“你好，位于市区北大街的乐成菜市场，只有半天的营业时间，菜贩在农贸市场附近的道路两侧摆摊，影响道路交通，希望市市场监督管理局能够帮助解决。”4月30日下午，一市民通过市12345政务服务热线反映乐成菜市场营业时间调整问题，市市场监督管理局局长叶志吉现场接听后当场协调该问题，落实主办方，该菜市场将于5月6日起全天营业。
当天下午，在一个半小时的热线接听中，叶志吉详细记录群众的诉求，耐心回答群众提问，内容涉及注册审批、市场监管等方面。一市民反映的某培训机构经营地点与营业执照上审批的地点不符的行为，叶志吉立即安排相关部门前往现场核实；而对于当场不能解决到位的咨询事项，将直接交由负责科室及时进行了解，并尽快给予回复。
叶志吉表示，疫情期间，市场监督管理局高度重视防疫物资质量、价格等方面的问题投诉，共受理涉及疫情投诉案件162件，帮助消费者挽回经济损失89.9万元。对于疫情其间哄抬物价、销售伪劣防疫物资的不法行为坚决予以打击，对情节严重涉及刑事的一律移送公安。目前共立案查处哄抬物价、非法倒卖口罩等违法案件7起。据了解，市民拨打市12345政务服务热线后，工作人员会对来电受理事项进行登记，并转相关部门办理，及时向来电人反馈办理结果。市12345政务服务热线中心力求打造一条有温度、有热情、有联动的热线，在群众与政府之间架起一座“连心桥”，成为群众的“贴心人”。
分享到:
