的空間等等。
如果不去覆盤，稀裡糊塗的就過去了，那就永遠不會知道我去年錢是怎麼浪費掉的，也不知道今年應該如何去規劃把錢用在刀刃上。
當你能把這些規劃的越細，你就會越清晰在什麼階段該做什麼事情。
2. 開展新的業務渠道
慢慢的，很多外貿企業主也意識到了外貿獨立站的好處。可以定向拓展不同國家的市場，可以通過SEO帶來穩定的詢盤，最主要的是一年的投資額僅僅是國外一場展會的價格的一半。
在空窗期這段時間，工廠也沒辦法生產，那這段時間花時間去研究外貿獨立站是最好的。
3. 優化產品業務線
那天我和朋友張總去參觀了他松崗朋友的工廠，規模確實挺大的。一層是模具廠，二層是做擦窗機器人，三層是代工大品牌的項目，四層又是做電子設備代加工等等。
這個老闆40多歲，早期靠這些工廠做代加工發家，之前一年整個工廠的年銷售額有3個多億，2019年直接下降了一半，自己今年還貼了2千萬來發工資。
2千萬，對於他這樣規模的企業來說就和打水漂一樣，撲通一下就沒了！！
我也見過不少外貿企業做的挺大的，在工業區租了幾層來做工廠車間，生產了非常多不同系列的產品，公司看起來非常氣派。但是今年生意不景氣，訂單過來只要不虧本的都要接，不然這麼多工廠人員都在嗷嗷待鋪的等著發工資。深入瞭解他們公司產品後，會發現其實有很多款產品並不賺錢，真正賺錢的就只有幾款產品。
但為何不賺錢還要去擴展這些產品業務線呢？他們給我的答案是：“讓老外覺得你的規模夠大，有實力做各種類型的產品。”
